VUCA时代的IT项目管理实战

VUCA时代的IT项目管理实战
随着新一轮技术变革的快速展开，项目变得越来越复杂：面临更多的相关方、更复杂
的业务、更多的可变因素、更大的团队、更复杂的技术……，客户要求也越来越高：要求
更好的质量、更低的价格、更快的响应速度。在有限资源约束下如何实现项目目标、满
足客户需求，已经变得越来越具有挑战性。
【课程背景】
您是否遇到如下困境：
1) 项目范围模糊不清，客户也说不明白到底想要什么；
2) 用户需求不断变更，项目验收遥遥无期；
3) 系统缺陷居高不下，问题此起彼伏；
4) 意外层出不穷，项目进展缓慢；
5) 团队士气不高，效率低下；
6) 项目执行情况与估算差别太大，本以为赢利的项目赔钱了；
……
IT项目中，管理问题与技术问题总是纠缠在一起，剪不断、理还乱。合格的项目经理
才能化繁为简、举重若轻，是项目成功的关键。项目经理怎样才能掌握项目管理的精髓
，真正提高项目管理实战能力？
【课程特色】
1) 授课内容精挑细选，融合最新的敏捷项目管理最佳实践，体系完整；
2) 选用典型真实案例，直面真实项目管理中的痛点和难点，实用性强；
3) 采用引导、教练等技术，适应新生代管理者学习模式，激发学员参与热情；
4) 通过“体验-拆解-练习-实践-
复盘”的教学模式，真正帮助学员做到听懂、记住、会用；
5) 课后组织线上真实案例研讨，直接改善实际项目执行水平；
6) 可为骨干学员提供教练服务。
【课程收益】
1) 增强项目管理的自觉性，提高项目管理意识；
2) 提高项目管理水平，掌握项目管理的核心概念、方法、工具；
3) 掌握项目的启动、计划、执行、监控、收尾技巧；
4)
提高项目范围管理能力，支持团队精确界定项目工作范围，对工作内容开展分解、
估算，并编制出合理的项目计划；
5) 掌握团队诊断工具，学会提高团队协作能力的具体方法，提高领导力；
6) 提高沟通意识，掌握同理心倾听、有力提问、直接反馈等沟通技能；
7) 为项目制定有效的质量保证、质量控制措施；
8) 提高风险识别、分析、监控、应对规划能力；
9) 学会复盘，通过反思总结不断提升自己的项目管理能力；
【学员对象】
项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、项目骨干等。
【课程时长】
2天
【授课老师：李老师】
1) 实战型培训师，项目管理、研发管理咨询专家，高管教练；
2) PMI PMP、CPCP教练、ToP引导师、引导式敏捷教练；
3) 超过15年IT企业高管经历，理论与实践并重，技术与管理兼通；
4) 多年软件研发、项目管理、研发管理经验，多次成功组织领导过超大型项目；
5) 在中科院软件所工作8年，后供职于用友软件、神州普惠、吉威时代等企业；
6) 浙江大学学士、硕士。
【培训大纲】
1) 九层之台，起于累土——项目管理基础
← 项目管理管什么？
✓ 案例分析：怎样才能管理好项目？
✓ 五个过程组十大知识领域
✓ “交付加值”胜过“满足约束”
← 共创讨论：优秀的项目经理需具备什么能力？
← 实战演练：什么样的目标是好目标？
2) 蓄势待发——项目启动
← 案例分析：启动环节出了什么问题？
← 项目准备与项目启动会
← 共创讨论：项目启动的挑战与解决方案
3) 以人为本——干系人管理
← 案例分析：谁是项目干系人？
✓ 干系人
✓ 识别项目干系人
✓ 识别客户方关键干系人
← 实战演练：支持与反对，结构化分析干系人
← 案例分析：谁来安装配置系统？
4) 清清楚楚、明明白白——范围管理
← 做好“范围管理”需要开展哪些工作？
← 软件过程及其要素
← 项目需求是如何得到？如何管理的？
✓ 需求层级
✓ 需求工程
✓ 捕获需求的方法
✓ 业务建模、用例建模、用户故事、用户故事地图
← 如何定义范围？
← 如何创建WBS？
✓ WBS正本清源
✓ MECE原则与粒度衡量原则
✓ WBS分解方式
✓ WBS编制三大原则
← 如何改进变更管理，让项目范围更受控？
← 案例讨论：新增一张平面图？
5) 运筹帷幄——项目核心计划
← 共创讨论：什么样的计划是好计划？
← 如何制定好计划？
✓ 滚动计划法
✓ 计划洋葱
← 核心计划制定
✓ 活动定义与工作量估算
✓ 制作工作网络图 ，明确活动之间的依赖关系
✓ 分派资源、安排工期、估算成本
✓ 调整计划，加入里程碑
← 实战演练
6) 认识自己，以身作则——团队管理
← 共创讨论：影响团队绩效的因素有哪些？
← 团队绩效诊断与改进工具
✓ 平衡轮
✓ 行动海星
✓ 行动评估矩阵
← 伟大领导者要具备怎样的品质？
← 共创活动：认识自己，成为卓越的领导者
7) 从“善解人意”到“言无不听”——沟通管理
← 沟通活动：有效沟通有多难？
← 沟通模型
← 沟通实战：我该怎么听？我该怎么说？
✓ 3F倾听
✓ 发问漏斗
✓ 结构化反馈
8) 墨菲定律——风险管理
← 什么是风险？
← 实战演练：搭建巴别塔
← 风险管理模型
← 如何识别风险？
✓ 事前验尸法
✓ 风险识别实战
✓ 风险登记册、风险看板
← 如何分析风险？
← 如何开展风险应对规划？
← 如何开展风险监控？
← 敏捷实践中的风险管理
9) 没有规矩，不成方圆——质量管理
← 共创讨论：现有的质量管理工作有效吗？
← 什么是内建质量？
← 如何做好测试？
✓ 测试V模型
✓ 测试过程
✓ 测试策略
✓ 实战讨论：如何应对测试中的挑战？
← 案例研讨：鱼骨图分析法
← 持续改进与PDCA 循环
10) 前事不忘，后事之师——项目收尾与总结
← 合同收尾与管理收尾
← 实战演练：AAR
✓ AAR起源
✓ 如何开展AAR？
✓ 案例分析：海军陆战队的AAR
✓ AAR记录表

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