银行开门红营销辅导_袁霞_企业内训课程

银行开门红营销辅导

培训讲师：袁霞

讲师背景：
袁霞老师★全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员★玉林市礼仪文化研究会会长★雅美·女子学堂创始人★雅美·青少年礼学堂创始人14年礼仪培训经验；13年银行工作经验；8年企业HR管理经验；长期致力于银行、酒店、电力、铁路、地产、商超等行业服务质详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

银行开门红营销辅导详细内容

银行开门红营销辅导

《银行开门红营销辅导》
【课程背景】 2017年，如何在开门红中脱颖而也，如何实现存款新增，提升开门红营销效能，打造差异化的营销竞争力，是各银行在新经济形势下面临的严峻挑战。
雅美银行学院开门红项目辅导，涉及管理岗、营销岗、操作岗、运用“调研+观摩+培训+演练+实战辅导”的立体化项目实施模式，使得团队凝成一股绳，运用新营销思路与营销方法，实现会员联动、赢在开门红，为开门红的顺利实施保驾护航！【项目收益】1. 规范厅堂视觉营销体系2. 优化厅堂服务营销流程3. 巩固网点营销管理流程
4. 建立网点外拓营销机制
5. 提升全员营销意识
6. 提升各种部品营销技能
7. 建立各种外拓营销能力8. 提升网点营销产能【开门红任务目标】
一、网点管理
目标管理
网络管理
厅堂管理
绩效管理
团队激励
二、网点环境
功能布局
VIP通道
6S管理
视觉营销
三、营销活动
活动策划
营销技能
会议营销
交叉营销
社群营销
商户营销
企业营销
社区营销
农户营销
网点营销
柜员营销
大堂营销
客户维护
联动营销
【开门红目标达成思路】
目标设定
五到：责任到网、责任到格、责任到项、责任到人
策略营销
客户营销策略：分级、分层、分类、分群业务营销策略；
业务营销策略：
负债任务营销、个人贷款营销、渠道产品营销
营销实施
会议沙龙活动、体验互动活动、走访活动、感恩回馈活动
考核奖惩
有奖有罚、奖励优先
【开门红前期准备】
领导高度重视
中层积极响应
基层全力执行
人员素质匹配
营销布局合理
制度激励完善
【项目激励思路】
奖励考核办法：
支行全员、管理组织、团队争先共赢、优秀员工、营销费用配置
【营销活动策划】
厅堂获客类活动策划
厅堂吸金类活动策划
节庆日活动策划
设点类活动策划
优惠购活动策划
客户权益日活动策划
外拓活动策划
公益形象塑造活动策划
【纳客技巧】
常规网点纳客解析
客户来源：流量、变量、存量、增量
客户的构成
业绩来源分析
客户量的提升
客单价的提升
【以客户关系的经营维护为引擎】
客户维护的技巧
电话营销的障碍
电话营销邀请集中突破法
短信、微信联合增产
旺季营销的强心剂-分岗维
客户分层与核心客户
核心客户塑造
【以区域拓展和活动营销为两翼】
外拓的技术
商户外拓-同类合并
社区外拓-批发胜于零售
科技类获客
种子客户的转化率
到店激活策略营销
旺季营销案例展示
区域开发与拓展的技术
活动营销
【以旺季营销管理管控为保障】
旺季余额提升的基本思路
传统“争一保三”格局分析
旺季资金留存与新营销路径
资源投放的远期效益选择
旺季主题活动设计
基于客户留存的活动设计
基于存量盘活的活动设计
活动审批与资源匹配
旺季营销的各方面协作
【收费标准】按实际网点及参训人数来商定
【项目规划】
阶段
时间
工作内容
第一阶段
调研与准备
第一个月
第一周
启动大会
支行营销现状调研报告
开门红营销目标分解与激励
网点营销资源盘点
开门红营销活动策划
督导人员选定
标杆网点选定
第二阶段
辅导提升
第一个月
第二周
支行长、中层管理人员开门红活动策划
厅堂网点服务营销提升
客户经理外拓营销能力提升
第三阶段
督导实施
第一个月
第三周
至第三个月第三周
营销业绩竞赛氛围营造
营销活动开展
标杆网点营销督导
其它支行营销督导
第四阶段
成果验收
第三个月
第四周
表彰先进团队与个人
开门红项目总结报告
【项目小组】
项目总监1人、项目主训师2人、高级咨询师2-3人、助理咨询师2-3人
【项目周期】：三个月

袁霞老师的其它课程

大堂经理综合提能提升 02.03

《大堂经理综合提能提升》【课程长度】12课时【授课方式】精彩讲授、案例分析、模拟演练、示范指导【参加对象】银行大堂经理【培训人数】30人左右【课程大纲】第一模块：大堂经理的岗位职责及优质服务标准一、大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线1.营业前2.营业中3.营业后二、大堂经理的优质服务标准与客户满意度三、客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服务

