乐在工作的EQ(ppt)
乐 在 工 作 的 EQ
快乐之道
• 如果你想有一刻钟的快乐
那你可以打个小盹。
• 如果你想有一小时的快乐
那你可以吃顿好饭。
• 如果你想有一天的快乐
那你可以出去郊游。
• 如果你想有一月的快乐
那你可以出国去旅行。
• 如果你想有一生的快乐
那你得学会热爱你的工作。

工作的最后目标
如何创造快乐的情绪
• 我的情绪是自己的选择，我对其完全负责。
– 集中营所不能剥夺的自由。
– 拒绝使用受害者籍口。
– 非洲土人的故事
• 重要的不是发生了什么事，而是你如何解释这件事，并选择引发何种情绪。
– 在酒吧中打赌的例子。
• 快乐就是立即停止沈溺在那些恐惧不舒服的感觉中，而去创造美好的感动。
• 情绪的主控能力需要经由下功夫练习改变习惯性的思考策略而获得。


跳出框框，自由自在
• 当人有情绪时，他的思考会被凝滞窄化，他会停留在自己设置的框框中无法自拔。
• 下面有九个点，请问你能使用四条连续的直线通过这九个点吗？
• 请问你能使用三条或一条连续的直线通过这九个点吗？


常见的转换思考策略
• 改变参照点：事物的价值是比较来的
– 改变时间、空间、身份，感觉就会不一样。
– 拒绝缺憾症候群，不要与虚幻的对象比较。
– 感谢拥有的，不要去在乎你已失去的。
• 转换看事物的角度：人习惯将偏见视为真理
– 换个角度、看到世界的光明面。
– 改变动机：将他人的动机由恶意转为善意。
– 发现潜在优点。
• 评估行动后果：少输为赢
• 自我解嘲：将事情夸大或发现其中的好笑处。

事情重不重要：看你和谁来比？
事情重不重要：看你和谁来比？
想象不同的时间、空间、身份
• 我一直为没鞋穿而哭泣，直到我看见没脚的人。
• 人家骑马我骑驴，往前看来叹弗如；
回头乍见推车汉，比上不足下有余。
• 想象参加自己的葬礼，到那时你还会在乎，计较这件事吗？
• 写给父母的一封信。
• 想象今天是你生命中的最后一天（这可能是真的！）你愿意如何度过？这些小事值得你去抓狂吗？
• 看看伟人的传记；想想阿信、郑丰喜的故事。想想这些人。
虚构与不实的比较对象
• 世界上唯一快乐的人，就是那些我们根本不甚了解的人。
• 缺憾症候群：世界上最重要的事物，就是我们所缺乏的事物。而最没有价值的，就是自己已拥有的。
• 让经验归零:别让过去的经验成为一种负担.
• 拒绝「非必要性的不满足感」：拒绝去追逐不重要、无法改变以及无法控制的事。
• 要追求完美，但不要苛求完美，也不要预期一切会完美。尽人事而知天命。
– 先求完成，再求完美。固定时间 vs固定质量原则。
– 不要为未来的事担心。
感谢你所拥有的
• 未曾溺水者，不知空气的可贵。未经生离死别，不懂体会亲情的可贵。
• 看到你所已经拥有的，而非你所不足的。
• 别将一切所有视为理所当然.
• 真正的富有并非拥有的最多，而是需要的最少。
• 不快乐＝憧憬－现实
• 如果你拥有数百亿的财产，你绝对不会在意小小数百万，数千万的损失。其实，每天醒来，只要你愿意，你就拥有数百亿的财富。

看事情的角度影响我们的情绪



上帝赋予我们诠释世物的自由
• 事物的意义由我们观看的角度所决定。
• 我们所认定的事实与真理，常常仅是我们习惯使用的偏见罢了。当我们重新选择不同的观点来看世界，世界就会马上改变。
• 书生上京赶改的例子。是富贵不全抑或富贵无边。
• 为何没有孩子。工作太忙时.
• 备受上帝眷顾的人。
• 生气时该如何？
• 发掘语言下的低语。

