王颖老师的内训课程
政务接待服务礼仪课程背景：政务服务部门管理越加规范，这是时代进步的重要表现。越来越多的大中型企业，政府部门专门成立了客户接待服务部，培养专业的人才做专业的接待，不仅是业务的需要，更能彰显企业对客户、对访客的尊重与重视。标准礼仪化的接待服务，则是政务部门和企业一直追求的具有高品质的关系维护方式，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化接待团队作为保障。课程时间：2天培训对象：政务接待以及高级职员；各行接待人员秘书、办公室主任、负责文化交流与合培训方式：专业知识讲解 ＋ 案例分析 ＋ 分组讨论 +实操模拟演练＋ 互动游戏课程大纲：区分不同的培训对象，针对性的开展礼仪培训引言1、礼仪概念2、学习接
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从”新“出发 ，向”礼“而行 -----职场新员工角色转化修炼课堂【课程背景】优雅的礼仪、有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，树立优秀的企业形象，赢得客户信任，增进彼此的了解；有效的表达沟通，有助于消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的战斗力，提高员工的士气，激发员工的工作热情。一些刚刚离开校园的新员工，他们的意识还在从校园到职场的转变中，职业化思维还没有建立起来，职业化态度和技能急需培训。美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25，
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《超实用商务接待礼仪20讲》——为职场赋能 【课程背景】 职场无处不洽谈、职场无处不包装。这是一个2分钟的世界，一分钟用来让对方看到你、另一分钟让对方欣赏你！玩转职场的三大法宝---准备、准备、准备！魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。交流时，微表情、小动作都暗藏玄机，你让对方误解了吗？递材料和给签字笔的姿势各有讲究，你做到位了吗？客人到访，礼仪细节的呈现是否到位？在商务场合，不懂礼相当于沐猴而冠，直接有损你的职业形象和公司品牌、影响客户满意度甚至成单，细节不一定能加速你的成功，但一定会加速你的失败！美国 ACI认证协会注册高级国际礼仪培训师 、
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新形势下城轨交通服务效能提升——打造有温度的创新服务【课程背景】在VUCA时代的服务场合中，如何打造亲和、精致、精准的高端服务，如何按照 全球主流高端服务趋势及要求彰显企业服务品牌，有效的将企业文化、服务温度和美感植入到日常服务工作中去，成为企业关注的难点和痛点。 城轨交通运输追求快捷、安全高效的服务理念，成为日常交通出行的首选。本课程特结合目前全球500强航司企业的服务标准及执行方法进行量身定制课程 设计，邀请航司业界具备17年高端服务礼仪培训经验丰富的师资进行一对一指导授课，邀请学员 一起从了解当今服务行业主流趋势及特点、各大交通服务业的服务特色、全球500强航司的空地结合联动、培训架构及
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礼 赢 营 销—— 打造高品质社交【课程背景】只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理，能让销售人 员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。【课程收益】■ 通过礼仪培训，使得学员了解销售礼仪的重要性，有效提高成单率■ 通过培训使学员礼仪知晓言行举止的动作要领，提升个人职业形象和素养■ 掌握与客户交谈时的语言艺术【课程时长】6 小时/天【授课风格】游戏互动---引导你主动意识到失礼之处场景再现---一步步拆解、矫正你的
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礼 赢 营 销—— 打造金牌销售礼仪【课程背景】只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理，能让销售人 员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。【课程收益】■ 通过礼仪培训，使得学员了解销售礼仪的重要性，有效提高成单率■ 通过培训使学员礼仪知晓言行举止的动作要领，提升个人职业形象和素养■ 掌握与客户交谈时的语言艺术【课程时长】6 小时/天【授课风格】游戏互动---引导你主动意识到失礼之处场景再现---一步步拆解、矫正你