姜力维老师的内训课程
《供电营销法律风险防范》【课程大纲】第一模块：供电服务法律风险防范用《供电监管办法》指导供电服务供电质量差带来纠纷与诉讼(电压、高次谐波、可靠率)服务不良引来投诉与监管(维修、抢修服务)宣传误导失信誉(过度承诺)管理不善导致抱怨(管理不力承担责任)电力法律法规滞后无保障(先用电，后收费习惯)电费计量收缴多争议(电价、预付费、计量差错)电费回收不善造成企业经济损失(拖延诉讼改制破产死账)供电营销风险防范意识塑造(风险防范意识极其重要性)强化处理能力风险辨别能力提升供电合同管理的风险防范(从签订到履行)法律诉讼风险的规避(声誉、成本、败诉)电力
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《供电企业营销风险防范》【课程大纲】第一单元：供电营销风险形成的原因1.供电质量差带来纠纷与诉讼(电压、高次谐波、可靠率)2.服务不良引来投诉与监管(维修、抢修服务)3.宣传误导失信誉(过度承诺)4.管理不善导致抱怨(管理不力承担责任)5.电力法律法规滞后无保障(先用电，后收费习惯)6.电费计量收缴多争议(电价、预付费、计量差错)7.电费回收不善造成企业经济损失(拖延诉讼改制破产死账)8、人身触电赔偿第二单元：风险防范基础能力强化提升1.供电营销风险防范意识塑造(风险防范意识极其重要性)2.强化处理能力(成都6.21事件)3.风险辨别能力提
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《供电企业后备干部电力法律风险防范》【课程时长】2天【课程大纲】第一模块：《供电监管办法》解读与供电服务电监会《供电监管办法》概述监管内容与对策法律责任(以上是《供电监管办法》解读第一级目录，详见大纲)供电质量差带来纠纷与诉讼(电压、高次谐波、可靠率)服务不良引来投诉与监管(维修、抢修服务)宣传误导失信誉(过度承诺)管理不善导致抱怨(管理不力承担责任)电力法律法规滞后无保障(先用电、后收费习惯)电费计量收缴多争议(电价、预付费、计量差错)电费回收不善造成企业经济损失(拖延、诉讼、改制、破产、死账)第二模块：电费风险防范与清欠慎重签订供用电合同供用电合同
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《供电企业依法治企与法律风险防范》 ——供电企业热点法律问题解读与案例精析【课程时长】2天【课程大纲】第一辑：为上帝服务——电力社会普遍服务墙里墙外的灯光——从法律视角解读小区供电恢复送电的那一刻才有意义——谈抢修时限监管供电公司文件成为不正当竞争的证据——垄断企业的内部管理不当工具当参谋——依法应对政府干预停送电尽到你的咨询服务责任——重要用户安全用电服务第二辑：丑话说在前头——签订、履行供用电合同更重要的条款——双方认为应当约定的其他事项供用合同不是格式合同——供用电合同的提示义务和现代化管理电费违约金可以不
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《供电企业法律》【课程大纲】前言法律培训的必要性：依法治企，维护企业合法权益遵纪守法，保护员工自身安全规范日常生活行为第一部分：依法运营(本部分穿插简介《山东实施与电能条例》增加、修改内容及应用)一、管好你的经营成果——电费电费防范制度建设事先有约——通过合同法约定，突破30天停电催费时限预交电费——预付款交易司空见惯(手机缴费模式)流程控制技术升级服务创新经济法律手段当我感到不安时——将不安抗辩权进行到底电费清欠提升催欠素质部门环节协作优质服务领先沟通获取信息启用法律措施二、珍惜生命健康——依法承担触电人身损害赔偿责任特别法与普通