看事情的角度影响我们的情绪



发掘言语下的低语
• 大多数引起冲突及情绪的语言，并非针对你而发生的，相反地，它们仅是当事人的防卫手段。
– 粗暴的用语，正显示其立论的薄弱。
– 自大的背后，隐藏着自卑需肯定的灵魂。
– 批评是潜存的肯定与尊重。（不遭人忌是庸人）。
– 不讲理发脾气显示其无助，需要他人的协助。
– 大部份的愤怒出于恐惧，他们想以愤怒来取得控制权，并且保护自己。
• 了解了这点，我们就更能够用平静，客观以及慈悲的心来响应对方，而不会被其所牵引。
请问你看到了什么？
• Opportunityisnowhere
• Impossible
• 今年好晦气少不得打官司。
• 养猪大如山老鼠死光光，
酿酒醰醰好作醋缸缸酸。
• 比较下面两种描述公司产品的方式：
– 老式科技、价格太高、缺货、 狗屁不通、不相容
– 兼容性高、顶尖质量、供不应求、与众不同、独占专利
• 圣诞老人送了我一匹真马，但牠已经跑走了。

发现潜存的优点

• 当事情已无法改变，则重要的是如何发现其潜在的优点，将危机化为转机。
– 当你跌倒时，先看看能不能检到黄金，别急着爬起来。
– 驼背的商人如何改变其身体的劣势为优势。
– 口吃、癌症的潜存优点。
• 不如意的事,不见得就是不值得经验的事.
– 老种鸡的故事、因祸得祸的小庙
– 任何事情的发生必有目的，并有助于我。
• 备受上帝眷顾的人。

• .重要的不是发生了什么事，而是要做那些事来改善它。
反正来不及了
发现潜存的优点
发现潜存的优点
改变动机策略
• 我们对他人动机的描述完全是自行推论而来的，完全不等于事实。而当我们使用较善良或无害的动机推论，则心情自然就会好转。
– 乌载特将军的故事。超车者的动机解释。
• .当我们的自卑受到伤害，我们的欲望受到防碍或我们的标准不受遵守时，最本能的反应就是将所有的问题及责任推托给别人。
• 如果别人是故意的、邪恶的、无耻的、愚味的、万恶不赦的、卑鄙的、下流的、残忍的话，则我无就一点也不必负责任。
– 都是月亮惹的祸。
– 视力与偏见。

自我解嘲
• 当你学会幽默看待一件问题时，你就已经解决了一半。
• 如果你的学生逃课跷太凶了，下次见到他就告诉他：「好久不见了...你都长这么大了喔。」
• 某教室的上课秩序不佳，某位老师下课的时候对全班说：「今天上课的秩序大致上来说都还不错，只是如果后面聊天的同学音量能够和中间打牌的同学一样的话，那么就不会吵到，前面睡觉的同学了。」
• 我和老爸去一间常去的小火锅，点个牛肉火锅，送来时，我发现牛肉比以前少了五分之一，就很不高兴的跟老爸说，老爸却很正经的对老板说：『你的牛肉放好一点，小心被风吹走....』
• 苏格拉底的自我解嘲智慧。

晚归
Stand
Eyedrops
Daddynurse
Noodle
MRT
Cold
评估行动后果
• 天下没有白吃的午餐
– 每件事都有其代价（不是不报，时机未到）
– 先想清楚自己将来得付出什么代价，为了目前这短暂的爽快，值得付出这么多的代价吗？
– 汉王解荧阳之危的例子。
– 樵夫抓奸的例子。
– 我要抱那位一万的。
• 练习延宕满足与自制
– 延宕满足的实验：
– 屈从无法驾驭的欲望未非真正的自由
– 真正的富者不是拥有的最多，而是需要的最少。
创造情绪的策略
• 将经验归零：想象自己是第一次经验或最后一次经验该事物，用心也用脑去体会。.
• 将锁事神圣化,意义化；将例行的事特殊化:
– 上班途中想象自己是外地来的观光客,塞车时想象自己是个观察人生百态的记者.
– 倒垃圾,洗澡,清猫大便.
• 改变自己的口头禅与表情:
– 试着使用好捧,真好,好美,好舒服, 来取代好烦,好累,可恶,无聊.
• 活在当下：将目前的工作当成最重要的事，将目前的人当成最重要的人。
• 角色扮演：扮演一个自在、喜乐、感恩的人。
太勇敢了
保持高度自信心
我也可能创造自己的情绪
• 心情的平静与喜乐，并非是外在好运降临后被动产生的后果；相反地，人们是有能力创造及主动创造自己的情绪状态。
• 如果一个人走过另一个人的身边，看到那个人被箭射中了，他不该花时间在追究箭是从哪射来的，是谁射的，箭杆是什么木头做的，箭头是如何磨光的等等，他最该做的事只是立刻将箭拔起来。
• 回忆、浸淫在悲伤、恐惧、愤怒的情绪下，不但无法解决问题，反而会使自己愈陷愈深。快乐之道，在于有意识的停止这些不利己的回忆及计划，但立即主动的去想象及创造美好的感觉。

