郜杰老师的内训课程
讲业务员积极心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l苦中作乐，长生欢喜心l没当过孙子的爷爷不是好爷爷l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l优质的礼仪面对客户l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走第三讲如何做好终端拜访率提升业绩l寻找机会终端l机会店集中拜访l五天规范一天随机l终端分类，细化拜访l终端拜访线路优化l打拜访时间差l小组铺货l正在失传的功夫：零售拜访八步骤第四讲终端门店铺货的十大破冰开场技巧l技巧一：新的…l技巧二：项目与计划l技巧三：唯一性l技巧四：用熟人关系l技巧五：重要诱因l技巧六：营造热销气氛l技巧七：回访服务质量l技巧八：市
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讲#63736;突发事件的内涵l突发事件的含义l突发事件的特点l突发事件的分类l突发事件的级别l突发事件的处理原则第二讲#63736;突发事件预防措施l制作应急预案l做好宣传培训与演练l隐患检查与监控l建立应急小组l做好后备保障第三讲#63736;群体性具体事件应对l开业人多拥挤l硬件设施有隐患l防火与自救逃生l居民、商户闹事第四讲个体性具体突发事件应对l盗窃与防盗l竞争对手恶意骚扰l员工吵架打架l顾客吵架打架l顾客与员工吵架打架l记者采访及恶意报道l顾客喝醉、刁难等等l其它突发事件备注：课内加入多项相关案例讨论与分享...
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讲#63736;导购正确心态的建立l导购员自我认知——你能代表你的公司和团队吗？l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近顾客第三讲#63736;导购完美的待客之道l来有迎声，问有答声，走有送声l亲切的礼貌用语l运用视线服务l你的句话l掌握接近顾客的时机l导购等待销售时机时的注意事项l塑造优质的服务环境l导购身体姿势的不良习惯l电话的应对方式第四讲如何有效沟通l有效沟通的法则l
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前言孕婴终端店铺四项收入讲孕婴单店业绩关键因素l规范化销售服务l共性化人员培训l多变化视觉陈列l深耕化售后服务第二讲孕婴门店经销商应具备的五种能力.l商品的了解l圆融的处理人际关系l促进组织内良好沟通l领导力l危机、投诉处理第三讲现代化孕婴门店的经营管理l对外强势的经营战略l对内的因应对策l制作经营方针时的基本原则l掌握营运利益五大重点l孕婴门店经营应做哪些计划l孕婴门店经营的整体做法l五活动目标l如何提升毛利率第四讲领导统御与人事管理l孕婴门店管理者的四种类型l提升对人领导力的五项技巧l强化表达能力五重点l收心法则六重点l带动部属五原则...
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1、门店业绩关键因素——持续盈利观念决定心态，心态决定行为，要有好的门店人员，就要先建立门店人员正确的心态，人--是在一个门店里生命力与活力的来源，先不谈成交，至少我们应该让客户喜欢上门，让他们真心的觉得到门店来是一件快乐的事！1）热情化迎接客户2）礼仪化树立形象3）规范化销售服务4）共性化人员培训5）多变化视觉陈列6）深耕化售后服务7）顺应网络大潮（QQ、微信、百度、优酷、微博等实操方法，助力成功）2、门店管理者应具备的七种能力.——做好店务管理你可能忘记上一个客户是谁，但是客户绝对记得他去过哪一个门店，你无法选择客户，你只能选择做的比别人更好，在所有的门店中，你是他好的选择吗？如何成为客户
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讲#63736;家电导购正确心态的建立l了解家电卖场l家电导购自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;家电导购完美的待客之道l掌握家电卖场接近客户的时机l家电导购等待销售时机时的注意事项l身体姿势避免的十六个小动作l结帐作业不容忽视第四讲应对顾客销售七流程l家电顾客购买心理分析l导购员销售七流程应对第五讲#63736;家电导购员开场技巧l基本认