谭小芳老师的内训课程
讲：解读情绪，调节情绪本节目标：学会看到情绪背后的正面意义，从而放弃打压，接纳负面情绪；尝试平衡情绪和思维；掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，让自己成为情绪的主人。一、接纳四种情绪情绪的内涵四种基本情绪及其正面意义面对负面情绪的正确心态二、调节情绪的技巧建立积极心锚宣泄情绪的方法情绪逐步抽离法学与练：身心互动技巧（NLP简快心理疗法）分析：情绪压力管理简快技术培训案例！解析：情绪压力管理简快技术内训案例案例：情绪压力管理简快技术课程案例分析！ 第二讲：提升信念，创造情绪本节目标：外界的人事物从来都不主宰自己的情绪，信念系统才是情绪的主人；探究信念系统也是认识自
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有效表达原理一、 什么是逻辑？1、逻辑的本源定义：是指思想、理性、规律和语词。2、逻辑的现代定义：是指思维的规律和客观的规律。3、逻辑的实用定义：是指关乎“对错”的普适性道理。分析：有效表达培训案例！解析：有效表达内训案例案例：有效表达课程案例分析！二、什么是有效表达？1、广义有效表达：一切正确的思维。2、狭义有效表达：正确思维的基础部分，这也是逻辑学研究的主要范畴。3、有效表达7级：从实用性的角度，将狭义有效表达分为7个训练等级。讨论：有效表达经典案例讨论分组：有效表达培训案例学习指南分析：有效表达学习中的八大陷阱！三、三元逻辑论1、主观逻辑与客观逻辑2、静态逻辑与动态逻辑3、推理逻辑与创
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部分：精准营销篇讲、顾客细分 一、细分方式1、外在属性企业用户个人用户政府用户2、内在属性性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向。3、消费行为分类近消费、消费频率与消费额二、顾客细分诀窍1、每个客户只能归入一个类别。2、不要有渠道差异。3、提供直接接触客户的员工有针对性的、可执行的对策。4、在客户细分之初，应给销售人员提供佳名单，确保高成功率。5、每一细分类别由一位高级经理负责盈亏平衡。6、由高级管理人员负责推动客户细分。7、自小处着手，再不断扩大分享：忠诚顾客和顾客的终身价值可把顾客分为4类：白金顾客（“顶尖”客户），即与本企业目前有业务往来的前1％的顾客；黄金顾客
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部分 amp; 基础篇 w 顾客导向与顾客需求 w 竞争导向与市场导向 w 内部营销与全员营销 w 营销队伍的建设 w 顾客满意度与顾客忠诚度 w 客户关系管理（CRM） w 营销的本质和关键 第二部分 amp; 营销战略计划篇 w 营销战略制定 w 营销环境分析 w 购买者行为分析 w 竞争者行为分析 w STP分析 w 参照市场分析 w 营销计划的制定与落实 amp; 营销的策略 w 产品策略与新产品开发 w 定价策略与价格竞争 w 渠道策略与渠道管理w 推广策略与促销组合 第三部分 w 销售队伍的现状问题及分析 w 销售模式对管理风格的