郜杰老师的内训课程
《攻心为上,门店销售必须掌握心理学》主讲：郜杰课程类别销售心理学、销售技巧、高效沟通、谈判技巧、顾客服务培训对象导购人员/店长/销售经理培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间1—2天， 每天不少于6课时培训目标及效果l 掌握顾客心理，掌握心理在销售活动中的应用l 做顾客心理顾问，帮助顾客找到他认为最合适的产品l 树立心理第一印象，我们永远没有第二次机会l 快速建立心理信赖，掌握建立信任的五缘四同步，有效沟通是关键l 探寻顾客心理需求，从顾客表情与回答中整理顾客需求l 塑造顾客心理期望产品价值，以顾客为中心做好产品优势分析l 把握顾客谈判心理，捕捉提出成交请求的最佳时机
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《商场门店突发事件预防与处理》主讲：郜 杰第一讲 突发事件的内涵1. 突发事件的含义2. 突发事件的特点3. 突发事件的分类4. 突发事件的级别5. 突发事件的处理原则第二讲突发事件预防措施1. 制作应急预案2. 做好宣传培训与演练3. 隐患检查与监控4. 建立应急小组5. 做好后备保障第三讲 群体性具体事件应对1. 开业人多拥挤2. 硬件设施有隐患3. 防火与自救逃生4. 居民、商户闹事第四讲 个体性具体突发事件应对1. 盗窃与防盗2. 竞争对手恶意骚扰3. 员工吵架打架4. 顾客吵架打架5. 顾客与员工吵架打架6. 记者采访及恶意报道7. 顾客喝醉、刁难等等8. 其它突发事件备注：课
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奢侈品终端销售服务标准化训练第一讲 奢侈品的定义9:00—9：301. 富贵的象征2. 精制而有贵族气质3. 个性化4. 经典传承5. 距离感6. 奢侈品的未来【学员讨论】：LV与方便面第二讲 谁是我们的顾客9：30—10：001. 马斯洛需求层次分析2. 社会环境3. 个体信息分析4. 个人习惯5. 群体特性【学员讨论】：我们顾客想要得到的感受第三讲 群体心理10：00—10：20 10：20—10：40休息1. 认同意识2. 归属意识3. 整体意识4. 排外意识5. 物以类聚、人以群分第四讲 塑造奢侈品的价值10：40—1
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《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》 培训师：郜杰一、课程目标：通过培训使学员1. 掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解2. 提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；3. 掌握门店销售的标准流程；4. 掌握门店销售的礼仪规范；5. 掌握实战而规范的销售技巧；6. 帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。二、课程内容：1. 珠宝、翡翠知识及寓意2. 珠宝导购正确的销售心态及销售行为；3. 实战的销售技
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医药门店服务销售技能提升训练营【课程背景】作为一名优秀的医药导购（店面销售人员），不仅要懂产品、懂销售还得懂人心；不仅要让顾客心甘情愿的购买商品，还得让顾客感觉到所购商品物超所值；不仅要当好顾客的消费顾问和服务大使，还要当好门店、企业与顾客之间的桥梁与纽带。那么如何将一名普通的导购培养成金牌导购呢？带着这种期许让我们走进本课程！【课程收益】塑造医药门店的职业形象掌握门店开场技巧做好产品陈列与门店的安全工作提升医药门店代表销售技能提升挖掘不同顾客的心理与需求掌握化解顾客异议的多种方法做好客户维护管理与介绍前言：门店的四项收入第一讲 健康顾问积极心态的建立爱岗敬业、职业责任与公司站在同一阵线乐于