张晓彤老师的内训课程
讲：人力资源的各类型企业中的定位（上）1、前言2、人力资源管理的战略目标3、人力资源部门在企业中的定位第二讲：人力资源的各类型企业中的定位（下）1、如何有效地降低内耗2、人力资源的四个角色第三讲：四种角色的胜任素质和解决方案1、麦克里兰理论和冰山理论2、成功人力资源的关键素质和解决方案第四讲：四种角色的考核方法1、如何评估人力资源部门的业绩2、人力资源职能评估的途径第五讲：战略伙伴的操作实务（上）1、招聘对于战略的影响2、培训战略的制定3、绩效战略的制定第六讲：战略伙伴的操作实务（下）1、薪酬与福利的战略2、企业文化管理第七讲：变革先锋的操作实务1、引言2、人力资源如何领导变革3、国外的管理变
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模块一 地基篇—小科普及“我”在人力资源管理中的角色？◆关于人力资源管理的“科普”◆关于心理学在人力资源管理中的“科普”◆关于90后的“科普”◆“我”在人力资源管理中的角色◆人力资源管理成败的：“中间”力量模块二 战略选材篇 --选才？选材？如何看人不走眼◆选材篇涉及到的心理学知识◆战略性人才攻略的5个B◆招聘体系中的战略与预算◆“我”在选材方面有哪些误区可以减轻？◆“我”如何判断某岗位核心胜任素质是什么？◆面试中我怎么问话？◆面试中我怎么判断真假信息？◆我怎样综合考评候选人的求职动机？ 模块三 育才篇---“我要培训”和“要我培训”◆育才篇涉及到的心理学知识◆关于
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引子：我们能够改变员工的到底是什么l心理学小知识：气质，性格，能力模块一：80后员工的“严管”篇l没有规矩不成方圆--制度治人代替人治l问题员工的分类l问题员工的管理l问题员工的淘汰模块二：80后员工的“梳理“篇l故事分享：皮格马利翁效应l心理实验：“霍桑工厂”l赏识--好员工是夸出来的l信任--你来做，你负责l期望—我知道你可以的l赞美—动动你的大拇指模块三：80后员工的用“薪”激励篇l关于80后员工的“晒工资”现象l亚当斯的“公平理论”在企业中的运用模块四：80后员工的用“心”激励篇l让他知道你在意他—感情投资l让工作有趣而快乐---工作再设计l让他感到公司有人听他意见---参与式管理l让
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模块一：谁是公司“CSO”（首席学习官）？--培训职能的定位· 企业培训与教育、发展的关系· 培训在企业中的地位· 培训与企业战略及企业文化· 培训部门和各业务部门的角色定位模块二：培训与心理学—成年人培训的特点模块三：只挑对的不挑贵的--培训模式面面观· 系统型模式· 顾问型模式· 所罗门型模式· 持续发展型模式· 学习型组织模式模块四：培训需求分析· 需求分析的任务· 需求分析的四个层面：(1) 战略层面(2) 组织层面(3) 工作层面(4) 员工个人层面· 需求信息的来源· 了解需求的方法· 需求确认模块五：培训计划的制定· 计划制定的原则· 计划制定的常用方式· 计划制定的步骤· 培训
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模块一“我”在人力资源管理中的角色？n 关于人力资源管理的“小科普”n 真正的共赢：职责分清，资源共享n 成败的关键：“中间”力量模块二选材篇--选才？选材？如何看人不走眼n 关于招聘成本的小科普n 我在选材方面有哪些误区可以减轻？n 我要招的岗位其特定的胜任素质是什么？n 面试中我怎么问话？n 面试中我怎么判断真假信息？n 我怎样综合评估候选人？ 模块三育才篇---员工培训，培养，职业生涯规划n 如何让员工自动自发地参加培训及自我培训—一个中心n 如何知道员工的培训需求--个基本点n 如何保证培训结束后是有效果的--第二个基本点n 案例：鹰的培训课程--直接上司是员工的佳“教练”n 职业生涯
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一，常见的问题员工的类型及离职成本分析1、如何判断问题员工2、问题员工的具体表现形式3、问题员工离职成本分析二，问题员工“管”“理”之通用技能1，“严管篇”-纪律管理1，“梳理篇”-倾听，同理心，说服技巧三，怎样管理问题员工（一）--用人之长1，功高盖主2，标新立异2，完美主义四，怎样管理问题员工（二）--容人之短1.老黄牛2.推诿责任3.光说不干夸夸其谈4.脾气暴躁五问题员工管理（三）--与狼共舞不受伤1.阿谀奉承2.小道消息挑拨离间3.蓄意破坏六如何使不良员工主动辞职1，如何发现员工的辞职倾向2，如何与不良员工做绩效面谈3，如何使不良员工主动辞职4，如何追究问题员工的赔偿责任a)敬业避止b