讲师：袁霞详情

千佳百佳网点打造 04.28

《千佳/百佳网点打造》一、项目背景介绍3288665904240由中国银行业协会举办的“中国银行业文明规范服务千佳、百佳示范单位”评选，自2008年开始，每两年评选一次。每一年度千佳、百佳评选历时4个月，通过会员银行申报、地方银行业协会审查资格及验收评比、银监局合规性审查、中国银行业协会巡检及暗访测评，在全国范围内评选出190家文明规范服务示范单位。在全国范

讲师：袁霞详情

银行技能类训练辅导 04.28

《银行技能类训练辅导》手工点钞【课程长度】12课时-30课时（台按式单指单张、手持式单指单张、台按式多指多张、手持式多指多张、扇面式点钞。）【授课方式】流程讲解+技能示范+训练辅导【参加对象】银行新员工/参赛选手【训练人数】50人左右/新员工，30人左右/参赛选手【课程大纲】手工点钞的基本要求姿势要端正操作要定型点数要准确动作要连贯开扇要均匀（扇面点钞）钞票

讲师：袁霞详情

银行网点服务营销督导 04.28

《银行网点服务营销督导》【项目背景】对于处于激烈竞争中的现代银行来说，客户满意服务方面的竞争直接决定着银行市场运营的成败。我国银行商业化进程的推进使竞争逐步由金融产品创新扩大到服务内涵的深化，服务已成为金融市场营销组合中举足轻重的要素。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”，是银行经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢

讲师：袁霞详情

银行网点神秘人监测 04.28

《银行网点神秘人监测》【测评目的与对象】一、测评目的从客户调研的专业视角，采用科学有效的调研方法，全面掌握银行营业厅窗口服务方面的规范化执行情况，及时发现存在的问题和可挖掘的潜能，从而为银行窗口改进服务质量、提高服务水平，进而提高广大顾客的满意度和忠诚度提供科学的决策依据。二、测评对象银行所辖网点【测评内容】一、对营业厅（含ATM自动柜员机）标识规范化的评价

讲师：袁霞详情

银行网点行长管理能力提升 04.28

《银行网点行长管理能力提升》【课程背景】基层营业网点作为银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响银行业务。而作为基层网点的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥网点行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。【课程

讲师：袁霞详情

银行大堂经理服务标准与服务技能 01.01

模块服务对银行的重要性一、银行大堂经理角色定位的重要性二、大堂经理为什么要有强烈的服务意识？三、服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。四、顾客为什么会流失？五、客户对我们服务态度不满的所带来的后果？六、解决服务态度首先解决做人处事态度第二模块银行大堂经理优质客户服务一、形象大使：银行的道风景线二、引导分流：有效分流，缓解压力三、咨询填单：熟悉业务、高效

讲师：袁霞详情

银行柜员突发事件处理 01.01

一、什么是突发事件？二、网点服务突发事件的发类（一）特大服务突发事件（一级）1.营业网点挤兑2.营业网点受自然灾害破坏3.营业网点业务系统故障（二）重大服务突发事件（二级）客户财产受到抢劫（三）较大服务突发事件（三级）1.客户突发疾病2.客户人身受到伤害3.营业网点客流激增4.不合理占用银行服务资源5.重大失实信息传播6.其他影响营业网点正常服务的事件三、网

讲师：袁霞详情

服务礼仪袁霞 01.01

节仪容礼仪篇一、对头发的要求二、对面容的要求三、对手部的要求四、对腿部的要求五、面部妆容要求第二节仪态礼仪篇一、挺拔的站姿二、优雅的坐姿三、大方的行姿四、得体的蹲姿五、规范的手势第三节表情礼仪篇一、微笑二、眼神第四节服饰礼仪篇一、男士专业形象篇1.如何正确穿西装2.穿着西装的规范3.细节体现品味二、女士专业形象篇1.职业装选择标准和技巧2.职业装的着装要点3

讲师：袁霞详情

银行五星级客户服务技巧袁霞 01.01

节礼仪篇一、礼仪的要旨1.尊重为本---尊重自我尊重他人2.善于表达3.形式规范二、仪表礼仪---企业形象，个人素养1.着装的TPO原则2.男士着装礼仪3.女士的着装礼仪4.上岗时个人仪容的塑造5.创造满意的工作环境---它同样代表着企业形象三、形体礼仪---此时无声胜有声1.挺拔的站姿2.优雅的坐姿3.大方的行姿4.亲和力的表情5.规范的手势四、语言礼仪-