根据需要，创造情绪
• ＩＰＳ（理想表现状态）是可以被主动唤起的。
• 引发情绪的力量（杏仁核与理性皮质）
– 真实生活发生的事。（我们无法掌握）
– 看电影、书报的假想经验。（太过被动）
– 回忆过去或假想未来发生的事。（最佳策略）
– 以动作、表情或姿势模仿情绪发生时的状态。（最佳策略）
• 真实事件引发的情绪与真正投入所表演出来的情绪在生理，内分泌上是毫无分别的。
• 为何假戏可以成真：
– 自我实现的预言(self fulfill prophecy)。
– 安慰剂效果(placebo effect)。

创造情绪的方法
• 七种步骤：
– 有创造主宰情绪的自信。
– 平时勤于储存并记忆所需的情绪素材。
– 以回忆或想象来召唤目标情绪状态。
– 牵动你的表情。
– 改变你的呼吸，姿势及动作。
– 给自己正向的语文暗示。
– 假戏真作，浑然忘我。
• 实例解说：
• 练习情境
每日的情绪管理作业
• 每天晚上花半个小时来反省:
– 当天有那些事造成自己不舒服的情绪.
– 试问自己,值不值得产生这样的情绪.
– 停止将这件事归罪至他人或其它事物上,自己负起责任.
– 思考一下是自己选择了何种思考或信念才会引发此种情绪.
– 如何经由改变信念及对事情的解释来改变情绪.
– 反复的练习这种思考,以及实际的演练.
每日的感谢作业
• 每天起床时先感谢三个事:
• 感激伤害你的人 因为他磨练了你的心志
• 感激欺骗你的人 因为他增进了你的智慧
• 感激中伤你的人 因为他砥砺了你的人格
• 感激鞭打你的人 因为他激发了你的斗志
• 感激遗弃你的人 因为他教导了你该独立
• 感激绊倒你的人 因为他强化了你的双腿
• 感激斥责你的人 因为他提醒了你的缺点
• 感激所有使你坚强的人

每日的感谢作业
• 每天起床时先感谢三个事:
– 感谢我的鼻子，即使塌，也让我我呼吸新鲜空气。
– 感谢我的双眼，再小再瞇，我也能可见日出，日落，花开，花谢。
– 感谢我的痘痘，它们告诉我...我还年轻！
– 感谢太阳升起，使我全身充满希望的光芒。
– 感谢老天爷所降下的雨水，为伤心淤秽的心灵，刷洗洁净。
– 感谢这一生能遇见值得我爱与付出的人!! you are lucky!
– 感谢黑夜的来临，我知道不论今天的我有多么失败，全新的明天仍然等待着我来证明白己。
– 感谢那些令我伤心难过的日子，我知道快乐已离我不远了。
– 感谢我的勇气，不论今天有多么不顺利，我将勇敢的活下去！

你不能与你能
• 你不能决定生命的长度．但你可以控制它的宽度
• 你不能左右天气．但你可以改变心情
• 你不能改变容貌，但你可以展现笑容
• 你不能控制他人，但你可以掌握自己
• 你不能预知明天，但你可以利用今天
• 你不能样样胜利，但你可以事事尽力


