郜杰老师的内训课程
初级服装店长培训大纲——服装店长自我提升与销售提升（二天）前言门店的四项收入部分：服装店长的自我管理一、服装店长管理工作管理1.服装店长的管理角色定位2.服装店长的工作职责3.服装店长的工作重点内容4.服装店长管理管什么？人、财、物、技、时、讯5.服装店长需要关心的十件事情运营目标、销售业绩、团队伙伴、店面管理、商品管理顾客管理、档案管理、培训成长、终端活动、同业信息【案例分析】：麦当劳如何定位服装店长二、服装店长工作态度提升1．金牌服装店长的心态2．积极乐观的心态3．主动热情的心态4．专业务实的心态5．空杯学习的心态6．老板的心态【案例分析】：咖啡厅为何失去老顾客【案例分析】：日本珠宝店如何
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时间分配课程内容备注5分钟一、开场及讲师自我介绍1、介绍课程背景2、讲师背景介绍5分钟二、课程介绍及课堂公约1、课程目标介绍2、课程内容介绍3、课堂公约25分钟三、破冰活动：1、如有需要可以组织学员重新分组2、小组进行团队建议活动（自我介绍、组名、团队口号、队长）关于分组：l可根据具体情况选择打散分组或按销售产品进行分组25钟四、金牌导购所应具备的素质要求1、小组讨论及分享：金牌导购的特质2、展示“金牌导购特质PPT”，并强调以下几点：l诚信l自信（对产品、对自己）l敢于接受挑战（挑战更高的销售业绩）l从顾客的角度思考问题（分析客户需求，分析客户购物心理，做到销售活动有的放矢）3、家电金牌导购
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讲保健品门店的基本认知l保健品门店的四项收入l保健品陈列的六种功能l保健品陈列图片案例分析l保健品品牌口碑传播l案例：保健品品牌如何做好口碑传播第二讲#63736;保健品导购正确心态的建立l导购自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三讲#63736;赢在印象l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第四讲#63736;保健品导购完美的待客之道l掌握接近客户的时机l导购等待销售时机时的注意事项l导购身体姿势的不良习惯l结帐作业不容
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章：天意终端卖场销售新思维一、终端卖场炒作促销四大要素1、引客入店技巧？2、快现需求技巧？3．业务快推技巧？4．快速促成技巧二、终端的“快微准“销售1、3G与4G终端的差异点2、终端体验式营销的四个特征3、客户微体验中销售的关键点4、终端“快微准”销售的四个阶段吸引、行动、感知、欲望案例引导：游乐场“体验式营销到终端手机“微营销”第二章：天意终端“快微准”实战技能一、现场快速营销导入1、开场接触技巧（促销岗位和终端机型进行示范与讲解）2、需求探讨式：在服务的过程中，巧妙的开始终端需求切入点3、角色扮演：三种开场白技巧4、销售高手素描（实践中终端客户营销机会把握）二、快速找准客户终端需求技巧1、
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一、活动现场选点技巧l选点常见误区l相关数据分析l地形条件分析l活动选点l南方选点避免夕照点，北方选点避免风口l做好场地谈判二、营业厅促销区域终端布置l终端布置的原则与标准l终端布置重点l终端布置操作要点三、促销活动营销宣传推广l口碑营销l线下选择1)小区2)异业联盟3)老客户4)等等l线上选择1)百度贴吧2)微博3)微信4)YY5)等等l电话邀约四、设计活动营销方案l促销方案设计的误区l活动方案设计的关键思维l资源计划与分配l活动方案设计1）活动方案设计原则2）活动方案设计的四个关键节点3）高效六类活动方案设计、操作要点l主要优惠形式设计操作要点l主要营销活动设计操作要点l力度安排与节奏控制
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前言终端店铺四项收入讲做好手机门店运营管理l对外强势的经营战略l对内的因应对策l制作经营方针时的基本原则l掌握营运利益五大重点l手机门店经营应做哪些计划l手机门店经营的整体做法l五活动目标l如何提升毛利率--五方法l如何用数据分析提升业绩第二讲做好门店终端形象建设与维护(一)规范化销售服务l关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性l规范化的目的l规范化的内容l规范化销售服务的流程示范l一般销售流程l规范化销售服务的语言示范(二)共性化人员培训l关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性l培训对店铺的目的l培训误区l规划培训的正确步骤l共性化培训内容的设计(三)多变化视觉陈列l关键观念:先吸