谭小芳老师的内训课程
谭小芳老师的《人力资源管理理论方法培训》课程主要内容概括： 部分 绪论 讲 人力资源管理的基本概念 第二讲 人力资源管理的历史阶段与发展趋势 第三讲 人力资源战略管理 第四讲 人力资源管理从业人员的资质要求 第二部分 工作分析 讲 工作分析概述 第二讲 工作分析的方法与流程 第三讲 工作分析的产出 第四讲 工作设计 第三部分 人力资源规划 讲 人力资源规划概述 第二讲 人力资源规划的内容与流程 第三讲 人力资源规划的预测技术 第四讲 人力资源的供求调讲 第五讲 人力资源信息系统 第四部分 招募与录用 讲 人员招募概述 第二讲 招募渠道的选择 第三讲
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一单元、销售主管的角色职能 1.销售与销售管理者的转换 2.销售管理人员的主要任务 3.销售管理人员扮演的角色 4.效率与效能销售管理模式 5.如何成为高效的销售主管 6.彼得原理与销售管理启示 分析：销售计划的制定及执行培训案例！解析：销售计划的制定及执行内训案例案例：销售计划的制定及执行课程案例分析！ 二单元、销售目标及业绩标准的设定 1.企业战略与市场营销计划 2.销售目标管理理念和原则 3.目标设定与SMARTS原理 4.如何分析和预测销售业绩 5.销售目标分解和细分技巧 6.制定销售标准及KPI分析 讨论：销售计划的制定及执行经典案例
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上午：旅游企业文化建设与完善课程收益：了解企业文化概念，掌握建立优秀企业文化的方法。讲：什么是企业文化1、什么是企业文化2、旅游企业为什么需要文化3、企业文化的具体内容4、企业文化的类型第二讲：如何建立企业的价值观1、什么是企业的价值观2、价值观，旅游企业文化的基石3、树立价值观的重要性4、优秀价值观的共性第三讲：如何建立企业组织行为文化1、团队精神与学习型组织2、成功企业家应具备的精神元素3、发挥企业英雄人物的作用4、成为学习型领导的7个步骤第四讲：如何建立管理与营销文化1、人本管理的三个核心出发点2、人本管理的五层次3、建立游客满意的营销文化4、形象化营销模式第五讲：旅游企业形象战略CIS
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一、 中国民营企业HR管理的现状与困惑1、 中国民营企业为什么各领风骚三五年？2、 我们企业的管理现状？3、 我们企业的HR管理水平？4、 当前企业的生存环境？5、 企业常见的管理问题大多与绩效管理有关6、 从“三个和尚”的新编故事看HR管理分析：让管理持续高效的绩效考核培训案例！解析：让管理持续高效的绩效考核内训案例案例：让管理持续高效的绩效考核课程案例分析！ 二、 企业管理的本质及含义1、 到底管理的本质是什么？（案例：摩托罗拉对管理的定义）2、 管理不是盲人摸象。（案例：如何梳理一个企业的管理思路）3、 企业团队常见的三种状态4、 CEO的四大职责，5、 企业经营管理只有四件事6、 HR
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一、企业行政文秘职业特性与素质要求文秘人员工作内容是什么 案例：秘书岗位的评价文秘人员的职责与主要工作内容 案例：文秘人员的职位说明书样板 优秀文秘人员的胜任素质二、有效沟通与工作协调技巧沟通的意义 中国式沟通的侧重点是什么常用沟通方式比较 案例：非语言沟通方式的应用技巧分析沟通方法的技巧：听的技巧 说的技巧 问的技巧 看的技巧 如何听懂上级真实的意图 案例：应用技巧分析如何面对不同沟通对象采取不同的方法 案例：应用技巧分析 如何与你的上司良好沟通（原则、方法、技巧） 分组讨论、实景演练秘书人员如何与下级、平级沟通（注意事项 工作方法）案例：领导有错误 你该怎么办？ 案例：如何与同事或下级相处