商务市场中的战略建构
商务市场中的战略建构
商务市场中的战略建构
营销情报系统和市场调研
需求分析和销售预测
市场细分、目标市场和定位
计划、营销、战略
一、营销情报系统和市场调研
主题：商务组织如何运用营销情报和营销研究，系统地评价营销环境。
目录：
1 商务营销信息的重要性
2 营销情报系统
3 商务营销研究
4 商务营销研究的过程
5 计算机系统的作用
商务营销信息的重要性
营销情报系统（MkIS)提供的营销信息是制定战略决策的依据。
对于现今的公司而言，营销战略是最富意义的规划挑战， MkIS是实现这一目标的关键。
公司失败的大部分原因是缺乏足够的市场信息或在管理中对营销信息使用不当而直接造成的。
与消费品情报系统相比，商务情报系统还处于较为初级的阶段，没有引起足够的重视。
营销情报系统
营销情报系统的五大要素
营销情报系统
营销情报系统的构成
营销情报系统
内部会计系统
报告公司各项活动情况的系统，为营销决策提供有效的预警。
包括：订货、销售、应收帐款、存货水平、脱销产品、回购产品、存货动态、原料和劳动力成本、运输成本等等。
外部市场情报系统
多渠道来源：技术（行业）期刊、书籍、报纸、网上数据库、公开统计数据、专题研究…………
对信息的分析、综合与加工能力。
营销分析系统
由统计数据库和模型库组成。
营销情报系统
营销研究系统
商务营销研究
商务营销研究与消费者营销研究的区别
商务营销研究
商务营销研究的步骤
二、需求分析与销售预测
主题：介绍两种重要的管理工具。
目录：
1 需求分析和销售预测的过程
2 市场潜力与销售潜力
3 销售预测技术
4 案例分析：
需求分析和销售预测的过程
市场潜力与销售潜力
市场潜力与销售潜力辨析
市场潜力是面向某一产业领域的所有公司，出现在特点时间、特点范围的商务营销活动中，以及某种特定产品或服务的销售过程中的市场愿望、需要和要求的总和。
销售潜力是指一个公司针对特定的产品或服务，在特定的时间和特定的商务营销活动中可能取得的总的市场潜力份额。
市场潜力反映了最大的销售机会，是公司销售预测的基础。

三、市场细分、目标市场与定位
主题：识别、评估和选择有吸引力的目标细分市场，合理配置市场资源，在选定的市场实现组织目标。
目录：
1 商务市场细分
2 商务市场细分方法
3 目标营销战略
4 产品定位
商务市场细分
市场细分的好处：
捕捉新的市场机会，及时发现潜在威胁，处于有利的竞争地位；
建立创新的营销流程，全面满足不同客户的需求，赢得竞争优势；
优化公司资源配置，提高收益率。
商务市场细分与消费品市场细分的区别：
商务客户之间的差异性很大，很难用单一的市场细分参数
商务细分市场的客户数量要远远小于消费品细分市场
商务市场中有时大客户占销售额的比例太大，细分意义不大
什么是有效的市场细分
可测量：细分变量的信息可以通过第一、二手来源获得
相关联：分析变量对购买决策有影响力
可操作：可以揭示相关的营销方法
商务市场细分
市场细分与产品定位模型
商务市场细分方法
方法一：宏观－微观细分法
第一阶段：识别可定义的宏观细分
宏观细分注重的是工业和商业企业的区别
宏观细分变量
宏观变量的来源：主要通过二手信息来源
第二阶段：把宏观细分划分为合适的微观细分
微观细分注重的是与购买决策过程和涉及到这些决策的个人行为相关的标准之间的差别。
微观细分变量
微观变量的来源：主要通过企业销售队伍和市场调研获得第一手信息。

