《责任大于能力—企业中高层管理者的心态调整与改变系列课程》
《责任大于能力—企业中高层管理者的心态调整与改变系列课程》详细内容
《责任大于能力—企业中高层管理者的心态调整与改变系列课程》
【课程大纲】
**部分 责任与责任心
一、什么是责任
1、责任,首先是做好分内的事(尽职尽责)
2、责任,还要为自己的行为承担后果(敢作敢当)
案例分析:
█海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价… …
█阿里巴巴董事局主席 马云:让天下没有难做的生意。
█海尔集团董事局主席 张瑞敏:真诚到永远。
二、什么是责任心
你是否也曾经讲过类似的话?“那不是我的工作。”“我已经做过了呀”“这段时间我太忙了”“我也没有办法啊”“那是他们的事”“这个事你看怎么办?”
1、责任心,是一种意识(责任意识);支配人的行为;
案例分析:
█某企业员工迟到超过一定次数不得晋升管理者… …
█西点军校的章程里面规定:每一个学员,无论在任何时候,无论是不是穿军装,无论是在西点军校校内还是在西点军校的校外,无论是担任警卫、宿舍值班员还是值勤的军官,都有义务、都有责任履行自己的职责。而且任何学员履行职责的时候,都不是为了获得任何奖赏,或者是避免任何惩罚,而是发自内心的责任感。西点军校的校训是责任、荣誉和国家。
2、责任心的本质是责任意识,是“想干事”、“想干成事”;事在人为。
案例分析:
█【北京APEC会议】日本首相安倍晋三:我深切的感受到“习(近平)主席对13亿人民付起的责任”。
3、责任心是意志的磨练与体现
(1)战略上蔑视;
案例分析:
█毛泽东:人定胜天… …帝国主义都是纸老虎… …
█新联合董事局主席 李雨浓:哪怕就剩下一个人,我也要把大学城建起来!
█联邦伟业集团董事长 李生:哪怕所有人都反对,我也要把(东方明珠)这个项目做起了!
(2)战术上重视。
扎实落地;一步一个脚印。
案例分析:
█我做培训师12年,从没迟到过;从不拖堂一秒钟;所有学员有求必应,终身免费维修,坚持24小时免费辅导… …
█新联合成立20年,从没拖欠过基层员工一分钱员工、从没拖欠过银行一分钱利息… …
三、责任与责任心
1、有责任感才会有责任心。
案例分析:
█某企业一个有责任感的人资总监为什么逐步失去责任感?得过且过。
2、有责任感没责任心,往往是管理的问题。
(1)文化缺失
案例分析:
█某企业老板坚持每月拜访一名员工家庭,坚持3年,塑造责任心文化。
惠普,无考勤约束,《笑着离开惠普》… …
(2)制度缺失
案例分析:
█项目管理制是避免责任心缺失的比较好的机制。
(3)缺乏激励
案例分析:
█某企业出纳长达半个月调研,出具调查报告,为企业每月节省380元电费;企业奖励其个人1000元… …
四、如何提升员工责任心?
1、责任心,从行业认知为背景。
案例分析:
█某企业要求管理者晋升培训必须写出并真正认同“爱这个行业的十大理由”… …
█某企业文化:我们不奢求爱一行干一行;但是,我们绝对追求干一行爱一行。
2、责任心,从认同企业开始。
不认同企业,就不可能尽全力付出;
不认同企业,就不可能做事追求完美;
不认同企业,就不可能站在公司角度考虑问题… …
案例分析:
█选择一个企业就像选择一段婚姻。不管是先结婚后恋爱还是先恋爱后结婚,既然在一起了,就要踏踏实实过好日子。
█爱企业先从“爱老板”开始… …
3、责任心,以爱岗敬业为核心。
(1)尽职尽责是责任心的表现。没有无责之岗,也没有无岗之责。
(2)脱离岗位谈责任心是无价值的。
(3)明确责任是爱岗敬业的前提。
案例分析:
█某企业帮助员工在岗位中找到乐趣:客户开放日、教师节、职能节等。
4、责任心,要倡导快乐工作。
(1)快乐工作,才能快乐付出。
(2)要么给温暖,要么给专业支持。
第二部分 责任大于能力
一、什么是责任能力?
1、责任能力,是“能干事”;
2、责任心╳9 能力╳1=责任能力
(1)责任能力源于责任心和能力,责任心价值远大于能力。
(2)提高能力绝对不如提升员工责任心。
案例分析:
█某企业设立“反省日”,全员倡导反思自我就企业的不足。
█石家庄出租车“我就是省会,我就是文明使者”
3、能力是载体,责任心是舞台。
二、责任能力产生责任行为
1、行为,反应责任能力
案例分析:
█从企业培训的定位“党校、干校、技校”说起… …
█中央党校,主要解决思想一致性问题。
█某企业魔鬼训练营,一副总裁夜晚偷吃集体食物不承认,降职处理。
2、责任能力,决定结果
优秀员工,没有一位是责任感缺失的;但往往不是能力出众的员工。
三、责任行为产生责任结果
1、责任行为,是“真干事”;
2、鼓励反思,用结果倒逼行为;
(1)反思是一种习惯;
(2)管理者要“授渔”。
四、完成工作不是目的,达到效果才是目的。
案例分析:
█结合自身岗位,请您分析你的工作是为了达到什么样的目的?