自我改变的积极思考
• .过去不等于未来。
.没有失败，只能暂时停止成功。
• .任何事情的发生必有目的，并有助于我。
• 重要的不是发生了什么事，而是要做那些事来改善它。
• .我对我的生命完全负责
• .要让事情改变，先改变自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好。
• .假如我不能，我一定要下决心；假如我下了决心，我就一定能。
• 永远记得你所想要的，而不是你所恐惧的。
• 成功者愿做失败者不愿做的事，所以成功。
• 我一定要马上行动，绝不放弃。


自我改变的技巧
• 自我监控(self-monitoring)：观察与记录行为的过程。
• 找出行为的障碍并拟定改善的计划。
• .订定契约(self-contracting)：
使用社会性或物质性的酬赏与处罚来加强改变的动机
正式认真的签署契约，并明显的张贴。
• 修正适整计划（tailoring):依个人的情境、生活型态或习惯来调整计划。
• 与重要他人订契约(cotnracting with significant others):请他人一起来协助监督你。
• 逐步渐近式的完成目标(shaping):将目标分成数个阶段，逐步分阶段完成。
• 建立提醒机制(reminder)：使用记事本，定时器。
• 参加进修课程或自助团体(self-help groups)
• 专业的协助(professional help):
感激与致谢
• 谢谢大家耐心的听讲，你们专注的眼神给我莫大的支持与鼓励。
• 能与大家分享这些浅简的心得是我最大的荣幸，希望大家能不吝给我指教与回馈。
• 再次的谢谢大家。
人生意义的追寻
– 请给我勇气与毅力去改变我所能控制的事物，请给我宽容与忍让去接受我所不能控制的事物，最后请给我智慧去分办两者。
– 我曾经是集中营的囚犯，我永远记得，即使在那样暗无天日的悲惨情况下，有人仍是沿着牢房安慰他人，或是拿出仅剩的面包分给同伴，也许这些人只是少数，但他们证实了一件事：「外在的环境或许会剥夺人的一切，但却夺不走他最后的自由，那就是在某些恶劣的情形下，他仍有自由选择自己的处世态度及方式的自由。」
－－摘自：人生意义的追寻

拒绝使用被害者籍口
• 你可以不是最聪明，也可以不是最能干，也可以不是最美丽，但绝对可以是最快乐的一个人。
• 负向情绪是种不舒服的状态，一旦发生时，一般人最直接的反应就是「避免真诚的面对它」。而且会习惯性的使用各种防卫性的借口：
– 这是对方的错，任何人都不可能忍受这种待遇的。
– 我无法控制自己的脾气，这是遗传的，我爸爸也是如此。
– 我不是故意那样做，我不知道事情是怎么发生的，我一旦都不清楚。
– 如果我没有情绪，别人根本就不会把我放在眼里。事情就根本不可能有好结果。
– 没辨法，谁叫他们皮养，我只好动粗。
• 没有人能够侮辱你，除非连你自己也相信。
九点问题解答（四条线）
九点问题解答（三条线）
九点问题解答（一条线）
九点问题解答（一条线）
生气的解决之道
• 在古老的西藏有一各叫爱地巴的人,每次生气和人起争执的时候就很快的跑回家去绕着自己的房子和土地跑3圈然后坐在田地边喘气...
• 爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大土地也越来越广，但不管房地有多大只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈...............
• 爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈？所有认识他的人心理都起了疑惑，但是不管怎么问他爱地巴都不愿意说明，直到有一天爱地巴很老，他的房地又已经太广大，他生了气，柱着拐杖艰难的绕着土地跟房子，等他好不容易走3圈太阳都下山了，爱地巴独自坐在田边喘气。
• 他的孙子在身边恳求他：「阿公你已经年纪大，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在像从前一生气就绕着土地跑！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈？」
• 爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说：「年轻时我一和人吵架，生气就绕着房地跑3圈，边跑边想我的房子这么小，土地这么小我那有时间，那有资格去跟人家生气？一想到这里气就消了，于是就把所有时间用来努力工作。」
• 孙子问到：「阿公你年纪老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑？」爱地巴笑着说：「我现在还是会生气，生气时绕着房地走3圈，边走边想：『我的房子这么大，土地这么多，又何必跟人计较？』一想到这，气就消了！」

