《领导力的艺术》

《引导力——让领导力变成领导艺术的能力》

【课程背景】
关于引导（Facilitation
），在组织与团队协作的过程中，利益相关者的直接参与已成为必然的趋势。团队引导
即是促进众人参与的一门技术。它运用参与式的方法，让众人能够自发自愿的互动讨论
、交流思想、获得学习与达成共识，并且激发热情与改变的动力；它通过不同的团队交
互技术设计客户化的活动流程，帮助团队发现、整合已有的经验和智慧，解决团队面对
的各种挑战。
引导技术正快速成为各领域的领导者、管理者、企业教练、团体咨询师以及教育工作
者等所必须的技能。它能帮助你开发个人的观点、热情与智慧。这些不只是组织或团队
内之成员的渴望，也是组织或团队成功的关键。


【课程特色】
在体验中学习（Learning by
Doing）：有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」体验式训练，强调深度引导，
重实践的团队训练课程。运用课程之具体活动设计，帮助培养对于团队工作动力的认知
与了解，增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。
在引导中学习（Facilitation）：透过培训师以「引导讨论技术」（Facilitation
Skill）带领参与之成员，进行分享讨论（Debriefing），引导成员自我察觉与反思，同
时帮助成员了解自己的行为，将如影响整个团队的动力。
建构学习圈（learning cycle）：经由「经验学习圈」（experiential learning
cycle）的循环，由具体设计的活动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中
，强化个人体验并透过概念化及模拟的过程，将经验转移到真实的工作及生活情境当中
。


【课程收益】
• 知人者智，知己者明。提高人的自我觉察，增加对他人的觉察能力；
• 促进人与人彼此理解与接纳，发掘彼此正向资源；
• 接纳和善用彼此差异，生发集体智慧；
•
团队发展四阶段理论，配合引导技能，并辅以情境领导理论，改变您的领导模式，
从而帮助团队走过不同发展时期，不断螺旋上升；
• 帮助你从团队管理者升级为团队引导者，
•
学习通过各种事件来引导团队，促进团队群策群力，建立积极、和谐的工作关系。




【课程时长】
2-3天，6小时/天
注：小班授课，30人以内
【授课方式】
30% 体验式学习+40% 引导讨论+30%
理论讲解；多种体验互动活动及环节设置，实景案例讨论引导，学员全程互动参与。
【课程对象】
企业内中、高层管理者；团队面临转型或挑战的企业经理人；希望学习如何建构高凝
聚且高绩效的团队的企业管理者；




【理论模型】
1、体验学习循环
体验学习圈讲述了体验学习过程，首先引导者会根据要实现的引导目标设计一个具体
活动，邀请所有参与者一同参与到一个活动的体验中。然后针对活动的具体经验，进行
讨论和归纳。
借着团队对活动的最优体验和众多想法，联结到实际的生活工作中，将活动中的经验
转化为学习成果。
2、群体决策流程：钻石模型


3、FNS4D引导模型


【课程大纲】
第一部分：探索现状，引导力应用
1、管理(Management)与引导(Facilitation)的区别
2、构建引导技术及团队共创文化
3、21世纪对领导者的能力要求
4、从领导者转变为引导者
5、引导技术在工作、生活中的应用
6、领导艺术的塑造和形成


第二部分：团队发展阶段与引导力的结合应用：
一、诊断团队发展四个阶段：
1、团队形成期如何快速融合，构建共识团队
2、团队风暴期如何解决冲突，迅速走过动荡
3、团队规范期如何共同决策与合作，走向高效
4、团队绩效表现期如何挑战更高任务，达成团队高绩效
二、依据团队发展不同阶段，领导者需要引导团队的方向与重点
三、依据团队发展不同阶段，领导者需要引导团队成员发展不同的团队技能


第三部分：引导力核心能力训练
一、观察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意
1、观察四个层面：个人、人与人、次团体、团队整体
2、观察工具：G.R.A.B.B.S.S
二、聆听的力量：用倾听带来共鸣
3F区辩式聆听：事实、情感、聚焦(意图与观点)
三、提问的力量：透过问题加深对话深度
1、提问式思维
2、提问的六种类型
3、引导练习：六种提问方式练习


第四部分：通过面谈、培训、会议、事件等来引导你的团队
1、引导的基本流程与方法
2、人的自然思考认知过程
3、引导练习：聚焦式会话法--ORID讨论法
促进有效对话与讨论、激发团队智慧、促进反馈；
4、团队共识建立技术：
团队共创法、头脑风暴法、二维决策矩阵
5、钻石模型—让团队群策群力快速达成共识并有效执行
6、场域营造的技巧：创造场域、串联团队
破冰、目的/目标、规则、流程的设计

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