赵大勇老师的内训课程
一、导购的角色定位 1、导购的工作职责和工作内容 2、导购的角色认知 3、导购的职业化要求 作为导购人员，首先要具有良好的气质形象，优雅举止，良好的谈吐……而这些都是给客户留下美好印象的前提。 导购黄金形象之仪容 导购黄金形象之仪表 导购黄金形象之仪态 导购整体形象细则——表情、目光、微笑 导购规范文明用语 二、顾客需求分析与优质顾客服务 1、我们必须面对的七个问题 2、顾客需求满足状态分析 3、你的顾客需要什么？ 4、为什么要提供优质的顾客服务？ （1）微笑服务的训练 （2）迎接顾客和送别顾客 a迎接顾客和送客的流程和礼仪规范 迎接顾客进店 接近顾客
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一.团队经理人所扮演的角色 策划规则 设定组织及个人业绩目标 拟订工作计划 训练与评估系统 激励与沟通 二.建立超级销售团队 如何培养杰出的教练 过程与结果并重 建立开放的沟通管道 如何进行职业生涯规划 三.选聘与解雇 建立开放的沟通管道 如何进行职业生涯规划 工作价值观的检测 面试的五大事项 如何处理不合适的员工 归零心态 四.培训系统的建立 如何拟定有效的训练计划 如何衡量与监督 对培训的评估制度 如何建立销售训练体系 五.设定明确的评量系统 如何设定工作评量标准 如何设定每日工作内项 如何定期检查与评估 如何管理夕会与晨会 六.自我价值的建立与提升
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节销售队伍的现状问题及分析 1.市场运作的推拉现象 2.销售队伍现状的分析 第二节销售模式对管理风格的要求 1.销售模式的核心分类 2.效能型及效率型管理模式 第三节设计和分解销售指标 1.销售管理的核心 2.如何制定销售目标 第四节市场区域划分与内部组织设计 1.市场划分的方式 2.工作的流程 3.组织设计与岗位职责 第五节销售人员的薪酬设计 1.销售模式与薪酬设计 2.市场策略与薪酬设计 3.设计与适用与薪酬设计 第六节销售人员的甄选 1.有效甄选业务代表的原则 2.面试的典型问题及误区 第七节 放单飞前的专项训练 1.销售训练中常见的问题
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9:00-10:15 学前介绍及热身互动 新经济时代的销售经理(主管) 1， 销售经理所面临的环境和挑战 2， 销售和市场观念的变迁 3， 彼德原理的启示 交流互动,讲解,展示,讨论 掌握销售观念的变迁,理解身处职位的重要意义 10:15-10:30 休息 10:30-12:00 4， 销售经理的职责及角色 5， 销售经理三种能力,七项修炼 6， 领导风格的XYZ理论 7， 人性化管理与制度化管理 讲解,展示,讨论 练习 建立职业化的观念 认清自己的真正的竞争对手,认清高效销售主管的素养要素 12:00-13:30 午餐 休息 13:30-14:30 确定销售计划
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营销团队系统规划 销售队伍现存问题及原因分析 令领导者头疼的5个问题 针对队伍的管理体系的设计不当 针对终端销售过程中的管理控制不够 针对终端导购人员的系统培训不到位 系统解决销售队伍问题的思路 有效的系统规划 营销团队销售目标的设计与分解 关键业务流程的梳理 销售组织与职能界定 营销团队人员编制的确定 薪酬体系的制定 设计科学的薪酬体系 合理运用基本的薪金模式 准确评估销售团队整体薪酬水平 如何设计团队成员间的薪酬差距 如何设计业务骨干的薪酬制度 如何设计业务竞赛中的奖励制度 营销团队日常管理 你的团队是1 1＞2还是1 1＜0？ 如何防范诚信危
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狼性团队训练营效能： "为团队注入灵魂为团队塑造精气神帮助企业迅速提高团队凝聚力与向心力 ，打造一支战无不胜的狼性卓越团队！ "强化危机意识，激发个人潜能、克服惰性、强化人格、培养狼性意志 "磨练个人心志模式,帮员工突破自身负面信念和思维模式，激发出更多创造性。 "提升员工对企业的忠诚度、归属感, "强化员工与企业共赢的概念----《这是你的船》 "团队信条:以团队荣誉为高目标为了团队的荣誉和地位，没有战胜不了的 自我，向‘不可能’挑战１ 两天一晚,百分百承诺你的成长与收获。 学员感悟: 短短的两天培训，让我找回了自己以为早已经被生活磨砺的激情澎湃的感受，没有负担的轻松。