绩效辅导与绩效沟通

  培训讲师:张骊

讲师背景:
张骊担任人力资源等级(二级、三级)资格证的讲师曾在国企恒鑫集团、苏宁电器、奇瑞汽车公司担任人力资源总监原中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司管理学院讲师江苏省政府特聘创业指导师培训工作背景:自2007年—至今担任某人力资源机构的公开课、企 详细>>

张骊
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绩效辅导与绩效沟通详细内容

绩效辅导与绩效沟通

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绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】
绩效管理已经成为企业通用的管理工具,指标的制定和打分评价环节已经日趋成熟,
但如何与员工进行有效的辅导和面谈,才能让员工接受考核结果,制定改进计划,改变
工作行为,提升业绩,成为管理者面对的一个难题。
本课程旨在帮助管理者了解绩效沟通、辅导、面谈的基本理念和方法、工具,降低绩
效辅导和面谈工作的难度。通过提升管理者沟通、辅导、面谈等方面的实战技巧,提升
管理成效,促成业绩的更好。
【培训对象】
企业相关管理人员、HR管理者......
【培训时间】
1天(6小时)

【课程大纲】
第一部分 绩效管理概述
• 绩效管理及绩效管理的四大步骤
• 绩效管理的作用
• 管理者与人力资源部的绩效职责划分
• 分析:员工不认可考核结果的重要原因

第二部分 绩效沟通辅导技巧
• 绩效沟通的意义
➢ 发现目标偏差,及时纠偏
➢ 提供各类资源和支持
➢ 发现员工动机变化、满足员工情感需求
➢ 向员工反馈执行过程
• 分析:绩效沟通的关键内容
• 绩效沟通的5大方式
• 有效的绩效沟通辅导时机
• 案例分析

第三部分 绩效结果评价
• 主观倾向
➢ 中心化倾向
➢ 宽大化倾向
• 主理偏见
➢ 刻板印象
1)刻板印象的产生及优劣、后果
2)应对方式:STAR法
➢ 晕轮效应
1)晕轮效应产生的原因分析
2)应对方式:对比评价法
➢ 近因效应
1)近因效应产生的原因
2)应对方式:缩短评价周期

第四部分 绩效反馈面谈技巧
• 绩效反馈面谈的作用
• 反馈面谈的前期准备
➢ 预约时间
➢ 准备地点
➢ 环境布置
➢ 面谈对象
➢ 面谈渠道
➢ 案例分析:GROW面谈模型
• 绩效面谈沟通技巧
➢ 绩效面谈沟通步骤
➢ 绩效面谈沟通方法
← 视频分析与角色演练:绩效面谈五步法
➢ 案例分析:如何做一次成功的绩效面谈
• 课程复盘、总结

 

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