第三部分 如何建立责任习惯
一、从小事做起
案例分析:
█某酒店员工训练喝马桶的水… …
█某快捷连锁酒店的插座设计… …
二、长此以往的坚持
案例分析:
█一年不迟到的员工,可以放心用;半年不迟到的员工,可以重用;经常迟到的员工绝对不用。
三、建立责任文化
1、企业建立“三零文化“(零缺陷、零投诉、零成本)
2、员工倡导“项目管理机制“(事前有策划、事中有控制、事后有结果、事事有评价)
案例分析:
█海军中将纳尔逊,临死之前**后一句话是:感谢上帝,我履行了我的职责。
四、制度约束
案例分析:
█某企业高管“十条高压线”,其中5条与责任心有关… …
1、基于信任的责任心制度设计
(1)用人不疑
不怀疑,才能甩开膀子;不怀疑,才能放下包袱;不怀疑,才能当做自己的事来做。
(2)疑人不用
怀疑的人,尽量不用;监控成本大于收益。
案例分析:
█某企业安装监控摄像头遍及办公室各角落,员工相互推诿扯皮… …
梁占海老师的其它课程
课程17:《做好业绩管理打造高绩效团队——销售管理精英特训营》一、企业受众:1、各层级销售团队负责人;2、有意成为销售团队负责人的业务精英;二、课程收益:1、通过培训,使学员掌握销售团队业绩管理的十大法则,增强业绩管理的综合能力;2、通过培训,使学员掌握中国式管理的真谛,提升管理技能;3、通过案例分析,使学员学会处理销售队伍常见问题处理措施。三、授课计划:1
讲师:梁占海详情
《打造卓越领导力与建设高绩效团队 》培训大纲 02.26
课程21:《打造卓越领导力与建设高绩效团队》授课大纲(本课程大纲已进行版权注册,严禁任何商业用途)一、企业受众:企业各层级管理者、团队负责人二、课程收益:1、通过培训,使学员掌握中国式领导力建设的精髓,提升领导力水平;2、通过培训,使学员掌握卓越领导力提升的基本方法,提升领导技能;3、通过案例分析,使学员掌握高绩效团队建设建设的基本步骤与方法。三、授课计划:
讲师:梁占海详情
《店面经理人员管理实操技能训练与团队绩效提升》 02.26
梁占海老师系列精品课程——《店面经理人员管理实操技能训练与团队绩效提升(1天)》课程背景】:松下幸之助说:企业即人。针对店面经理而言,人员支撑着整个店面的业绩。人员管理技能水平,直接影响着店面业绩的水平。但是,绝大部分店面经理做业务出身,自身优秀并不意味着团队优秀。人员管理的问题始终困扰着店面经理。诸如:如何选择合适的店员?如何培育水平低下的店员?如何充分发
讲师:梁占海详情
《非人力资源经理的人力资源管理实操课(非人)》 02.26
梁占海老师HR系列精品课程——《非人力资源经理的人力资源管理实操课(非人)》【课程背景】:作为企业的管理者,是否经常出现如下问题:对人力资源管理的理论知识比较匮乏,管理中涉及的人事工作不知道如何下手?面试中,不知道如何提问更能了解候选人的真实情况?不知道如何根据候选人的回答,理解其背后的意图?;管理中,不知道如何更好地用人?不知道如何激励人?管理中,不知道如
讲师:梁占海详情
梁占海老师HR系列精品课程——《观其行,闻其言——面试官如何深挖候选人应试背后的真实逻辑》【课程背景】:作为面试官,是否经常出现如下问题:面对形形色色的候选人,不知道如何提问更能了解其真实情况?不知道如何根据候选人的回答,理解其背后的意图?;面试中,对候选人表现出的各种肢体动作不知道如何判断?面试中,不知道如何根据简历情况设计面试问题?本课程帮助你全面解读面
讲师:梁占海详情
《金牌面试官—高效面试与招聘技巧培训》 02.26
梁占海老师HR系列精品课程——《金牌面试官—高效面试与招聘技巧培训》【课程背景】:作为人力资源的从业者,你是否在招聘人员时遇到如下的困境?海量简历,不知道哪些人该见,哪些人不该见?审视简历,面对教育、工作履历,不知道如何深入分析?携带简历,仓促上阵,不知道该问什么?面试提问,往往被对方回答打乱了节奏,不知如何把握主线?面对候选人,人心难测,不知道哪一句是“实
讲师:梁占海详情
《企业管理者如何育人、用人和留人?》 02.26
梁占海老师HR系列精品课程——《企业管理者如何用人、育人和留人?(1天)》【课程背景】:松下幸之助说:企业即人。如何选择合适的人才?如何培育高素质人才?如何合理使用人才,充分发挥每个人的潜能?如何赢取员工的献身精神,留住人才,实现企业长久稳定的发展?这一系列问题困扰着每位企业家、每一位企业的领导人。本课程讲授的育、用、留人才方法技巧,深入浅出而且实用有效,也
讲师:梁占海详情
《中国式领导力剖析与企业中高层管理者领导技能提升》【课程对象】企业总裁、副总裁及各层级管理者、企业HR总监、MBA学员【课程收益】•使学员对中国式管理有比较清晰的认识;•明晰中国式领导力的基本要素与实施路径;•知道如何培养自己的领导力水平;•现场演练与案例分析,找到适合自己的领导力技能提升的方法。【课程时长】1天(6小时/天)【课程老师】梁占海老师【课程大纲
讲师:梁占海详情
《责任大于能力—企业中高层管理者的心态调整与改变系列课程》【课程对象】企业中高层管理人员、企业后备管理人员。【课程收益】•通过授课与现场训练,使学员深刻认识责任对于岗位的重要性•使学员认识到责任不是说出来的,更是做出来的•使管理者体会到责任心在任何情况下都大于能力•使管理者学会如何改变自己心态,如何改变下属的心态。【课程时长】1天(6小时/天)【课程老师】梁
讲师:梁占海详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20226
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16215
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192