《积极的员工关系管理及优化》

  培训讲师:罗铭

讲师背景:
罗铭管理、资深培训师国家人力资源与社会保障部注册培训师、注册高级人力资源经理国家职业资格认证中心注册高级培训师中国体验式培训研究院高级拓展培训教练2014青年奥林匹克运动会第二届青年奥林匹克运动会特邀培训顾问江苏省人力资源协会培训专家组评委 详细>>

罗铭
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《积极的员工关系管理及优化》详细内容

《积极的员工关系管理及优化》

培训课程大纲

**部分: 现代员工关系管理

1:现代员工关系的重点和难点

---85、 90后员工的特性

  2:人力资源部门在员工关系管理中的角色定位

  3:直线管理领导在员工关系管理中的角色定位

  4:员工、直线领导、HR工作者的三角关系


第二部分: 有效沟通与和谐员工关系的建立

 一:HR与员工的沟通建设

1: 企业、HR与员工的沟通渠道

2: 人力资源沟通的基本要素和原则

3: HR部门人员与员工沟通的六步骤

4: 四种类型员工的沟通方式与重点

:案例介绍

A: **公司管理干部周五活动接待日

B:**公司绩效考核员工申诉接待流程

C:**单位的民主生活会(批评与自我批评的开展)

二: 和谐员工关系的建设

  1:在劳动合同基础上与员工建立“心理契约”

  2:直线领导与HR人员对员工的关爱计划

  3: 员工的职业发展计划和通道建设

  4: 创建良好的班组、部门、企业文化  (从人治、到法治、到文治)

     5:HR工作人员在劳资关系中的作用

案例介绍

A:  **公司的职业发展三条半通道

B: **公司文化中的雷锋精神重新解读

三:员工关系中的激励作用

1:马斯洛五层次需求对激励的作用

2:不同类型员工的激励要素

3:企业在非经济因素激励手段运用

案例介绍

A: ***公司的勋章激励制度

B:***公司节操币的介绍  (员工之间的互相激励)


第三部分 HR工作者在企业员工突发事件和劳动危机中处理方式

一:员工突发事件及其风险分类

Ø 劳动争议事件及其风险

Ø 员工伤亡事件及其风险

Ø 员工群殴事件及其风险

Ø 群体罢工事件及其风险

二:HR工作者在突发事件上处理程序

Ø 隔离人员,安置调解、防止出现人员的伤亡

Ø 及时通报上级领导,耐心倾听,暗中取证

Ø 不采用激化矛盾的举措,以安抚情绪为主;

Ø 在合法合规的基础,采取两手措施(强制与退让结合)

Ø 对舆情进行监控,并进行正面引导


第四单元:用企业文化引导员工,员工关系优化

² 企业文化的雷达模型与金梭模型

² 企业文化在员工关系管理上消化与吸收

− 用事实树立典型

− 用制度规范言行

− 从战略寻找指标

− 用现象说明缘由

− 使行动变成习惯

² 人治、法治到文治

² 创建良好企业文化氛围的三大策略

− 企业文化评审表

− 制度文化盘点表

− 典型人物塑造工具箱

² 实践——企业文化“种子落地法则”“荣誉员工制度”







 

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