罗铭老师的内训课程
《通服公司中基层管理干部综合能力培训课程方案》【说明：执行过程中，将根据培训实施情况，可能做局部调整。】管理干部基础管理技巧培训一、课程背景你是否曾有这样的感觉：我要做的事情太多，但是感觉成效不大；我每天都会下达很多任务指令，但是下属的理解总是有偏差；85/90后下属越来越多，沟通上存在太多困难，总觉得他们不够积极，主动，工作上拖延现象严重，责任心不强……对于他们的管理我是在有点力不从心；我觉得我理解了上级的指令，但是工作后总是不让领导满意；我很忙，的确很忙。但有时候我并不清楚，从长远看，我忙于的事情是否有意义.....管理岗位的人士可能有一个共同特点，他们都也许是某个业务领域的高手，但是在管
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《塑造优秀高效的管理者》---- 芜湖联通管理人员之管理技能提升实战培训目 录一．培训背景... 3二．培训方案收益... 3三．培训对象和时间... 4四．培训课程大纲... 4一．培训背景在国家十八大提出的深化改革的大背景下，国内的市场环境，税收上的营改增等制度的改革使的国企在扩大规模的基础上更加注重利润，互联网的新技术不断产生对管理者面对更多的管理方式和手段，90后员工不断进入企业，他们新的思维方式也在不断的冲击者管理者的思想、沟通方式和培育手段……芜湖联通公司在这种大背景下，力求更加深度发展。目前公司员管理层年纪跨越比较大，有的从一线技术岗位刚刚转到管理岗位，管理心态上相对急躁，急于求
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《一页纸项目管理》课程大纲课程收益将复杂的项目管理浓缩到一页纸上，使其变得简单易行。学员掌握该工具后，能有效的理解项目管理的精髓，有效的利用项目管理原则进行交流，提升项目管理人员的实际工作能力。课程对象和时间学员对象：项目管理人员学习时间：6H课程大纲一： 什么是一页纸项目管理1：一页纸项目管理的创建者2：一页纸项目管理的对象3：一页纸项目管理的提升效果二：一页纸项目管理的五个要素1：任务2：目标3：时间线4：成本5：负责人三、创建一页纸项目管理的12个步骤1：标题2：负责人3：矩阵----文件的根基4：项目目标5：主要项目任务6：使任务和目标一致7：目标日期8：使任务和时间线一致9：将任务
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《客服团队工作人员职业技能培训》大纲 --浙江报喜鸟客服员工培训一．培训背景核心竞争力就是获得客户忠诚度，让客户满意的能力。一一海尔 张瑞敏任何一个企业都必须依赖客户，客户是企业生存和发展的最重要的资源。而客户服务则是企业与客户接触的窗口，肩负着在公司和客户之前建立联系的关键作用。对于企业而言，无论是前台，销售，客户服务代表还是公司总裁，都是公司的本身，并且与客户服务代表的每一次接触都会影响到客户是否会继续与企业和合作或者购买。顾客通过客户服务代表的接触，在解决各种问题的同时了解了企业的业务，感受到企业的文化，这都关系到企业的整体形象。客户满意的程度决定了企业盈利的程度，决定了企业发展的思路。
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《经理人的四项修炼》———公司中高层管理干部培训方案 目 录一．培训背景... 3二．培训方案收益... 3三．培训对象和时间... 4四．培训课程大纲... 4一．培训背景做为管理干部你是否曾有这样的感觉：工作分工越来越详细，管理事情变得琐碎，日常工作陷入细节管理中，工作效率并没有提到明显提升每天要和很多85、90后员工进行交流与沟通，但是感觉管理沟通总是不到位；他们的抱怨也很多；给员工下达任务，我觉得说的很清楚，但是他们却经常出现偏差，还说是按照我的要求做的；明明可以直接面对面的沟通，现在员工却喜欢用一些新的沟通工具来实现；工作上已经尽心尽力，但是领导却说我缺乏眼光，跟不上他的思路；...
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中层干部管理培训计划书基于对中层管理干部的培养，为全面提升各管理技能，打造高素质,高绩效团队， 针对中层干部队伍开展管理技能培训。特拟定《中层干部管理培训计划书》，供培训部参考。课程背景作为企业的中层管理者，你是否会遇到过这样的尴尬？“你抱怨下属不拨不动，下属抱怨说不知该干什么，头不派活怎么干？有人抱怨干一样的活，工资却拿得不一样；有的人却抱怨干的活不一样，报酬却一样多。让下属们各司其职吧，怕忙闲不均；有任务让统统上吧，又怕说‘搞运动’，各人的职责会被打乱了。”“在上司面前想当好兵，在下属面前想当好官，结果常常是兵不是好兵，官不是好官；上司说你连几个人都管不好，下属说你不替他们说话，跟着你真没