冯崑老师的内训课程
部分：销售人员必备心态一、心态的重要性1、什么是心态2、心态的重要性（1）心态影响心理（2）心态决定命运案例：过桥实验死囚实验3、心态的基础（目标）4、心态的核心（信念、行为、成果、我是一切的根源）案例：人对了，世界就对了案例：秀才赶考下雨的不同反应二、销售人员应具备的意识1、目标意识案例：哈佛毕业生的调查主题探讨：我为谁工作视频案例：目标、目标还是目标2、诚信意识案例：承诺循环图3、服务意识4、责任意识案例：日本人给客户让座案例：责任=成就六个责任主题探讨5、突破意识案例：9点连线的启示6、执行意识案例研讨：小王定酒店的启示三、销售人员应具备的心态1、积极的心态案例：老太太的担忧2、自信心态
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部分：细节管理认知一、什么是细节管理1、细节管理的定义（1）细节管理就是环节控制（2）细节管理就是系统支撑案例：100与90的区别2、细节管理在企业中的作用（1）、企业管理能力就是细节管理能力（2）、细节管理能力就是竞争力案例：德国与中国的竞争力（3）、细节管理是目标达成的保证案例：大庆油田招标成功的原因细节管理能力就是防范损失案例：海恩斯法则3、细节管理在企业管理中体现（1）、企业体现A、细节源于制度B、细节源于职责C、细节源于管理案例：沃尔玛的成本控制（2）、个人体现A、细节源于用心B、细节源于创新C、细节源于主动D、细节源于自信E、细节源于责任4、细节管理的核心A、严密控制B、分工明确C
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章：时间概况1、什么是时间2、时间的四个特性3、时间是如何被消耗的4、什么时间管理案例：死神的账单第二章：时间的消耗1、工作缺乏计划2、工作组织不当3、时间控制不当4、整理整顿不当案例：拖延商数测验第三章：时间管理的六项基本原则1、明确目标1）目标重要性2）如何制定目标(SMART原则)2、有计划有组织进行工作1）有计划有组织的五个体现a将由联系的工作进行分类整理b将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列c按排列顺序进行处理D为制定上述方案需要安排一个考虑的时间D由于工作能够有计划进行，自然也就能看到这些工作应该按什么次序进行，有哪些是可以同时进行的工作2）做计划的步骤a确立目标b探寻完成目
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部分：职业道德与职业精神提升#61656;什么是职业道德？#61656;什么是职业精神？#61656;职业道德与职业精神的区别是什么？#61656;职业精神的标准是什么？#61656;提升职业职业精神对个人的好处是什么？#61656;职业精神的提升注意事宜第二部分：如何做有责任意识的员工一、责任的内涵#61656;责任心，就是“责任信”#61656;责任力，就是“责任里”（责任中）#61656;责任感，就是“责任敢”#61656;负责人，就是“负责任”#61656;开掘责任心培育责任力做个责任人二、责任到底是什么？#61656;责任是一个人信誉和尊严#61656;责任是一种力量#61656;责
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部分：开训导语 训练目的：对传统团队管理与21世纪不断变化的企业环境、企业管理之间产生的内在问题，对工作坊核心原理的体验以及凝聚心灵卓越团队终极特训营关健分享，让学员亲自体验到本阶段的主题是关于学员自身的，来洞察学员自己的心态。采用理论基础以及简单轻松的体验来理解本主题。第二部分：守则以及“突破“训练目的：1个体验活动，让学员自己来发现工作中缺乏执行力、以自我为中心，缺乏合作、共赢意识的现状，缺乏突破意识的现状。并能够自我反省。第三部分：关于“自信”主题训练目的：1个体验式活动，加强自我认知，建立自信信，并认识到自我是潜能无限的人，完全有能力创造更大的工作成绩，只是需要更多的排除自身“自我设限
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节：80,90后员工希望在工作中得到什么1．80,90后成长背景解析2、80后＆90后员工管理现状分析3．80,90后个性心理特征解析4、80后＆90后工作分析5．人类的需求层次论解析第二节：80后＆90后员工的领导要诀1、什么是简单粗暴的管理方法2、粗暴管理方法的不良影响3、让后80＆90后员工心服口服的9大要决◇企业文化人性化◇职业性应对跳槽◇沟通方式与时俱进◇终身学习走向盈利的人生之路◇做好压力管理◇即时奖励到位◇管理弹性化◇凝聚团队力量◇机制完善并透明4、从四种性格角度引导后80＆90后5、四种性格组合与岗位匹配的对应策略◇脾气暴躁的员工◇平庸的员工◇爱找碴儿的员工◇功高盖主的员工第三