郜杰老师的内训课程
门店的四项收入讲 实战销售技巧l 开场技巧l 如何处理反对问题l 如何处理价格问题l 快速成交技巧第二讲 店铺定位分级管理l “大店”管理重心l “小店”管理重心第三讲 做好门店陈列l 店铺陈列规划设计l 终端店铺陈列的关键点l 店铺布局规划——分区管理l 如何判断店铺货品的技术第四讲 做好门店形象管理l 店面形象的维持l 商品形象的陈列l 人员形象的维持第五讲 做好店铺指挥l 主动取代被动l 沟通取代默许l 当一个真正的店长第六讲 营业活动的管理l 开店、打烊准备与管理l 陈列方式的更新和调整l 广告，宣传，POP管理和调整l 存活控管，调整，盘点l 能源，电话的控管和节约l
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讲 孕婴导购正确心态的建立l 孕婴导购员自我认知l 心态决定行为l 与公司站在同一阵线l 一视同仁的服务态度l 乐于助人的态度l 焦点导引思想l 大量工作忘记伤口第二讲 赢在起点l 个人外在的形象就是公司的形象l 塑造优质的销售服务工作环境l 优质的礼仪迎接顾客l 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l 用赞美接近客户第三讲 孕婴导购完美的待客之道l 掌握接近客户的时机l 导购等待销售时机时的注意事项l 导购身体姿势的不良习惯l 结帐作业不容忽视l 电话的应对方式第四讲 孕婴门店应对顾客销售七流程l 销售七流程第五讲 孕婴门店导购员开场技巧l 基本认知l 技巧一：新的…l 技巧二
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部分黄金珠宝首饰基本知识1、黄金首饰基本知识2、黄金珠宝未来发展趋势3、镶嵌类饰品珠宝知识sup2;钻石4C、产地、工艺、镶嵌等sup2;红蓝宝产地、种类、价值sup2;碧玺产地、种类、价值sup2;欧泊产地、鉴赏、价值sup2;水晶产地、种类、价值sup2;托帕石、橄榄石、石榴石等4、翡翠玉石珠宝知识sup2;翡翠来历sup2;翡翠的品种sup2;翡翠ABC货鉴别sup2;中国四大名玉5、镶嵌类饰品价格及发展趋势第二部分珠宝销售技巧1、珠宝门店的四项收入2、多变化的视觉陈列sup2;品牌文化宣传与触动sup2;提升产品价值感sup2;关注率与进店率提升sup2;刺激大脑联想,提升顾客购买欲望
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课程大纲：章 珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义讲 黄、铂金首饰基本知识第二讲 镶嵌类饰品珠宝知识l 钻石4C、产地、工艺、镶嵌等l 红蓝宝产地、种类、价值l 碧玺产地、种类、价值l 欧泊产地、鉴赏、价值l 水晶产地、种类、价值l 托帕石、橄榄石、石榴石等l 镶嵌类饰品价格及发展趋势第三讲 翡翠玉石珠宝知识l 翡翠来历及种类l 翡翠挂件寓意l 翡翠ABC货区分第二章 珠宝珠宝导购实战销售技巧讲 珠宝导购积极心态的建立l 爱岗敬业、职业责任l 与公司站在同一阵线l 乐于助人的态度l 焦点导引思想l 大量工作忘记伤口l 忠诚比能力更重要l 勤奋与感恩案例：珠宝店的感动服务第二讲 赢在起点——文明礼貌
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部分黄、铂金珠宝首饰知识1、黄、铂金首饰知识2、黄金珠宝未来发展趋势3、镶嵌类饰品珠宝知识sup2;钻石4C、产地、工艺、镶嵌、切工、特性等sup2;红蓝宝产地、种类、价值分析sup2;碧玺产地、种类、价值分析sup2;欧泊产地、鉴赏、价值分析sup2;水晶产地、种类、价值分析sup2;托帕石、橄榄石、石榴石等4、翡翠玉石珠宝知识sup2;翡翠来历sup2;翡翠的品种、特性sup2;翡翠ABC货鉴别sup2;中国四大名玉鉴赏及价值分析5、镶嵌类饰品价格及发展趋势第二部分珠宝销售技巧1、珠宝门店的四项收入2、多变化的视觉陈列sup2;珠宝陈列之于顾客的六大功能sup2;图片案例解说sup2;如何
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前言看到你的方向l我的工资是谁发的？l我的命运谁掌握l我要到哪里去？讲#63736;珠宝门店员工服务心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;打造珠宝门店员工服务意识赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;珠宝门店员工完美的待客服务之道l掌握接近客户的时机l等待销售时机时的注意事项l珠宝门店员工身体姿势的不良习惯l结帐作业不容忽视l电话的应对方式第四讲掌握珠宝门店顾客消费心理及应对流