倪健老师的内训课程
一、沟通的流程1、开场白a、开场白4大要求简洁必须杜绝的情况引起兴趣充满自信结合真实案例进行宣讲引导思考，完成一阶段开场白设计2、挖掘需求a、学会倾听b、提问技巧c、复述3、介绍a、沟通流程中为核心的部分4、处理沟通中的冲突a、结合视频案例处理沟通冲突b、沟通中冲突处理的几项关键点5、达成共识，获得共赢a、共赢共识状态是沟通的结束，执行的开始b、应用5W2H完成沟通后执行前的计划二、沟通逻辑方程式1沟通三角原理a、为何一定为3点？b、《盗梦空间》有感，学着植入潜意识——沟通中植入POINTc、沟通方程式结构解析——古希腊的辩论术d、虎头，不能蛇尾——沟通方程式首尾的重要性e、嵌入逻辑让“介绍”
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课程主题培训师的课程设计与开发技巧培训目标能够独立组织完成培训课程设计与开发，快速帮参训学员掌握作为课程开发者应具备的相关能力序号章节要点教学方法时长1关于培训的“五宗罪”1、既不知己，更不知彼理解培训效果难以落地的原因，以此疑问为探究的开始展开培训之旅提问、讲解与案例解析10分钟（第1天上午）2、缺乏逻辑的课程不是好课程3、课程设计未遵循教学原理及成人学习原理设计4、课程开发实用性过低，学员迁移应用困难5、未对培训效果落地进行设计与持续跟进2培训需求与培训定位对课程开发的影响（Analysis）1、培训在企业中的定位理解培训在企业中的定位；了解培训需求的主要来源，理解自身课程开发内容与企业培
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课程主题培训师的公众表达与授课技巧培训目标能够独立组织完成培训授课项目，快速帮参训学员掌握作为培训师应具备的基础能力序号章节要点教学方法时长1关于培训这件事1、培训是什么？理解培训工作及培训师本身在组织内部的定位；了解培训师主要需要训练的能力素质方向及未来的发展展望提问与讲解50分钟（第1天上午）2、培训师的发展史提问与讲解3、培训师角色定位讲解a、培训师的能力素质体验与案例6大项24维度的能力素质模型详解提问与讲解b、培训师的职责案例讲解l培训师主要职责及未来的培训师职责转变c、培训师未来发展案例讲解l培训师职业生涯发展多面观2作为一名优秀培训师的准备工作1、内修以正心完成对培训师内修部分的
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天上午：一、 培训体系的构成1．培训工作的核心——建立培训体系a人力资源培训工作的主要内容#61548; 培训资源管理#61548; 培训项目管理#61548; 培训体系建设（核心内容）b培训体系建设的误区和注意事项c培训体系建设，从哪里开始入手？二、 建设培训体系1．培训管理体系的建设a认知培训管理体系的组成#61548; 企业体制#61548; 企业文化企业战略#61548; 培训制度b不同企业体制对培训的影响c不同文化下的企业培训#61548; 客户文化导向的企业培训#61548; 员工文化导向的企业培训#61548; 利益文化导向的企业培训#61548; 公益文化导向的企业培训d企业战
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天上午：一、 Excel操作技功能应用1、工作表页面优化技巧a多余行列隐藏b拆分/冻结窗口c工作表更名/调色/移动复制2、单元格格式应用技巧3、条件格式综合应用技巧a数据突出显示功能b结合筛选的项目选取功能c数据直观比对功能应用4、排序和筛选功能应用技巧a从左到右的横向排序（附加技巧：选择性粘贴）b高级筛选之文本筛选c 筛选复制的技巧5、数据有效性综合应用a单元格输入信息提示b单元格输入信息警告c限制单元格信息输入d利用数据有效性制作下拉菜单6、Excel表打印中你需要注意的细节7、表格隐私保护功能应用a工作表文档加密b工作表保护功能应用c制定可编辑区域的设定b公式隐藏功能e主要数据隐藏功能应
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一、PPT是拿来干什么的1．PPT的用途a视觉辅助b自动演示c阅读二、PPT演示与制作常见错误1．七大PPT演示与制作错误a蚂蚁上了墙b你养了一只变色龙c画蛇添了足d你开了一家杂货铺e你喜欢养小动物f你OUT了g凌乱不是一种美三、精良PPT作品展示1．案例展示四、精良PPT的制作法则1．观众就是你的客户2．鲜明是一种态度3．你的表达有逻辑吗？4．为什么你还记得5岁时候听过的格林童话？5．眼见为实6．设计急先锋7．我也可以当杂志编辑！8．简约自有锋芒9．巧妇难为无米之炊10．今天你PhotoShop了吗？11．ShowTime！12．你其实在做一场沟通，不是吗？五、制作精良PPT的步骤1．逻辑2