郜杰老师的内训课程
前言：聚焦终端门店管理问题一、 避免乐极生悲，盲目乐观二、 换位思考以终为始，问题预测三、 强调反璞归真，量力而为四、 善用利他思考，利于执行五、 激发创意思考，突破格局经销商的迷思一：如何提高终端执行力？ü 1、告诉门店执行的意义和好处ü 2、避免信息传递层层失真ü 3、要执行到管理者大脑里所想要的样子，必须书面写出标准ü 4、避免执行方案与实际现场脱节ü 5、根据门店人员能力设定执行ü 6、低能力思考经销商的迷思二：如何让流程表格严格执行ü 1、门店付出，总部回馈ü 2、表格执行要先有细部的指导ü 3、关注到店长与员工间的关系ü 4、做好监督和检查ü 5、门店操作上有困难知道找谁解决经销商
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讲#63736;奢侈品的定义l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l奢侈品的价值塑造l谁是我们的客户l群体心理l公关塑造品牌l奢侈品的未来【案例分析】：LV与方便面第二讲#63736;正确心态的建立14：00—14：30l心态决定行为l与公司站在同一阵线l永远不要怀疑你的顾客是否富裕l乐于助人的态度l焦点导引思想l即使不买，我们仍感觉到满足l大量工作忘记伤口第三讲#63736;我们是淑女和绅士l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第四讲#63736;完美的待客之道l掌握接近客户的
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【课程背景】当顾客走过一个又一个展厅，您的展厅，凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心？当产品本身在质量、价格上的差异越来越小，您的企业，又靠什么在竞争中获胜？您肯定会想到——企业的服务，企业的形象。在这样的大背景下，各个汽车销售及汽车用品销售企业，都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意率、销售成功率，作为企业文化和制度建设的重要内容，以提升本核心竞争力和美誉度。所以，销售人员培训，就成了提升汽车销售企业核心竞争力的重要措施。《汽车销售精英训练营》郜老师曾任职于河南中植汽车公司任培训经理并亲自走访各品牌4S店、汽车销售卖场50余家，观摩汽车整车及载体销售过程200余例，与近80家汽车经销商
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讲 奢侈品的定义9:00—9：30l 富贵的象征l 精制而有贵族气质l 个性化l 经典传承l 距离感l 奢侈品的未来【学员讨论】：LV与方便面第二讲 谁是我们的顾客9：30—10：00l 马斯洛需求层次分析l 社会环境l 个体信息分析l 个人习惯l 群体特性【学员讨论】：我们顾客想要得到的感受第三讲 群体心理10：00—10：20 10：20—10：40休息l 认同意识l 归属意识l 整体意识l 排外意识l 物以类聚、人以群分第四讲 塑造奢侈品的价值10：40—11：30l 产品价值（优质）l 品牌价值（专家、历史，品牌理念）l 服务价值（无后顾之忧）l 感受价值（尊贵、品味、时尚、
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章珠宝从业人员职业素养讲#63736;职业素养的重要性l我的工资是谁发的？l我的命运谁掌握l我要到哪里去？第二讲#63736;珠宝导购职业心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口l忠诚比能力更重要l勤奋与服从第三讲#63736;职业素养提升l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l有自信的肢体语言体现品牌l赞美让你更和谐l控制你的情绪l沟通润滑人际关系第二章珠宝门店实战销售技巧第四讲#63736;珠宝导购完美的待客之道l掌握接近客户的时机l导购等待销售时机时的注意事项l导购身体姿势的不良习惯l结帐作业不容忽视l电话的应对方式
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【课程大纲】大维度：向“品牌推广”要销量l 如何做好店面吸引客流进店l 如何做好促销活动吸引客流进店l 如何做好商商联盟推广活动l 如何做好线上渠道并进威力第二大维度：向“店面氛围”要销量l “人”在氛围营造中如何做l “货”在氛围营造中如何做l 商品生动化AIDCA原则l 货品生动化陈列关键策略l “场”在氛围营造中如何做第三大维度：向“导购技能”要销量l 新顾客五项开场技巧l 老顾客开场技巧l 如何处理顾客反对问题语言模板l 询问顾客需求的六种方法l 如何引导顾客购买产品七种方法l 如何处理顾客价格异议语言模板（抹零头、要赠品、赠品抵价格等等）l 掌握结束的销售机会l 如何促进连带销售技巧