黎英老师的内训课程
一、成为金牌店长的前提条件：了解金牌店长的角色、职责和工作范畴NLP思考逻辑层级：了解店长现状，帮助店长清晰自己的责任、能力和目标。 练习：觉察自己的现状，分五个不同的层面去觉察和评价自己的行为模式、思维模式。 １）设立目标的三个要素 ２）nlp次感元技术：将目标视觉化，获得达成目标的动力。二、掌握对卓越团队的人、货、店的高效沟通与管理的利器（一）人员管理与沟通：NLP状态管理：1、对自己的管理2、对员工的管理1）员工岗位的合理分工管理：考勤、服务水准、工作效率等2）NLP高效沟通模型3）练习处理异议和负面情绪：重新框架3、对客户的管理（二）商品管理：1、对商品陈列的管理2、对商
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【课程大纲】一、团队与组织的概念1、什么是团队？2、在团队中你相信什么？3、团队中的六种人体验活动：员工在团队中的现状与发展二、卓越团队三大特征1、自主性（自动自发）1）要员工自动自发，领导必须做到三要点。2）团队文化建设三要点3）老板喜欢什么样的员工？练习：２、思考性（意见、建议、创意）体验活动：期待创造结果1）输入新的资讯。2）团队创意3）创新公式３、协作性（人与人合作）体验活动：六人小组的快乐1)创建双赢思维2)知彼解己3)倾听的艺术4)表达的信心三、卓越营销团队的领袖风采1、超级领导力：高效领导管理层级2、共享式管理3、领导者的八字要诀...
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不同培训对象的培训侧重关于专卖店员工的培训，主要着重于三方面的培养：知识、技能和态度。知识是对事物的基本认识和理论抽象；技能是解决具体问题的技巧和能力；态度则是待人处世的精神面貌。这是一个培养人才循序渐进的课程体系，从一个新入职的新员工开始一直晋升到督导，所必需的素质和能力的训练课程。每个不同阶段的员工根据岗位和职位的要求，提供不同的专卖店实务技能和素质训练，每上完一个课程都有相关的实践指导要求与晋升考核，从而营造一个专卖店基层员工晋升发展的阶梯和环境。培训对象培训内容要求培训课时新晋员工侧重于企业的价值观、行为规范、企业精神、基础服务礼仪、销售流程、专卖店工作流程等。目的就是传递企业文化、强