周炜老师的内训课程
一、认识沟通——管理就是沟通 1、两个50之说——50时间/50问题 2、沟通三解——明确的目标/清晰的内容/适合的载体 3、沟通的渠道选择——多维度沟通 4、为什么沟而不通——沟通漏斗 5、是什么影响了沟通的效果 6、沟通带来的高效管理 二、有效沟通发展的四个阶段 1、外求共同点——信息的沟通 2、内求共鸣感——情感的沟通 3、深求认同感——思想的沟通 4、实求影响力——意愿的沟通 三、有效沟通区域与原则 1、沟通的区域 A、公开区域——你知我知 B、盲点区域——我知你不知 C、隐蔽区域——你知我不知 D、未知区域——我不知你也不知 2、沟通的原则 A、会说（明）——说服别人支持B、多
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课前思考：您眼中的高效管理者是什么样子的技能一：角色认知——准确定位自己的角色1、扫描管理者发展时面临的困惑2、探求管理者角色变化引发的行为思考3、解析管理者在组织中的角色定位A、作为下属管理者的角色定位——计划执行者B、作为同事管理者的角色定位——供应链客户C、作为上司管理者的角色定位——教练领导者4、成就职业化管理者的五项策略A、树立职业化理念B、塑造职业化精神C、培养职业化心态D、缓解职业化压力E、提升职业化素养技能二：有效沟通——打通组织沟通的桥梁1、认识沟通——两个50的传说A、是什么阻碍了沟通的效果——沟通漏斗B、分析沟通发展的四个阶段——信息/情感/思想/意愿C、探求沟通的区域与
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一、认识领导力——探求卓越领导者的行为表现1、管理认知，哪些人不适合担任领导职务2、分析普通领导者与卓越领导者有什么不同3、解读卓越领导者的组织表现与职业境界4、领导力发挥应具备的要素与前提5、卓越领导者的职业素养始终来源哪里二、思考领导力——领导力提升需要思考的五个问题1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、工作职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——权利的有效运用四、定位领导力——领导者的角色定位与转换1、分析领导者的角色错位——换位／越位／定位2、探求领导者的职业准则——业绩／心态／方法
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部分：解读领导力——卓越领导者的行为演绎一、认识领导力——您眼中的卓越领导者是什么样的1、思考，哪些人不适合担任领导职务2、分析普通领导者与卓越领导者区别3、了解卓越领导者应具有的行为特征4、探求与分享卓越领导者的职业境界5、解读成就卓越领导者的思维与基础视频案例——这样的领导者才是卓越的二、思考领导力——领导力提升需要思考的五个问题1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、工作职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——权利的有效运用案例分享——同样的现实，不一样的结果三、保障领导力——领导力发挥
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一、为什么没有责任心就没有执行力1、为什么团队绩效难以实现——责任心决定执行力2、绩效执行难的根源是什么——缺乏责任意识3、责任心如何转化为执行力——责任心塑造A、了解执行者的佳状态B、优化执行者的行为方式C、改变执行者的思维格局D、铸就执行者的职业境界E、提升执行者的职业素养视频案例——这样的执行者才是高效的二、转变责任心需要思考的五个问题1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——人际关系转换与发挥5、执行权限——人格魅力的有效运用案例分享——同样的现实，不一样的结果三、责任心全面
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一、沟通认知——管理就是沟通1、认识有效沟通——50传说引发的共识过程2、解读有效沟通——明确的目标/清晰的内容/适合的载体3、沟通的渠道选择——多维度沟通与沟通区域视窗思考：多维度（电话、邮件、会议、文件、即时通、OA）哪个更有效？4、是什么影响了沟通的效果——视频案例：为什么沟而不通5、如何正确理解有效沟通——换位同理术二、沟通前提——准确定位自己的角色1、分析沟通中角色错位——换位／越位／定位2、探求沟通时的职业准则——业绩／心态／方法／对策3、全面分析与解读管理者的沟通定位A、作为下属的沟通定位——高效执行者B、作为同事的沟通定位——内部客户C、作为上司的沟通定位——绩效教练情景案例—