张晓彤老师的内训课程
引子：绩效与培训—员工能力不足，扣钱还是培训？部分关于人力资源的小科普第二部分 关于企业年度培训计划一，培训体系概述（简）1) 培训需求调查体系2) 培训预算控制体系3) 内训师队伍建设体系4) 培训课程设计、开发与管理体系5) 培训资格审查与报名体系6) 培训行政支持体系7) 培训效果评估与效果跟踪体系8) 员工职业生涯规划体系9) 组织学习体系二，培训需求分析（提供具体操作表格）（重点1）ü 需求分析的三个层面：n 组织层面：决定组织的培训方向n 内容层面：决定需要培训的技能n 员工个人层面：决定谁值得培训谁需要淘汰ü 需求分析的九个方法（提供具体表格）1. 电话访谈法2. 现场观察法3.
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部分各类型企业中的HR定位l“炸掉人力资源部”！--残酷的现实l战略性的人力资源管理对商业成果的影响和联系uHR部门在企业中的定位◇老板眼中的人力资源部◇部门经理脑中的人力资源部◇员工心中的人力资源部◇外部客户怎么说HR工作？l案例分析：某公司HR部门在企业变革中扮演的角色第二部分我们的角色及解决方案l人力资源的鼻祖—Dave Ulrich确定我们的四个角色1，战略伙伴(strategic partner)2，变革的先锋(change agent)3，专业的基础管理(effective basics)4，员工的主心骨(employee champion)l结合某公司制作的实际方案讲解四种角色落
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模块一“我”在人力资源管理中的角色？n小案例分享：哪里出了错n真正的共赢：职责分清，资源共享n成败的关键：“中间”力量模块二选材篇--选才？选材？如何看人不走眼n我在选材方面有哪些误区可以减轻？n某岗位特定的胜任素质是什么？n面试中我怎么问话？n面试中我怎么判断真假信息？n我怎样综合评估候选人？模块三育才篇---“我要培训”和“要我培训”n培训的一个中心：培训到底对谁好n培训的个基本点：培训需求分析n培训的第二个基本点：培训效果评估n阅读资料：鹰的培训课程n直接上司是员工的佳“教练”模块四用才篇：授权与绩效考核n小案例：别让猴子跳到自己背上-关于授权n小童话：两熊赛蜜n如何避免考核中的“茫然”
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天课程提纲管理心理学在企业中的实务操作一：管理心理学走到现在历经三个阶段四个假设l科学管理阶段---“效率讲师”任期大增l行为管理阶段---霍桑实验让人眼界大开l现代管理阶段—百花齐放，百家争鸣l关于人性的四个假设，你相信哪个？组织管理心理学的基本理论n“经济人”—人生来是懒的n“社会人”—人是需要从属于群体的n“自我实现人”—人生来是勤快的n“复杂人”—人是复杂的，要求是多变的二：个体心理l知觉对个体行为的影响l气质，性格，能力—我们能够改变的是什么l激励—导致员工个体忠诚敬业忘我工作的因素到底是什么l价值观和态度是可以被测量的吗？测量出来后可以被改变吗？l个体的心理健康以及压力管理三：群体
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一：管理心理学走到现在历经三个阶段四个假设l科学管理阶段---“效率讲师”人气大增l行为管理阶段---霍桑实验让人眼界大开l现代管理阶段—百花齐放，百家争鸣l关于人性的四个假设，你相信哪个？组织管理心理学的基本理论n“经济人”—人生来是懒的n“社会人”—人是需要从属于群体的n“自我实现人”—人生来是勤快的n“复杂人”—人是复杂的，要求是多变的二：个体心理l知觉对个体行为的影响l气质，性格，能力—我们能够改变的是什么l激励—导致员工个体忠诚敬业忘我工作的因素到底是什么l价值观和态度是可以被测量的吗？测量出来后可以被改变吗？l个体的心理健康以及压力管理三：群体心理l正式群体与非正式群体l团体规范，
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引子：这样的会议哪里出了错？--会议流程成功会议的五个关键点 1，如何做开场白n定义：3-5分钟的谈话，系统，简洁及有明确宗旨n内容：开会目的，时间安排，议事方式，纪律规则等n程序：概观会议进行程序；提供跟讨论有关的资训；规范议程；指定会议记录者；征求对议程设计的意见2，分配发言时间：20/80定律3，如何掌握议事进度4，如何达成决议—决策方式及类型n达成决议：头脑风暴法；德尔菲法；易地思考法；思路转换法n决策方式：知名决策；少数服从多数决策；共识决策；无异议决策5，如何圆满结束会议成功会议的三个关键角色 1，主持人的“领导”艺术主持人的会议管理技巧1,倾听技巧2，提问3，推动4，会议中的