《从技术到管理沟通技能提升》_杨帆_企业内训课程

《从技术到管理沟通技能提升》

培训讲师：杨帆

讲师背景：
杨帆老师：公文写作专家沟通专家课程设计专家结构思考力专家全国百强讲师中央国家机关培训导师中国培训“我是好讲师”大赛评委“我有好课程”大赛导师樊登读书翻转师认证训练营唯一签约导师结构性思维认证讲师建构主义7D精品课程授权讲师首批学习项目设计师详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《从技术到管理沟通技能提升》详细内容

《从技术到管理沟通技能提升》

从技术上到管理沟通技能提升
课程背景：沟通是每个人、每个组织都会遇到的问题，大家都深知沟通的重要性。在实
际沟通中，普遍存在着知道很多道理，却仍然不能很好沟通的情况。主要问题是很多人
基础沟通能力不过关，本课程通过工具化、公式化的沟通技巧和训练，帮助学员切实提
高沟通技巧。
课程对象：专业技术人员
课程目标：1、迅速抓住对方语言中的重点
2、能够结构性地表达出自己的想法
3、能够有效控制谈话方向
4、运用适当的技巧使谈话顺利、不冷场
授课方法：1、以情景模拟和现场训练的形式，将实际工作中遇到的问题和情景在课堂呈
现，让学员在实操演练中掌握解决沟通问题的方法。

2、以小组竞赛和案例分享的形式，调动学员的参与积极性，并激发学员自己反思和解决
问题的愿望。
3、整个课程以体悟、训练为主

课程大纲：
一、沟通的在职场中的意义
1、沟通是企业的成本漏斗
2、沟通是管理者的工作方式
3、沟通是个人的生存技能
二、沟通的基础：知己知彼
1、四种性格的动机
2、四种性格的基本特征
3、四种性格的沟通特点
二、沟通从倾听开始：听出对方真实的需要
1、倾听的姿态
2、IFF倾听技巧
3、结构性接受信息
练习：亲和力和倾听能力训练
三、说得对还要说得好：结构性表达自己的想法
1、发表个人意见的四段式
（1）找准论点
（2）形成观点
（3）阐述理由
（4）归纳总结
练习：发表个人意见练习
2、有条理地汇报工作：总分总结构
（1）总分总基本结构
（2）最简单的时间式
练习：如何快速汇报工作
3、委婉地表达观点的方法
（1）结论在后
（2）凡事都说三个条件
（3）倒叙的基本结构
练习：委婉地表达观点
转换一个方式指出问题：批评的技巧
1、批评的一个等式
2、批评的一个不等式
3、批评的两个基本话术
（1）三明治批评
（2）BEST批评
4、给批评化妆的12种方式
练习：角色扮演
开阔心胸的接受信息：接受批评的方法
1、面对批评时的四种问题
2、接受批评的方法
（1）同意对方的意见
（2）同意对方发表意见的权利
（3）不抵触地表达自己的看法
六、让语言产生魅力：赞美和表扬的方法
1、赞美的作用
2、赞美的七种方式
3、语言交流中的两种赞美方式
4、表扬的基本模型

杨帆老师的其它课程

《高品质职场沟通技巧》 08.05

《高品质职场沟通技巧》课程大纲主讲：杨帆课程背景：沟通是每个人、每个组织都会遇到的问题，大家都深知沟通的重要性。在实际沟通中，普遍存在着知道很多道理，却仍然不能很好沟通的情况。主要问题是很多人基础沟通能力不过关，本课程通过工具化、公式化的沟通技巧和训练，帮助学员切实提高沟通技巧。课程对象：需要提高沟通技能的职场中人课程目标：1、了解自己、认知他人2、调整性格

讲师：杨帆详情

《公务人员的沟通技巧》 08.05

《公务人员沟通技巧》课程大纲主讲：杨帆课程背景：沟通是每个人、每个组织都会遇到的问题，大家都深知沟通的重要性，尤其对公务人员来说良好的沟通意味着较高的思考能力和解决问题的能力。在但是实际公务工作中，普遍存在着知道很多道理，却仍然不能很好沟通的情况。主要问题是很多人基础沟通能力不过关，本课程通过工具化、公式化的沟通技巧和训练，帮助学员切实提高沟通技巧。课程对象

