高海友老师的内训课程
u年度计划的类型 ☆明确了目的才会知道方向，不了解目的就有可能把年度计划变成为泄密的工具，写的越好，越成为公司的罪人。到底是该简？该繁？该粗？该细？该深？该浅？要直入核心？还是蜻蜓点水……，一定要明确目的之后，有的放矢的操作。现在的网络复制时代，做一份漂亮的年度计划何其简单，但是做一份达到自己目的的年度计划是一件不容易的事情，是个体能力的综合体现。 Ø总结落笔型 ü公司及领导意志的体现 ü规范性、延续性 ü重点：内容全面，表现形式好 ü忌讳点：画蛇添足 Ø特殊目的型 ü针对合作者 ü对外展示 ü…… Ø创新突破型 ü个人意见表达的重要渠道和途径 ü提出现状问题 ü创新解决方案 ü收益预计 ü
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部分：沟通的一些理念 一、沟通不畅的原因和解决工具 1.两大原因 2.两大工具 二、沟通中的情绪控制-不迁怒 三、常用沟通技巧：弥补底蕴不足、解决突发事件的良方 四、克服阻碍个人发展的沟通陋习 五、需要养成的沟通习惯 六、个人修养是沟通层次提高的根基 七、智慧沟通术：良好的沟通就是智慧 第二部分：沟通运用 八、会议沟通 九、谈判沟通 十、执行中的沟通 第三部分：企业沟通应用 一、如何同领导沟通 a)同领导沟通的技能 b)如何同有特点的领导进行有效沟通 二、如何同其他部门沟通 a)同部门沟通的技能 b)如何同性格怪异的同时进行有效沟通 三、如何同下属沟通 a)如何同下属沟通 b)如何同个性化的
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部分：理念篇 没有重视的行为一定得不到好的质量，学员只有认识的到沟通能够给企业带来的巨大收益或可能带来的风险和损失，他们才会更加的重视沟通的重要性，从而达到思想带动语言、语言带动行为、行为养成习惯、习惯导致成功的结果。 一、沟通的重要性（良好沟通同问题沟通） 二、沟通的层次 第二部分：沟通应用 本节重点具体化讲述了沟通在几个关键领域的运用。 一、同客户的沟通策略和技巧 二、同事业伙伴的沟通策略技巧 三、不同类型的沟通特点及对应策略和技巧 四、企业沟通应用 1.如何同领导沟通 2.如何同其他部门沟通 3.如何同下属沟通 五、沟通不畅的原因 六、会议沟通 七、谈判沟通 第三部分：提升篇 技巧可以
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节沟通的定义 ——工作生活中常见的沟通问题与后果 ——沟通的定义 ——信任是沟通的基础 第二节沟通技巧 ——有效发送信息的五要素 ——有效聆听的过程及特点 ——反馈的特点 ——JOHARI沟通视窗 第三节工作中沟通的六个步骤 ——沟通之前的准备 ——确认双方的需求和目标 ——沟通中的有效地表达 ——如何处理沟通中的异议 ——达成共识 ——共同实施 第四节不同人际风格的沟通技巧 ——支配型人的沟通特点 ——分析型人的沟通特点 ——表达型人的沟通风格 ——和蔼型人的沟通风格 第五节 何谓双赢谈判 ——为什么要谈判 ——谈判的概念 ——谈判的目的 ——双赢谈判的重要性 ——双赢谈判的6个步骤
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部分：营销工作中竞争对手的情报的收集 一、情报收集的两种思路 1.数据推演法 2.目标验证法 二、商业情报常用信息数据 1.基础情报信息 2.中国特色的关键信息 1)人脉信息 2)背景信息 3)负面信息（质量、服务、五常） 4)其他信息 三、收集途径、策略和方法 1.常规途径: …… 2.适应不断更新的新途径： 1)博客 2)微博 3)微信 4)其他 3.非常规手段 1)神秘顾客 2)神秘员工 3)内部战线 4)非常规招聘 四、情报收集基本原则 1.归类：胡子眉毛一把抓的信息收集也往往是白收集 2.持续性：有数量、有长度才能分析趋势 3.客观性：抛弃主管臆断，多用数字说话 五、情报信息收集的重
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部分：经营企业，经营人生（撕纸、教授的水杯） 课程目标：提成客户价值观，让客户正确的认识企业经营，认识人生，提升客户忠诚度，感恩企业。 一、价值观之----人生的实质和责任 二、价值观之----企业的责任 三、价值观之---坚强后盾的幸福家庭 四、价值观之—感恩和抱怨 第二部分：经营的境界—双赢人生 课程目标：阐明任何单赢的经营的危险性和不长久性。强调市场共同努力的重要性而非厂家独自的责任。说明如何配合厂家的工作，实现双赢。 一、认识输和赢 二、天堂和地狱 三、什么是和企业共同成长 四、做力所能及的，解决企业力所不能及的工作。 五、打造真正的核心竞争力 第三部分：肥料行业现代营销理念和模式