我是备受上帝眷顾的人
• 我祈求上帝赐我力量，好让我有所成就；但我却生来孱弱不堪，因而学会了谦虚信服。
• 我祈求健康，以便能成就大事业；但我却百病缠身，因而学会了做好事。
• 我祈求财富，冀望追求幸福；但我却一文不名，因而得到了智慧。
• 我祈求权势，以便受众人拥戴；我却没没无闻，因而感受到需要上帝。
• 我祈求拥有一切事物，以便享受人生；上帝却赐我生命，好让我享受所有的事物。
• 我的祈求都落空了，却得到所冀望的一切。上帝虽然好像没把我当一回事，却又实现了我内心所有的愿望。我是备受上帝眷顾的人。.

给父母亲的一封信
• 亲爱的爸妈：
• 抱歉很久没给你们写信，希望你们原谅。在你们继续往下看之前，不妨先坐下。
• 上个月宿舍起火，我从窗户往下跳，结果好像有点脑震荡，不过，现在已经好了，而我之所以能好得这么快，全都得感谢宿舍守卫老林的细心照料。
• 那晚起火就是老林冒着生命危险把我从大火中救出来的。打从那天起，我们便坠入爱河，住在一起了。我们还打算在近期内结婚，虽然日子还没选定，但我想应该快了，最起码，得在我肚子突出来之前。是的，我怀孕了。我知道你们一定很替我高兴，同时也深深为即将成为祖父母而雀跃。其实，如果不是因为在婚前健康检查时，医生证实老林得了性病的话，我们可能早就结婚了。医生说，我也被老林传染了，可是他保证，这绝对不会影响到胎儿。尽管老林年纪很大，又没读过什么书，不过我想以你们的宽容和慈爱，一定能够很快接纳他的。
• 爱你们的女儿 小玉
• P.S.其实，宿舍并没有起火，我也没脑震荡。当然，怀孕，老林也都是虚构的。只是这 学期的统计及微积分我双双被当，希望你们能以宽容的心看待这件事情。


想想这些人
 爱迪生小时候反应奇慢无比，老师都认为他没有学习能力。
 爱因斯坦四岁才会说话，七岁才会认字。老师给他的评语是：「反应迟钝，不合群，满脑袋不切实际的幻想。」他曾遭到退学的命运，在申请苏黎士技术学院时也被拒绝。
 华德、迪斯耐当年被报社主编以缺乏创意的理由开除，建立迪斯耐乐园前也曾破产好几次。
 牛顿在小学的成绩奇烂无比。
 发表「进化论」的达尔文当年放弃行医时，遭父亲斥责：「你放着正事不干，整天只管打猎、捉狗捉耗子。」他在自传上曾说：「小时候，所有的老师和长辈都认为我资质平庸，比聪明我是沾不上边的。」
 贝多芬学拉小提琴时，技术并不高明，他宁可拉他自己作的曲子，也不肯学技巧上的改善，他的老师说他绝不是个当作曲家的料

有什么好担心的
• 只有两件事可以担心：要嘛你生病了，要嘛你是健康的。
• 如果你是健康的，那就没什么好担心的，但如果你是生病的，那就只有两件事可以担心：要嘛你会康复，要嘛你会死掉。
• 如果你康复了，那就没什么好担心的，但如果你死掉，那就只有两件事情可以担心：要嘛你会下天堂，要嘛你会下地狱。
• 如果你上了天堂，就么就没有什么好担心的。但如果你是去地狱，那么你将会忙着与你的朋友们握手，所以你就没有时间烦恼。
• 所以为什么要担心呢？

