企业“互联网 ”战略和O2O营销
企业“互联网 ”战略和O2O营销详细内容
企业“互联网 ”战略和O2O营销
序号课程主题课程内容 1企业“互联网 ”战略l 什么是互联网 ？互联网 要做什么？
l 从传统企业实施“互联网 ”的应用方向
l 信息化和智能化制造
l 智能产品和服务
l O2O商务模式设计
l 社交化网络营销
l 企业如何根据自身情况实施“互联网 ”？ O2O营销概述l 什么是O2O？有什么意义？
l O2O的价值：业务闭环下对用户体验、信息和资源积累、和工作流的优化。
l O2O的商业构成元素和价值流模型解析。
l O2O生态圈和业态构成：终端、垂直平台、消费者和企业。
l O2O的典型应用场景和效益：服务业、机械制造、金融、购物等。2O2O模式的构成详析l 商业元素和业务流：资源、供应链、产品服务、品牌、渠道、客户关系
l 线上和线下的业务流分工
l 业务闭环是如何优化企业商业模式的？ （以下是O2O的企业10大应用方向） 3客户引流：
线下服务，线上营销l 线上到线下的客户引流模式O2O2O
l 客流入口：搜索入口、微入口、评论入口、导航入口、会员卡入口、终端LBS入口等
l 线下客户的引流
l 客流的识别、归类和协同管理
l 案例：连锁店、微淘、微信、团购4数据化和自动化营销：
购买的数据化营销，定向精准营销l 数字化的消费者
l 线上线下消费购买行为的数据化过程
l 购买模式的大数据分析
l 用于营销决策的数据化模型
l 案例：商品导购、自动匹配系统5用户体验重塑：
构建更完善的用户体验经济l 线上线下的用户体验特点和定位
l 场景、环境、用户、任务和对象
l 用户体验的分类和构成
l 场景设计和用户体验的重塑
l 案例：租车、旅游、零售6客户关系的黏性和固化：
线上线下强化客户关系和服务黏性l 网上客户的识别、锁定和固化
l 客户价值和客户关系的分类
l 线上线下的客户相互转化、维护和管理
l 满意度和重复消费
l 案例：点评、问答、论坛、视频、新闻7品牌和口碑的病毒式传播：
提升企业品牌辨识度和信任l 网络流量和病毒式传播
l 口碑和网络舆情
l 社群粉丝的O2O全网推广
l 线下和线上的品牌价值转化和交换
l 案例：口碑推荐、评论、公众号8标准化和差异化设计：
可识别的差异化和标准化产品和服务l 网络营销信息的接触和展示特点
l 基于网络营销过程的产品差异化
l 产品和服务的标准化设计
l 产品和服务标准的检验和管理
l 案例：短租、物流和家政9个人定制化：
从订单生产走向个人定制化生产l 订单生产、存量生产和定制化生产
l 产品的生产的模块化和平台化
l 消费者需求的差异和共性
l 个人定制设计平台
l 案例：定制家具、手机和游戏10社交化生产：
开放用户参与生产和服务过程l 社交化生产的特点和风险
l 社交化生产组织和管理过程
l 线上线下生产过程的分工
l 案例：维基百科、喀嚓鱼、大众点评、豆瓣11供应链升级和外延：
外部生产线的引入、整合和升级l 供应链的向上和向下延伸
l 线下供应链和线上供应链的交互
l 导入第三方供应链和技术
l 案例：柯达和富士、新闻出版、亚马逊12资源的积累、复用和增值：
线下到线上的资源整合积累和合作l 资源的分类：实体资源、信息资源、关系资源和品牌资源
l 基于供应链过程所衍生和积累出来的资源
l 资源的增值和二次开发方法
l 案例：纽约时报、顺丰、美容
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《产品规划和项目需求评审》——如何将有限的研发资源，投放在最有价值的项目上，提升研发的市场效益？课程背景l什么是有价值的项目需求？如何将研发资源投放在有价值的项目上？l如何有效对项目需求进行评审和管控？l研发部门每天忙着“救火”，效率低，没什么市场效益！l项目需求不断变更和延伸，项目失控？l每个月的研发工作，都是一些小修小改，市场价值不高！l对客户需求不了解
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《市场分析与精准营销策划》课程大纲——如何通过市场分析，制定运营策略，提升企业绩效？【课程背景】←如何选择最佳的市场切入点，快速推广和运营新产品？新产品的发布上市该做些什么？如何做？←如何选择和分析目标市场？如何研究目标市场？←如何制定产品线策略？企业整体产品组合中，哪些好卖？哪些不好卖？如何优化和调整？←如何制定产品运营计划和战略规划？如何根据市场环境来调
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《用户体验设计》 04.18
《用户体验分析和UI设计》——如何提升产品的使用体验？【课程背景】•如何了解用户的真实体验和感受？如何了解用户需求？•如何提升产品满意度？对于研发、客服人员分别有什么意义？•研发人员，如何研究用户，打造符合用户需求的产品？•营销人员，如何了解用户需求、管控需求，提升营销效率？•客服人员、测试人员，如何进行用户体验研究和评测，减少产品投诉？•企业如何挖掘用户需
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《用户需求分析和产品设计》（产品型） 04.18
《用户需求分析和产品设计》——用户需求的挖掘和分析技术全解析！【课程背景】•如何开发符合客户需求的产品？如何分析需求，进行用户研究？•用户需求不清？如何挖掘完整清晰的用户需求？如何整理需求池和进行需求规划？•用户表达的需求，就是真实需求吗？产品研发，如何识别真实的需求？•用户经常变更需求，导致项目风险增加！产品研发，是要严格按照客户需求研发？还是引导客户需求
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《用户需求分析与管理》——什么是真实的用户需求？如何打造符合需求的产品？【课程背景】•什么是用户思维？对于研发、营销和运营有什么意义？•如何进行用户研究？用户体验、用户需求和产品满意度，有什么关系？•用户表达的需求，就是真实需求吗？产品研发，如何识别真实的需求？•产品研发，是要严格按照用户需求研发？还是引导和管控用户需求？•不同客户的需求不同，如何对产品进行
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《产品生命周期管理》《版权课程，主讲老师：季猛》【课程背景】•如何通过数据分析，来对产品的绩效分析，发现影响产品绩效的“罪魁祸首”，并进行运营优化和管理？•如何通过数据分析了解客户的购买意愿和需求？提升营销过程的转化率和效益？•如何制定产品绩效评估的标准和策略？•企业整体产品组合中，哪些好卖？哪些不好卖？如何优化和调整？•产品主要表现在哪些方面不够好？导致绩
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