《销售礼仪》

—XX公司时尚销售礼仪课程设置方案

第一节： 【魅力形象塑造】




——“礼仪重在细节，细节决定成败
”
| |项 目 |内 容 |培训方式 |
|课程名称 | | | |
|职业形象塑|礼仪意识养成篇|1、打造阳光心态：态度/技能 |大班授课 |
|造与商务礼|礼仪从“心”开始|2、内强个人素质、外塑企业形象 | |
|仪 | |3、良好的礼仪修养是成功的第一步 |讲解、示范|
| | |4、良好的礼仪在销售中发挥的作用 |案例、模拟|
| | | |演示、训练|
| | | | |
|-你的形象 | | | |
|就是 | | | |
|企业形象 | | | |
| |第一篇： |仪容 |礼仪仪容规范 | |
| | |规范 |1. 男士基本仪容规范 | |
| |【职业形 | |2. 女士的基本仪容规范 | |
| |象塑造】 | |3. 个人卫生要求 | |
| | | |4. 发型、妆容规范 | |
| | |仪表 |礼仪着装规范及禁忌 | |
| | |规范 |1. 着装规范 | |
| | | |2. 配饰的使用规范 | |
| | | |3. 胸牌LOGO规范 | |
| |第二篇： |仪态 |迎接礼仪规范及禁忌 | |
| | |规范 |1. 标准站姿 | |
| |【仪态礼 | |2. 标准行姿 | |
| |仪规范】 | |3. 规范坐姿礼仪 | |
| | | |4. 表情礼仪 | |
| | | |5. 常用手势 | |
| | |销售 |整体形象细则 | |
| | |礼仪 |1. 眼神、目光礼仪 | |
| | |规范 |2. 身体语言 | |
| | | |3. 微笑礼仪训练 | |
| | | |4. 产品、物品礼仪（展示、递送、拿、 | |
| | | |擦） | |
| | |
| |总结 讨论 分享 |










第二节： 【销售商务礼仪】
| | 第一篇 | |大班授课 |
| |： |会面礼仪 | |
| |【商务社|1、预约拜访礼仪 |讲解、案 |
| |交礼仪】|2、问候礼仪、打招呼、致意礼节 |例示范、 |
| | |3、握手、鞠躬、拱手礼仪 |模拟训练 |
| | |4、称谓礼仪 |、游戏 |
|——良好的礼| |5、介绍礼仪 | |
|仪修养是成| |6、名片礼仪，名片的索取、递接和存放 | |
|功的第一步| |7、礼仪距离规范\客户关系管理 | |
| |第二篇：| | |
| |【接待礼|接待礼仪规范 | |
| |仪】 |1、迎接礼仪 2、电梯礼仪 | |
| | |3、手势礼仪 4、交谈礼仪 | |
| | |5、乘轿车的座次礼仪 | |
| | |6、招呼、寒暄 | |
| | |7、引领参观、排列会议座次礼仪 | |
| | |8、递送茶水、开门引路礼节 | |
| | |9、送别客人礼仪规范 | |
| |第三篇：| | |
| |【语言技|语言的运用技巧 | |
| |巧】 |1、销售人员声音规范——语速、语调、音量的把握 | |
| | |2、交际与商务谈判的礼貌用语与道歉礼仪 | |
| | |3、销售人员迎接客户的语言技巧 | |
| | |4、销售人员介绍产品的语言技巧 | |
| | |5、销售人员价格谈判的语言技巧 | |
| | |6、销售人员送客的语言技巧 | |
| |第四篇：| | |
| |【宴请礼|1、中餐礼仪（餐桌上的座位顺序） | |
| |仪】 |2、西餐礼仪（餐桌上的话题、餐桌礼仪） | |
| | |3、自助餐礼仪 | |
| | |4、咖啡/茶道礼仪 | |
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| |答疑解惑 总结 分享 |
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