发掘言语下的低语
• 大多数引起冲突及情绪的语言，并非针对你而发生的，相反地，它们仅是当事人的防卫手段。
– 粗暴的用语，正显示其立论的薄弱。
– 自大的背后，隐藏着自卑需肯定的灵魂。
– 批评是潜存的肯定与尊重。（不遭人忌是庸人）。
– 不讲理发脾气显示其无助，需要他人的协助。
– 大部份的愤怒出于恐惧，他们想以愤怒来取得控制权，并且保护自己。
• 了解了这点，我们就更能够用平静，客观以及慈悲的心来响应对方，而不会被其所牵引。
都是月亮惹的祸
• 都是你的错 轻易爱上我 让我不知不觉满足被爱的虚荣都是你的错 你对人的宠 是一种诱惑都是你的错 在你的眼中 总是藏着让人又爱又怜的朦胧都是你的错 你痴情梦 像一个魔咒 被你爱过还能为谁蠢动
• 我承认都是月亮惹的祸 那样的月色太美 你太温柔才会在"x那之间只想和你一起到白头我承认都是誓言惹的祸 偏偏似糖如蜜说来最动人再怎么心如钢铁也成绕指柔怎样的情生意动 会让两个人拿一生当承诺
视力与偏见
• 作者：李家同
• 在从纽约到波士顿的火车上，我发现我隔壁座的老先生是位盲人。我的博士论文指导教授是位盲人，因此我和盲人谈起话来，一点困难也没有，我还弄了一杯热腾腾的咖啡给他喝。 当时正值洛杉矶种族暴动的时期，我们的谈话因此就谈到了种族偏见的问题。
• 老先生告诉我，他是美国南方人，从小就认为黑人低人一等，他家的佣人是黑人，他在南方时从未和黑人一起吃过饭，也从未和黑人上过学，到了北方念书，他有次被班上同学指定办一次野餐会，他居然在请帖上注明「我们保留拒绝任何人的权利」。在南方这句话就是「我们不欢迎黑人」的意思，当时举班哗然，他还被系主任抓去骂了一顿。
• 他说有时碰到黑人店员，付钱的时候，总将钱放在柜台上，让黑人拿去，而不肯和他的手有任何接触。我笑着问他：「那你当然不会和黑人结婚了！」 他大笑起来：「我不和他们来往，如何会和黑人结婚？说实话，我当时认为任何白人和黑人结婚都会使父母蒙辱。」
• 可是，他在波士顿念研究所的时候，发生了车祸. 虽然大难不死，可是眼睛完全失明，什么也看不见了。他进入一家盲人重建院，在那里学习如何用点字技巧，如何靠手杖走路等等。慢慢地也终于能够独立生活了。
• 他说：「可是我最苦恼的是，我弄不清楚对方是不是黑人。」我向我的心理辅导员谈我的问题，他也尽量开导我，我非常信赖他，什么都告诉他，将他看成自己的良师益友。
• 有一天，那位辅导员告诉我，他本人就是位黑人。从此以后，我的偏见就慢慢完全消失了，我看不出人是白人，还是黑人。对我来讲，我只知道他是好人，还是坏人至于肤色，对我已绝对地无意义了。
• 车子快到波士顿，老先生说：「我失去了视力, 也失去了偏见，多么幸福的事！」
• 在月台上，老先生的太太已在等他，两人亲切地拥抱。 我赫然发现他太太是一位满头银发的黑人，当时吃了一惊。
• 我这才发现，我视力良好，因此我偏见犹在，多么不幸的事！

汉王解荥阳之危
• 汉四年，韩信平服齐国，派人向汉王请求立为假王。那时，楚军正把汉王困在荥阳，情势危急！韩信的使者到汉营，汉王见书信，非常生气，骂道：「我被困在此，.S你早日来助我，竟然还想自立为王！」张良、陈平在一旁踩了汉王脚，汉王遂会过意来，接着又骂：「大丈夫平定诸候，要做就作真王，为什么要作假王？」遂派张良去立韩信为齐王，并征调其部攻打楚国
樵夫抓奸的故事
从前有个樵夫和妻子住在小村之外，有一天，樵夫提早回家，竟从窗户看到妻子正与村里的当铺老板在偷情。他在开门的时候，听见当铺老板躲进家中五斗柜的声音，接着樵夫就打开了门。
• 请问你若是那个樵夫，你将做何感受？你会如何做呢？这样作会有何后果呢？有无方法可以教训这位偷腥的老板，同时又能为樵夫谋取最大的利益呢？


