《医护礼仪》

  培训讲师:余心艳

讲师背景:
余心艳★现代时尚礼仪教育传播者★IPA国际注册高级礼仪培训师★坤德女性学堂高级礼仪讲师★浙江思敏文化大讲堂高级讲师★中华讲师网、中华美女讲师网特聘讲师★北京安泰昊鑫文化公司礼仪顾问★北京红人坊主持人培训形象礼仪讲师★多家银行多次返聘礼仪讲师 详细>>

余心艳
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《医护礼仪》详细内容

《医护礼仪》

导诊医务服务礼仪培训
课 程 特 点:
   
本次培训课程摒弃了以往国内其他培训机构只注重礼仪知识讲授的方法,而更加注重参
训学员对礼仪的心理认知和行为训练。因为礼仪的核心是对他人的尊重。如果我们的学
员在工作中缺少热情,内心里缺少对服务对象的尊重,即便掌握再多的礼仪常识,也只
会是皮笑肉不笑。因此员工职业化心态的建立,是礼仪培训的重要核心。
   
我们开发出礼仪培训AKT课程模型;即心态导入为先,礼仪知识为辅,实战训练为主的培
训课程体系。正因为我们培训课程的务实有效,成为国内礼仪培训的领跑者。



课 程 内 容:
医护礼仪基础知识篇
1. 读懂“礼仪”
1、医务服务工作者的“礼仪”意识提升
2、礼仪学习的误区
3、学习礼仪的三个步骤

2. 着装礼仪
1、医护着装礼仪细节
2、鞋袜的要求

二、美丽的仪容仪表
1. 医务工作者的仪容仪表要点
2. 工作妆的基本要点
3. 女性医务工作者的发型要求
4. 装饰物的佩戴要求

三、愉快的交谈礼仪
(一)交谈礼仪的本质---口乃心之门户
(二)与顾客交谈时的神态与肢体语言
1、正确的目光接触
2、不良肢体语言的禁忌
(三)交谈时的倾听的原则
1、如何表现倾听
2、恰当的提问
(四)文明礼貌用语在工作中的使用


五、日常工作中的礼仪常识
1. 介绍礼仪
2. 握手中的礼仪知识
3. 名片的礼仪

 

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1、仪容礼仪-适度悦人男士仪容-干练大方男士仪容七大自照-魅力从头开始女士仪容—优雅端庄女士仪容七大自照/个人卫生习惯要求化妆的基本技能-浓妆淡抹总相宜男士仪表礼仪—着装服饰礼仪女士仪表礼仪-办公室着装礼仪及禁忌2、仪态礼仪-举止有度正确的站姿—男士三种站姿、女士四种站姿正确的坐资—女士坐姿、男士坐姿准确的步伐—走姿,走出风采正确的蹲姿—优美的蹲姿适当的手势

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医护礼仪基础知识篇一、读懂“礼仪”1、医务服务工作者的“礼仪”意识提升2、礼仪学习的误区3、学习礼仪的三个步骤二、着装礼仪1、医护着装礼仪细节2、鞋袜的要求二、美丽的仪容仪表1.医务工作者的仪容仪表要点2.工作妆的基本要点3.女性医务工作者的发型要求4.装饰物的佩戴要求三、愉快的交谈礼仪(一)交谈礼仪的本质---口乃心之门户(二)与顾客交谈时的神态与肢体语言

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节:【魅力形象塑造】——“礼仪重在细节,细节决定成败”课程名称项目内容培训方式职业形象塑造与商务礼仪-你的形象就是企业形象礼仪意识养成篇礼仪从“心”开始1、打造阳光心态:态度/技能2、内强个人素质、外塑企业形象3、良好的礼仪修养是成功的步4、良好的礼仪在销售中发挥的作用大班授课讲解、示范案例、模拟演示、训练篇:【职业形象塑造】仪容规范礼仪仪容规范1.男士基本

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