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郜杰老师的内训课程

家具门店实战销售技能提升标准化训练【课程背景】 ❖ 销售是家具店面的生命线,是家具店面的命脉,更是家具店面的重中之重,直接关系 着家具店面的生死存亡! ❖ 为什么家具店面客流量不大?客户在哪里?为什么没有人进店? ❖ 为什么客户进店留不住?留住了又不能快速成交?轻轻的来又轻轻的走,没有留下一 块钱! ❖ 为什么家具店面总是搞活动赚吆喝,搞了没效果,有效果没利润,不搞没人气,该怎 么办? ❖ 为什么家具店面做了很多年,却总是踏步不前?到底是哪里出错了? ❖ 电商时代冲击实体店,线上线下如何结合,如何与同行竞争,如何快速提升业绩

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打造金牌店长—门店实务管理课程收益掌握店长的角色认知与自我管理意识掌握门店的管理实务技巧和方法掌握门店的营销活动的管理技巧掌握门店创新销售技巧掌握门店团队管理与下属激励技巧掌握如何维护老客户与新客户挖掘技巧课程时间:6天授课讲师:郜杰老师第一部分:认识店长管理工作一 店长定位——成败的灵魂主孰有「道」 将孰有「能」 天地孰「得」 法令孰「行」 兵众孰「强」 士卒孰「练」 赏罚孰「明」 第二部分:做好门店管理实务 1、店铺定位分级管理“大店”管理重心“小店”管理重心2、做好门店陈列做好门店陈列的六大好处服装陈列常用的方式方法店铺陈列规划设计终端店铺陈列的关键点店铺布局规划——分区管理3、

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服装导购销售技巧提升标准化训练课程收益: • 掌握服装门店职业心态 • 掌握以提升业绩为基础的销售技能与技巧 • 掌握文明礼貌接待顾客七礼仪 • 掌握与客户的销售沟通技巧 • 掌握客户投诉处理的应对方法 • 客户关系维护与老客户介绍课程时间:2天授课讲师:郜杰第一讲 服装导购积极心态的建立1. 爱岗敬业、职业责任2. 与公司站在同一阵线3. 乐于助人的态度4. 焦点导引思想5. 大量工作忘记伤口6. 忠诚比能力更重要7. 勤奋与感恩第二讲 赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪8. 注意接待顺序、接一顾二招呼三9. 百问不厌、一视同仁10. 个人外

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讲 门店销售业绩的提升一、如何做好单店业绩提升前言 终端店铺四项收入 门店业绩关键因素1、规范化销售服务,打造统一性 关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性,加强执行力#61692;规范化的目的#61692;规范化的内容#61692;规范化销售服务的流程示范#61692;一般销售流程#61692;规范化销售服务的语言示范#61692;潜在业绩数据分析2、共性化人员培训,确保员工服务统一规范 关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性#61692;培训对店铺的目的#61692;培训误区#61692;规划培训的正确步骤#61692;共性化培训内容的设计3、多变化视觉陈列,提升销售业绩 关键

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讲 门店团队积极心态打造与实战销售1.积极心态的建立#61618;心态决定行为#61618;一视同仁的服务态度#61618;乐于助人的态度#61618;焦点导引思想#61618;大量工作忘记伤口2.良好的形象礼仪赢在起点#61618;个人外在的形象就是公司的形象#61618;优质的礼仪迎接顾客#61618;有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走#61618;掌握接近客户的时机#61618;店员等待销售的注意事项3门店实战销售话术#61618;新顾客五项开场技巧#61618;老顾客开场技巧#61618;如何处理顾客反对问题语言模板#61618;询问顾客需求的六种方法#61618;如何引导顾客购

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讲 合作、沟通、团队(上午9:00——12:00)一、好员工才会成功员工有麻烦、老板也有麻烦员工替老板解决麻烦大家都想做老板老板是稀缺物种老板的过人之处其实你就是老板先做一个好员工成为一个好老板二、 好员工擅长合作卖掉自己赚大钱学习婴儿的沟通艺术决定你的脑袋你到底跟谁合作老板准备好了让老板舍得出高价的东西三 、 好员工明白事理人不能无耻到这种地步好印象就是好品德谁比谁傻多少千万别让老板看错你有先见之名人格萎缩不得第二讲 责任、服从、提升(14:00——17:00)四、 好员工掌握规律过犹不及的赞美好员工获得好机会你有一张藏宝图说破人生的秘密走出人生的灰色地带护住你的罩门思维半径决定人生成就闭上

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