《互联网思维的人员管理》
《互联网思维的人员管理》详细内容
《互联网思维的人员管理》
互联网思维的人员管理
【课程大纲】前言:
互联网时代快速发展
互联网思维的提出人
互联网时代已经结束
改变思维
后喻时代:从“信息化”走向“运营化”
用运营思维来做人员管理
互联网思维七字诀:专注、极致、口碑、快
一、运营思维做管理——品牌
1.风格:
刘强东和董明珠的管理风格
阿里巴巴的“校友”文化
2.核心竞争力:
管理的重点工作
杰克韦尔奇对于管理者能力的“4E1P”
某地产公司的“执行文化”
3.做好表率
管理好自己才能管理别人
成龙与成家班对管理的启示
二、运营思维做管理——市场
1.转变:
管理角色的转变
由骨干员工到管理者
2.预测:
市场中阶段性的人才需求分析
人才的资本管理
假设每个人都会离开
3.口碑:
如何做到口口相传
学习华为打造口碑
从褚时健的褚橙学打造口碑
三、运营思维做管理——用户
1.经营:
沟通中常有的问题解析
快速响应
2.走心:
倾听一线的声音
用心对待
赫茨伯格的双因素理论
案例分析:哈利的小猴子实验
3.用户体验
做好爱心传递
无形胜有形
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