高海友老师的内训课程
一、认知消费者心理特征1.策略:思考:客户知道了我们几个?不要说我们好,告诉顾客我们的。不是就创造。2.先入为主策略:还不需要买的时候就知道你好!胜在潜在客户:空白时期抢占人心,无意注意模式的运用。人的观念形成就极难改变。让潜意思里形成我们是首选的种子。如何做?3.特征策略:心理定位,如何给自己定位给对手定位(客户知晓的定位才叫有效定位),定位不仅仅是你说的,更是第三方传播的,关键是客户自己得出的结论,才算有效定位。定位什么?4.学会聚焦:你是什么不重要,客户以为你是什么才重要。5.20-80法则的运用:找到不同时期、不同领域、不同时间段的主流客户。二、时代背景下的消费者心理特征:1.电商模式
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部分:营销分析一、营销模式理论:1.AIDA(爱达模式)2.GEM模式(吉姆模式)3.FABE模式(费比模式)4.4P4C4R4S5.PRAM模式(双赢模式)二、营销模式理念1.概念营销2.知识营销3.顾问营销4.服务营销5.关系营销6.社交模式7.娱乐营销8.体育营销9.公益营销10.整合营销11.链式营销(思维拓扑图)12.文化营销:三、营销模式形式1.店铺销售2.无店铺营销(直销)3.会议营销4.直邮营销5.网络营销6.会员制营销7.电话营销8.电视购物9.体验营销10.数据营销四、营销模式-广告1.大众媒体广告(报纸、电台)2.新兴媒体广告(短信、电影植入)3.卖点广告(POP)4.事
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一、传播的鸿沟和应对重点1.不知道—该如何应对?2.知道了记不住—该做些什么?3.记住了不认同---我们该怎么办?4.认同了选择多---如何扭转乾坤?二、产品的生命阶段与营销组合方式的匹配Oslash;明确两个重点:传播什么、怎么传播Oslash;市场开发期该做些什么,用什么方式?Oslash;增长期:Oslash;成熟期:Oslash;老化期:三、中西方优势的整合营销传播---术和道的整合四、深度整合营销传播—打赢地毯式四大战役:五、深度整合营销传播—病毒战(化学战)--如何让良好的口碑传播自动运行?六、重新认知营销模式的升级和整合七、营销模式的整合:Oslash;直销、现代渠道、传统渠道O
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部分:规定和流程一、法律法规说明u《招标投标法》u《政府采购法》u《中华人民共和国招标投标法》u《中华人民共和国政府采购法》二、常用名词解释u投标保证金u中标服务费u履约保证金u资格审查u流标三、招标采购的五种形式u公开招标u邀请招标u竞争性谈判u单一来源采购u询价四、文件编制规范u招标公告1)招标人的名称和地址;2)招标项目的内容、规模、资金来源;3)招标项目的实施地点和工期;4)获取招标文件及开标的地点和时间;5)对招标文件应收取的费用;6)对投标人的资质等级的要求。u招标文件1)投标邀请书;2)投标人须知;3)合同主要条款;4)投标文件格式;5)对项目的说明和具体要求;6)评分标准和评分
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部分:认识深度营销 一、认识深度营销 u模式设计上营销功能的大化 u每一个点上的营销功能穷尽化 二、明确目的 u轻松营销:让销售只做一次 u长久营销:终身客户 u针对所有人,给个性的营销方案 三、三个动作 u找到每一个客户 u提供个性化的产品和解决方案 u提供家人的服务和关怀 四、认识上的误区: u深度营销不是深度服务,不要为了服务而服务 u深度营销的重点不是品牌建设 u深度营销不是重度营销 u深度营销不是重金营销 第二部分:深度营销中的关键要素 一、找到客户 u固有客户类 u直接 u间接 u主动和被动 u客户生客户 二、建立强悍的档案库—个性的基础 u如何寻找客户信息 u客户信息档
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部分:市场拓展 一、市场拓展前的的基础修炼 1.客户未必是行业讲师,但你却要成为行业电子集成讲师 2.3H技能打造--做个好用的人 3.位置:市场拓展中你是谁? 4.不可缺少的习惯 a)学习--先成为电子集成行业讲师再说 b)交际:业绩来自于--你认识多少潜在客户和多少潜在客户认识你;建立有效的圈子。 c)敏感:修炼出火眼金睛和顺风耳 二、如何找到客户 1.策略和技巧 2.传统渠道 3.现代渠道 4.建立拥有主动权的圈子 5.不要浪费炸弹型客户 三、客户池的管理和应用 1.如何分辨客户 2.客户分级的AAA方法 3.如何让优质客户自动找上门 四、如何从维护客户中进行市场拓展 1.顾问式维护和服