销售前期准备调查工作表格1.doc
表24 顾客数据问检验表
问 题回 答谁是或将会是你的顾客？你公司里谁负责管理顾客？最起码是负责不断更新数据）这些顾客的购买潜力有多大？
过去他们从你这儿购买了多少产品？其购买频率和购买时间如何？你的营销或销售活动是否已取得成功？谁从哪一个竞争对手处购买产品？
他们是否可以被争取过来？顾客为什么和你或将会和你保持对话？
保持这种对话成本如何？怎样保持顾客？如何使他们增加购买？哪儿可以找到与他们类似的其他顾客？什么时候他们最有可能从你这儿购买？怎样正确确定他们的通信地址？表25 事合传播策略
消费者
消费者购买诱因
产品类别：
族群编号：
Ａ　族群的消费者，是如何认知这类别中的各种产品的？
Ｂ、本族群的消费者目前购买哪种产品？他们用哪种方式购买？如何使用？
Ｃ、本族群的消费者生活形态，心理状态描述，和对本类别产品的态度为：
Ｄ、对本族群的重要观察：
Ｅ、本族群的消费者想从本类别产品得到，却得不到的，是什么？（未满足的欲求）
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