商务市场细分方法
宏观细分变量
商务市场细分方法
人口统计分析的作用
商务市场细分方法
微观细分变量（1）
商务市场细分方法
微观细分变量（2）
商务市场细分方法
商务市场细分方法
方法二：中心区法
将五个中心区融合起来，从宏观到微观进行产业市场细分分析。
商务市场细分方法
方法三：七步细分法
目标营销战略
无差别化营销
相对标准化的产品和服务
单一的营销计划，重点在市场的共性
营销成本低
要采取措施保证营销组合与竞争对手有区别
差别化营销
每个细分市场采用不同的营销计划
可以更好地满足每个细分市场的需求
营销成本增加

目标营销战略
集中化（聚焦）营销
受限于企业资源和能力
只选择在一个或几个细分市场取得较强的市场地位
随着规模的扩大，竞争力的提升，可以扩展到其他细分市场
利基营销
与差别化营销类似，但比差别化营销的细分更细
客户规模更小，响应速度更快，追求的是更高的客户满意度、更大的市场份额和更高的赢利目标

产品定位
匹配与沟通
定位不是你对产品所做的事，而是你对潜在顾客的想法所做的事。
定位的成功取决于在顾客头脑中建立独特地位的能力
潜在顾客的需要和期望与企业的优势和能力匹配得越好，定位就越成功。
应该思考的问题
我们拥有什么样的地位？
我们想拥有什么样的地位？
企业应该超过谁？
一旦做出选择，企业能坚持下去吗？
企业是否与它的定位战略相适合？
四、计划、营销、战略
主题：阐明如何制定营销战略方案，以及组织各层面的战略规划；讨论市场营销在战略规划中的地位。
目录：
1 战略规划
2 战略规划中营销的作用
战略规划
战略规划的三个层面
公司层：企业的任务和目标是什么？企业将在什么市场展开竞争？使用现有的哪些资源以及哪种资源将是必不可少的？如何在企业已选定的市场上配置资源？
业务层：战略事业单位层的战略规划。包括在做出商业和市场决策后，市场竞争所涉及的各方面。
产品层：个别产品的策略计划。包括：特殊的产品设计、潜在的买方利益、市场特点、目标市场的细分、可能的竞争、竞争对手的优劣势、企业资源的分配。
成功战略规划的三要素
必须是灵活的，随外界环境的变化而调整
必须是可行的，企业的预期目标要现实
必须认真执行
战略规划
战略规划过程
战略规划
战略规划
公司使命：
为公司文化奠定基础，指引战略制定与实施
应该体现出公司试图实现的目标，以及现在和未来公司寻求什么样的市场和客户
不是具体的，应是高度概况、内涵丰富的
通用公司矩阵
公司目标：
可接受：目标与经理的认识和愿望一致
有弹性：特殊情况下，目标能够被修改
激励性：目标设置适度
一致性：符合公司的整体使命
可理解：表述要清晰，衡量标准要明确
可行性：现实的、可行的，而不是一厢情愿的想象
战略规划中营销的作用
营销在战略规划中作用是分析和表述市场以帮助管理层决定如何做出最佳回应。
战略规划中营销的作用
商务营销计划过程
战略规划中营销的作用
战略规划中营销的作用
态势分析：收集信息阶段。现实地评估现在和未来地市场态势，找出与公司现在和未来市场竞争力有关的优势和弱点
战略规划中营销的作用
战略规划中营销的作用
拟定营销战略：确立营销目标之后，必须分析战略替代方案。有三种分析方法可供使用。
集中化分析：在公司现有业务领域中，进行检查分析，确定是否存在改善业绩的可能性。
综合成长分析：对公司目前的业务进行回顾与展望，看看通过前向和后向的整合，能否发现新的增长点。例如：寻找新的供应商、分销商或者直销等等。
多元化分析：在现有产品和市场之外寻找有吸引力的市场机会。
同向多元化：新产品与现有产品在技术、市场方面一致
横向多元化：新产品与现有产品技术方面无关，但面向现有客户
混合多元化：新业务与公司现有技术、产品或市场毫无关系

商务市场中的战略建构