高海友老师的内训课程
一、绝对成交之前造就一个绝对的自己！ 1.绝对的自信：GEM模式（吉姆模式）--信是道义不是道理 2.正面思考—一切都是好事 3.做绝对的3H精英 4.绝对的精英心态：积极主动、不断提升、永不放弃--汤姆·霍普金思（推销大师）：成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功 二、绝对沟通 1.FABE模式（费比模式） 2.主动性沟通—引导按照我们的思路走 3.思路想—其实坏东西也能卖出好卖点，何况是我们好东西 4.激情和态度下的沟通才有杀伤力 5.学会测试成交谈话技巧 三、绝对好感 1.把人卖出去比卖产品还重要 2.什么叫极度赞美、欣赏—还在停留在口头赞美么？ 3.什么叫让他感觉到你的善意—经常拜访（现代社
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部分：什么叫服务意识 一、优质服务的三个组成部分： 1)服务意识 2)行为动作 3)个体素养 二、服务意识是一种思维方式：以顾客角度思考问题 三、服务意识是一种发现问题（服务点）的能力：用直接和简单的动作，做合适的事情 四、服务意识是所有商业的核心意识 案例：文盲点菜、三杯茶 第二部分：谁受益 一、企业的收益是显现的冰山一角 1)客户满意度会大幅度提高 2)工作环境的变化 二、个人能力的真正提高 1)工作能力 2)交际能力 3)工作效率提高 4)工作成就感 三、任何商业中的核心基础部分 案例 四、家庭中的收益 第三部分：服务意识的基础： 一、读懂行业 案例 二、读懂企业 案例 三、读懂客户
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部分：精英必修--销售促成技巧的终极方程式 思考 v什么是销售的至高境界？--无销--看不见推销就把东西买出去 v什么是可怕的敌人？你不知道我们怎么输的？更不知道他怎么赢的？ 一、相--永远的销售工具： 二、源--谁是工具的主宰？ 三、根--谁是主宰的主宰？ 四、世界上至高的销售促成技巧是什么？ 1.中西方管理： 2.开启原力的源泉： 3.如何适应当前发展：以术悟道、道术双修、鱼渔兼得 五、受益者 第二部分：高效促成的核心技能 一、营销之神如何让客户：自己决定 1.不得不成： 2.不可不成： 3.为成而豪： 4.让客户自己决定 二、企业营销的两大功力 Ø让对方接受--月亮
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课程引导： 思考：营销团队狼性精神的核心表现 v面对困难时的心态是定位一个人或团队是否精英和是否具有狼性精神的标杆。 v狼队永不言弃！永不撤退！永不退缩！ v真正的胜利是永不言败的精神！ v胜利了--留下骄人战绩！ v失败了--留下比胜利还宝贵的战斗精神！！ v“顺则乘胜追击，逆则拼死相争！ 部分：狼性特征和团队精神 v凶残的个性--对猎物直取要害，绝不留情 v敏锐的嗅觉---对猎物的感知能力 v主动出击---不守株待兔 v团结、合作---任何一次攻击都是合作经典 v服从、忠诚---无条件服从狼王 v执着---单纯而执着地进攻 v耐 性---等待佳进攻机会 v狼精神： l“狼贪精神”-
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课程引导： 思考：营销团队狼性精神的核心表现 v面对困难时的心态是定位一个人或团队是否精英和是否具有狼性精神的标杆。 v狼队永不言弃！永不撤退！永不退缩！ v真正的胜利是永不言败的精神！ v胜利了--留下骄人战绩！ v失败了--留下比胜利还宝贵的战斗精神！！ v“顺则乘胜追击，逆则拼死相争！ 部分：狼性特征 一、凶残的个性--对猎物直取要害，绝不留情 二、敏锐的嗅觉---对猎物的感知能力 三、主动出击---不守株待兔 四、团结、合作---任何一次攻击都是合作经典 五、服从、忠诚---无条件服从狼王 六、执着---单纯而执着地进攻 七、耐 性---等待佳进攻机会 八、狼精神： l“狼贪
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一、造就精英团队心智模式 1.造就绝对的自己！ 2.精英沟通 3.绝对好感 4.绝对认同 二、店长的五大核心工作： 1.安全工作 2.店面视觉打造： 3.人员视觉打造： 4.人员感觉打造： 5.生动化培训： 6.规范化打造： 三、店长的核心能力打造 1.识人、用人、规范人、培训人的能力 2.业务攻坚能力 3.培训能力 四、绝对成交的销售流程 1.如何建立极致好感 2.如何建立深度信任 3.如何有效促成 4.双赢才叫真赢！ 5.促成未成战术 6.销售技能及技巧 五、促销 1.促销成功的六要素： 2.促销失利的三大问题和三大表现 3.打赢播种战：胜在开战之前！ 4.打赢秋收战：不