《公私联动营销技巧》

  培训讲师:郭晓冰

讲师背景:
郭晓冰——专业金融培训师、咨询师。★金融专业培训师,金融咨询师。★曾任工商银行二十多年高管★曾任南开大学深圳金融工程学院金融培训师★国泰安金融学院(香港)助理院长、高级讲师,工作经历:在工商银行工作22年,涉猎银行会计、出纳、储蓄(个人业务 详细>>

郭晓冰
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《公私联动营销技巧》详细内容

《公私联动营销技巧》

客户经理公私联动营销技巧
课程长度:12小时(2天)
培训对象:支行行长、营销部门负责人、银行客户经理(含对公和个人条线)
课程大纲:
一、商业银行客户关系管理
1、客户关系管理新解
2、客户价值初探
3、对公和个人条线客户关系的交叉点
【案例】招商银行的客户价值分析
训练:传递
目的:联动营销热身
二、客户需求分析
1、客户需求类型
2、客户需求识别
3、需求分析与产品对应训练
【案例】花旗银行的客户需求
训练: 产品对对碰
目的:掌握精准营销的技巧
三、联动营销实战技巧
1、发现非主条线需求的即刻反应
2、非主条线的业务沟通技巧
3、客户承诺与线索预设
4、内部部门的沟通
5、联动营销
【案例】股份制银行联动营销案例
训练:联动营销实战
目的:熟悉联动营销实战技巧与话术
四、联动营销活动促进
1、营销活动目标选取
2、联动营销的活动策划
3、部门之间的沟通、协调与资源利用
4、营销活动开展流程
5、营销活动的放大价值
【案例】国有银行营销活动举例
训练: 联动营销活动策划
目的:掌握通过营销活动促进客户关系维护和拓展
五、联动营销绩效分配介绍
1、绩效分配是公私联动的导向标
2、对公和个人条线交叉营销绩效分配模式
3、考核比例分配参考
4、联动营销文化的构建
【案例】某股份制银行的绩效分配示例
训练: 绩效分配模拟
目的:探讨本行联动绩效考核模式

 

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