成功从优秀的员工做起

　　章、课前观念：学习与改变（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动）　　一、为什么学比学什么和怎样学重要100倍。　　从学习延伸到工作。为自己而学，为自己而工作。工作做好了，为企业创造效益的同时，自己的收入可能增加，能力也可能提升，收获大是自己。把企业当成自己的，把工作当成自己的，成长、发展会更快更好。激发员工的工作热情，主人翁态度。　　二、 成功需要改变、改变就在一瞬间　　讲述、互动、游戏让员工认识到习惯的力量，并且愿意养成好习惯，改变坏习惯。　　三、社会需要优秀的企业，企业需要优秀的员工　　第二章、 成功从优秀员工做起（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动）　　一、

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沟通创造的价值

　　章、为什么要学习沟通？　　一、游戏：团队沟通　　二、沟通的作用　　三、什么是沟通？　　四、自我测试：沟通能力的测试　　案例分析：联亚制衣之伤　　奥康集团之痛　　第二章、沟通的方法和技巧 （案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）　　一、沟通的目的　　（一）、描述事物　　（二）、传达情感　　（三）、建立关系　　（四）、达成共识　　（五）、采取行动　　二、沟通的种类：　　（一）横向沟通VS纵向沟通　　（二）单向沟通VS双向沟通VS多向沟通　　（三）正式沟通VS非正式沟通　　游戏 ：撕纸　　案例 ：客户为何退货？　　三、沟通的漏斗----信息遗失　　四、沟通三要素　　五、沟通

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财务分析与风险防范

　　国际先进的营运资本分析方法　　.为什么公司会遇到资金周转危机？如何应对？　　.运用营运资本进行财务报表的详细分析　　.实用工具——营运资本EXCEL自动分析表格　　.主营业务及非主营业务营运资本分析　　.不同产品的营运资本分析　　财务比率分析方法——有效提升管理效率、控制经营风险　　.企业关键财务指标的管理含义　　.财务比率分析并改善企业运作　　.信用控制指标：信用风险控制与销售拓展　　.存货控制指标：存货的管理　　.财务杠杆——负债经营的效率及风险控制　　.不同利润层次的决策作用　　.ROCE, ROA, ROI, ROE　　.综合分析：怎样产生理想的投资回报？　　.EVA：企业在创造财

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提高执行力的4个关键

　　讲　执行力关键一：让别人对你放心-执行力的标准　　1.人才就是把事情做好的人　　2.做好小事，就能做大事　　3.伟大企业家从普通工作做起　　4.“放心”就是好角色　　5.做事的“三省”　　第二讲　执行力关键二：问题就是机会-执行过程中的态度　　1.公司的问题就是你晋升的机会　　2.客户的问题就是你销售的机会　　3.自身的问题就是你成长的机会　　4.同事的问题就是你建立人脉的机会　　5.老板的问题就是你赢得信任的机会　　6.竞争对手的问题就是你变强的机会　　第三讲　执行力关键三：每天进步一点点-执行过程中的要求　　1.多懂一点点　　2.多想一点点　　3.多干一点点　　4.做快一点点　　5.创

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成就卓越的7个职场习惯

　　讲　习惯一：保持良好的形象　　1.良好的外在形象　　2.令人舒适的笑容　　3.遵守纪律与融入文化　　4.保持良好的办公形象　　5.让别人说你是个好人　　第二讲　习惯二：职业规划　　1.设定目标的3个技巧　　2.检测自己的目标　　3.适时制订新的目标　　4.给予自己适度的压力　　5.用今天的努力创造明天的辉煌　　6.建立弹性的期望　　7.化危机为转机　　第三讲　习惯三：激励他人　　1.真诚地发现他人的优点并表达出来　　2.赞美是有力量的激励手段　　3.激励是发挥影响力的关键　　4.激励是良好沟通的催化剂　　5.激励对团队及自身的影响　　6.激励他人的技巧　　第四讲　习惯四：乐于助人　　1.孔

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团队的领导力

　　1. 团队与领导力　　a) 管理与领导的区别　　b) 团队建设关键是要素　　案例讨论：“专业”团队与“游击”团队的遭遇战　　案例思考：团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是好的　　c) 高绩效团队的基本特征　　d) 高效能领导力对高绩效团队的作用　　e) 领导影响力的模式与过程　　2. 团队成长阶段与领导影响力分析　　a) 团队共识与契约　　b) 团队冲突与处理　　c) 团队融合与培养　　d) 团队创新与发展　　互动游戏：团队信任的建立　　体验分享：人与人在建立信任过程中变化　　3. 员工潜能风格与团队配置　　a) 员工潜能风格与工作状态　　b) 业务型团队人员配置　　c) 专业型团队

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