情绪（生气）管理备忘卡
• 当我觉察自我生气时，我会提醒自己才是情绪真正的主人，我要为其负责。若我觉得我渐渐无法控制自己的情绪时，我会作出「T」字型的手势表示要暂时离开。我会平静的告诉对方，我需要暂时离开，一小时后再回来，并问他愿不愿意等一小时后再来谈这个问题。
• 在我暂时离开的这一小时间，我不去想那些今我愤怒的情境，而是进入心灵的避静室去放松自己，然后试着转换思考的角度来改变情绪，我也可以使用静坐或运动等方式来消除能量，但我绝不使用酒精或药物。
情绪（生气）管理备忘卡
• 当我冷静下来后，我会走到对方面前，请问他（她）是否已经准备好开始谈话。如果是，我会说：「我明白我们之间的问题，有一部份是我的错。但我真的想解决及面对问题，而不是责备或扩大问题。」
• 在谈论时，我会为自己的行为及情绪负起责任，不去责备他人，与他人分享我的感觉，并且耹听对方的观点，试着去解决问题。
焦虑管理契约
• 我ˍˍˍ为了学习控制自己的紧张及焦虑，我决定努力学习喜乐自在的心情，时时刻刻以放松的心情活在当下，体会生命中美好的感动。或我发现自己不自觉的进入紧张的状态，我会自己先放下手边的工作，进入心灵避静室去放松15分，并试着以改变情绪及思考的方式来调整自己的情绪。
• 我会在每周六晚上复习我的情绪管理契约，并检讨本周的执行成效：
• 假如我能遵守这个承诺，让自己在ˍˍ内维持较佳的情绪状态，则我会给自己如下的酬赏：
• 反之，若我无法在ˍˍ内达成目标，则我会给予自己如下的处罚：
• 主契约人： 见证人： 日期：
体验表演法示例（一）
• 一， 每天起床告诉自己：这是多么美好的一天，我要用愉悦，自在，积极的态度去享受每一件事物。 刷牙，洗脸时，看着镜子，给自己一个最灿烂的笑，要真正的开心，要笑出声音来。用微笑来面对每一天吧。
• 三，完成一，两个小时的工作后，马上给自己称赞与鼓励吧！摸摸自己的头，按摩一下身体。自己也去感受到被肯定，尊重的感觉。抬头挺胸，去感觉我很棒的心情。
• 四， 踏出办公室，要去上课前，告诉自己：我好希望见到这些可爱的学生，我充满了自信，这堂课一定是十分的丰富，自己与学生都会满载而归。
• 五，接电话之前先告诉自己，这可能是一通神奇美妙的沟通，就像等待一位最喜欢的朋友的来电，充满期待渴望，精神毅毅的接起电话吧。
体验表演法示例（二）
• 六，踏进家门前，先将办公室的一切烦恼丢到冲水马桶上，哗啦啦的冲掉吧，你要用一个崭新的自我去迎接可爱的家人，给他们一个甜美的笑，热情的拥抱，让他们知道你有多么想他们，爱他们。
• 七，遇到很困难或很不愿意作的事时，请告诉自己：这是多么难得的机会，只有我才有资格去作这件重要而有意义的事，若能完成它，必然是我最得意的事，如果我这件事都能完成了，那还有什么事可以难得了我。只要我全力以赴，就算出了小错，我也比别人获得更多的学习机会。
• 八，作任何一件简单的事情，均将其想象是伟大，神圣，天底下最不得了的事。帮孩子洗澡，好比在浴佛，帮老婆倒垃圾好比在替世界消减核废料，洗澡就是在练盖世神功。

体验派表演法即席练习
• 早上醒来发现自己无精打采时应如何？
• 要打电话给一个很难缠的客户，心理很紧张，害怕时该如何？
• 踏进办公室前，想起上星期留下很多未完成的工作，心开始烦噪，该如何？
• 马上要上台报告，却发现自己紧张的不得了，该如何？


乐在工作的EQ(ppt)