讲师：杨帆详情

《管理者的关键对话》 08.05

管理者的关键对话课程背景：沟通是组织协作的基础，也是提高组织效率的关键，更是团队功能是否能够实现整体大于局部的关键点。对于领导来说，与员工沟通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一个领导者的沟通水平在某种程度上决定了领导水平。但是很多领导者要么对沟通重视不够，要不沟通技巧不足，需要从思想意识和能力上进行提高课程收获：1、以情境模拟的方式，让学员在解

讲师：杨帆详情

《基于工作场景的公众表达大纲》 08.05

基于工作场景的公众表达课程大纲课程背景：公众表达是一个人必备的基础技能，每一次公开场合的发言都是一次展示亮相机会，都是确立自己在组织中位置的重要机会；而且公众表达也能给体现一个人的思维能力和认知水平，有价值的发言对组织发展也有重要的价值。但是很多人不具备公众表达的能力，在公众表达时语言组织杂乱无章、观点立场不清、论据准备不充分、声音干瘪嘶哑，不能很好地传递思

讲师：杨帆详情

《客户关系维护与深度沟通技巧》1h 08.05

客户关系维护与深度沟通技巧主讲：杨帆课程对象：与客户沟通的各类人员课程目标：1、认清客户沟通的本质2、掌握客户沟通的基本技巧3、学会运用沟通留住老客户4、提高与顾客沟通的效率课程时长：线上一小时教学手段：1、问题研讨；2、现场演练；3、团体辅导；4、学习活动课程大纲：课程导入：1、小活动：名字帐篷2、小活动：图形引导卡片第一部分：维护忠诚客户的意义1、保持长

讲师：杨帆详情

《跨部门沟通课纲》 08.05

跨部门沟通的五项基本原则及技能练习课纲适用对象：基层及中层工作人员授课方法：以现实中的情景分析和案例分析、模拟演练为主，通过工具方法的讲解和大量练习，使学员在短期内即可在语言方式上作出调整和改变。课程大纲：第一部分：跨部门沟通的原则之一：有心用好非语言沟通工具距离原则表情与服饰的价值肢体语言的识别密切人际关系的方法人际关系的基本工具密切人际关系的几种做法真诚

讲师：杨帆详情

《如何做好与员工的沟通》 08.05

如何做好与员工的沟通课程背景：沟通是组织协作的基础，也是提高组织效率的关键，更是团队功能是否能够实现整体大于局部的关键点。对于领导来说，与员工沟通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一个领导者的沟通水平在某种程度上决定了领导水平。但是很多领导者要么对沟通重视不够，要不沟通技巧不足，需要从思想意识和能力上进行提高课程收获：1.提高对沟通的认识2.掌握

讲师：杨帆详情

《职场新人的第一堂沟通课》 08.05

职场新人的第一堂沟通课课程背景：沟通是组织协作的基础，也是提高组织效率的关键，更是团队功能是否能够实现整体大于局部的关键点。对于领导来说，与员工沟通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一个领导者的沟通水平在某种程度上决定了领导水平。但是很多领导者要么对沟通重视不够，要不沟通技巧不足，需要从思想意识和能力上进行提高课程收获：1.提高对沟通的认识2.掌

讲师：杨帆详情

《微课开发与制作》 08.05

微课设计与制作技巧课程对象：企业内训师、有讲课任务的领导员工课程目标：1、掌握微课主题选取的方法2、掌握微课结构设计的8钟模板3、掌握三种微课脚本编写的方法4、掌握电脑及手机录频微课制作的方法5、掌握高级录屏微课编辑的技巧6、掌握MG动画微课制作的方法授课特色：1．讲师讲解（强调重点．要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）2．学员练习（通过大量的练习，

讲师：杨帆详情

《杨帆培训师成长之讲授过关》 08.05

绘声绘色的课堂讲授课程对象：1、渴望成为培训师的人2、已经是培训师，希望进一步提高的人3、希望提高自己语言表达能力4、希望提高领导力的领导者课程目标：1、掌握基本的发声技巧2、掌握课程的基本逻辑3、克服讲课中的紧张情绪4、语言表达逻辑清晰5、课程宣导富有感染力6、塑造专业的讲师形象7、提高培训师的控场能力授课特色：1．讲师讲解（强调重点．要点和难点，将专业术