《向上管理——建立真正双赢的上下级关系》

向上管理
——建立真正双赢的上下级关系
【课程概述】
在任何组织中，但凡是出众的人，几乎都是“向上管理”的高手，原因很简单，因为有
成就的人，比较出众的人，一定是既能得到上司或组织赏识又能够左右逢源的人。首先
，这类人都具备一些能力：
1、能够准确领会上司“意图”；
2、能够给到上司忠恳合理的“建议”和“方案”；
3、能够善意地提醒上司的“不妥”；
4、能够巧妙及时的“补位”和“站位”；
5、能够快速获取“信任”；
6、能够包容上司倔强的“要求”；
7、能够成全上司偶尔的“放肆”，等等等……。
成功“向上管理”的前提是要对组织、上下级关系、和自身有一个正确的认识；然后要
做好常规的汇报，想方设法让上司和自己之间的平行线相交；其次是要对上司的一切行
为作出科学的管理和影响；再者要播下一颗与上司合作共赢的种子，打造一个“和而不同
”的团队；最后成长为一个牢不可破，鱼水反哺、1+1>2的互赖生态链。
【课程收益】
◆ 提高自身对组织、上司和上下级关系的认识和定位
◆ 端正自身的工作态度
◆ 找到向上管理的情商密码
◆ 掌握和运用判断上司性格特征和行事的风格的工具
◆ 掌握获取上司信任的方法
◆ 掌握合理分配自己的上行和下行时间的法则
◆ 掌握科学汇报工作的步骤
◆ 掌握领会和倾听的归纳和提炼法则
◆ 掌握与上司共事的原则
◆ 掌握建立互赖关系的步骤


【授课对象】部门经理/主管/企业中高层管理人士
【课程时间】2天，6小时/天
【课程大纲】
一、正确认识自己，做成功的管理者
1、中层管理者的核心价值
2、中层管理者必备的八大心态


二、首先认清作为下属角色的定位与要求
1、中层管理者在企业中的位置
2、中层管理者作为下属的职业准则
3、作为下属时常见的四大认识误区


二、什么是“向上管理”？
1、目前最困扰你的问题
2、意识先行
3、三赢结局的达成
4、如何通过“影响”推动共识的形成（案例分析）
5、解决问题vs讨论问题


三、如何建立/发展和你上级巩固的关系
1、知己知彼是互信的基础
2、正确管理双方的期望值
3、大力“推销”你老板的目标
4、什么是“互信”以及如何达成
5、最能破坏互信关系的因素（案例分析）


四、如何“管理上司”
为什么要“管理上司”
1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行
2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐
如何“管理上司”
1、让上司知道：主动汇报工作进度
2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言
3、让上司省事：同样的错误不犯两次
4、让上司有效：主动帮助别人


五、沟通是最重要的管理活动
1、沟通是管理者最基本的职业技能
2、消除障碍，主动沟通
3、组织沟通中不畅的十大原因
组织沟通中表达、倾听、反馈的基本技巧
（一）怎样表达
1、选择沟通对象的原则
2、组织沟通中不当的表达方式
（二）如何倾听
1、善于倾听的好处
2、积极倾听的技巧
（三）及时反馈
反馈的原则和技巧


六、学会向上沟通、获得上司更多支持与资源
1、了解上司的管理习惯和风格
2、做一个“听话的”好下属，注重执行；
3、注重沟通技巧与方式；
4、与领导沟通很多时候“形式”比“内容”更重要
5、理解上司也是个普通人，客观的认识上司；
6、能站在上司的立场考虑问题，主动帮助上司解决问题；
7、有全局观念、团队意识的下属更容易获得上司的支持。
8、掌握向上沟通，工作事半功倍
克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习
1、过分强调自己的观点
2、太喜欢点评，喜欢评价别人
3、喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头
4、乱发脾气
5、否定别人，故作高深
6、喜欢抢功
7、明明错了，拒绝道歉
8、不懂倾听
9、不懂得感激，不会说谢谢
10、乱找替罪羊，一切归咎于外。
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