郜杰老师的内训课程
部分门店销售业绩的提升一、如何做好单店业绩提升前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素1、规范化销售服务，打造统一性关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性，加强执行力sup2;规范化的目的sup2;规范化的内容sup2;规范化销售服务的流程示范sup2;一般销售流程sup2;规范化销售服务的语言示范sup2;潜在业绩数据分析2、共性化人员培训，确保员工服务统一规范关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性sup2;培训对店铺的目的sup2;培训误区sup2;规划培训的正确步骤sup2;共性化培训内容的设计3、多变化视觉陈列，提升销售业绩关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后sup2;陈
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前言：经销商生意的重新认识经销商的挑战与机会l 经销商在生意拓展上面临的挑战l 经销商生意的四种不同销售模式l 案例分析：中小经销商的四种死法讲 做好门店整体效果吸引顾客注意l 店铺陈列规划设计l 终端店铺陈列的关键点l 店铺布局规划——分区管理l 如何判断店铺货品的技术第二讲 做好门店形象管理吸引顾客进店l 店面形象的维持l 商品形象的陈列l 人员形象的维持第三讲 店铺定位分级管理l “大店”管理重心l “小店”管理重心l 开店、打烊准备与管理l 能源，电话的控管和节约l 退换货，商品损坏，遭窃处理调整第四讲 实战销售技巧l 开场技巧l 如何处理反对问题l 如何处理价格问题l 快速成
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节：门店团队积极心态打造与实战销售前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素1、积极心态的建立sup2;心态决定行为sup2;一视同仁的服务态度sup2;乐于助人的态度sup2;焦点导引思想sup2;大量工作忘记伤口2、良好的形象礼仪赢在起点sup2;个人外在的形象就是公司的形象sup2;优质的礼仪迎接顾客sup2;有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走sup2;掌握接近客户的时机sup2;店员等待销售的注意事项3、门店实战销售话术sup2;新顾客五项开场技巧sup2;老顾客开场技巧sup2;如何处理顾客反对问题语言模板sup2;询问顾客需求的六种方法sup2;如何引导顾客购买产品七种方法sup2
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部分：认识督导管理工作，打造优秀销售团队1.门市成败的灵魂sup2;主孰有「道」sup2;将孰有「能」sup2;天地孰「得」sup2;法令孰「行」sup2;兵众孰「强」sup2;士卒孰「练」sup2;赏罚孰「明」2.饰品门店督导的八项工作重点企业代理人情报收集者调整者传达者指导者管理者保全者活动者3.饰品门店督导应具备的六种能力.sup2;优良的销售技能sup2;商品的了解sup2;圆融的处理人际关系sup2;促进组织内良好沟通sup2;领导力sup2;危机处理（投诉、采访等）4、饰品门店督导如何打造销售团队sup2;门店督导的四种类型sup2;提升对人领导力的五项技巧sup2;强化表达能力五
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部分黄金珠宝首饰基本知识1、黄金首饰基本知识2、黄金珠宝未来发展趋势3、镶嵌类饰品珠宝知识sup2;钻石4C、产地、工艺、镶嵌等sup2;红蓝宝产地、种类、价值sup2;碧玺产地、种类、价值sup2;欧泊产地、鉴赏、价值sup2;水晶产地、种类、价值sup2;托帕石、橄榄石、石榴石等4、翡翠玉石珠宝知识sup2;翡翠来历sup2;翡翠的品种sup2;翡翠ABC货鉴别sup2;中国四大名玉5、镶嵌类饰品价格及发展趋势第二部分珠宝销售技巧1、珠宝门店的四项收入2、多变化的视觉陈列sup2;品牌文化宣传与触动sup2;提升产品价值感sup2;关注率与进店率提升sup2;刺激大脑联想,提升顾客购买欲望
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1、门店销售的基本理念与标准步骤；2、优质客户服务理念与技巧；3、门店销售礼仪三、课程讲师指引：时间分配课程内容备注5分钟一、开场及讲师自我介绍1、介绍课程背景2、讲师背景介绍5分钟二、课程介绍及课堂公约1、课程目标介绍2、课程内容介绍3、课堂公约25分钟三、破冰活动：1、如有需要可以组织学员重新分组2、小组进行团队建议活动（自我介绍、组名、团队口号、队长）关于分组：l可根据具体情况选择打散分组或按销售产品进行分组25钟四、金牌导购所应具备的素质要求1、小组讨论及分享：金牌导购的特质2、展示“金牌导购特质PPT”，并强调以下几点：l诚信l自信（对产品、对自己）l敢于接受挑战（挑战更高的销售业绩