谭小芳老师的内训课程
部分、行政公文的含义及种类一、行政公文的含义及文种分类1、行政公文的含义2、行政公文的文种分类二、行政公文的文种选用依据第二部分、行政公文处理规范一、行政公文处理规范体系概略1、规范行政公文处理的知名文件2、规范行政公文处理的其他全局性文件3、规范行政公文处理的局部性文件二、行政公文行文规则1、行文关系与行文方向2、行文方式的种类3、行政公文行文规则第三部分、行政公文的语言运用一、行政公文语言的特点及要求1、公文语言的特点2、公文语言的基本要求3、使用公文语言的专项要求二、行政公文模糊语言的运用1、公文中使用模糊语言的必要性2、公文中常用模糊语言的种类3、公文中使用模糊语言的效果与要求第四部分
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单元： SPC简介控制图历史说明统计学概述、SPC的基本概念正态分布说明普通原因、特殊原因说明第二单元：过程能力和控制图原理过程能力指数：Ca, Cp, Cpk, Pp, Ppk, Cmk指数说明控制图原理说明控制图种类及选择说明第三单元：控制图做法解释计量值控制图：X-R,X-S,X-R,X-Rm控制图计数值控制图：P, np, c, u控制图控制图判断制程稳定或异常的准则α,β风险说明使用控制图注意事项SPC推行具体步骤第四单元：案例研究Case study案例研究讨论和答疑分析：领导者SPC统计过程控制做什么？分析：SPC统计过程控制内训哪些步骤很重要？分析：SPC统计过程控制培训哪个环
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一、课时安排：6小时二、培训受众：服装店长 店经理 督导 储备干部三、课程收益：团队能给服装店铺带来什么 店铺团队的基础是什么 怎样建立高效的店铺团队 如何对团队进行高效的管理 如何树立店铺团队的精神。四、课程内容：引言：团队能给店铺带来什么为什么要建立店铺的核心团队五、培训大纲：讲：店铺团队认知团队的概念，团队的优势在哪里1．工作群体与团队2．店铺团队的类型3．高效的店铺团队对店铺管理的推动● 团队对工作效率的提升● 团队对目标的推动● 团队对执行力的提升第二讲：打造店铺团队的基础怎样做才能让店铺的团队真正的高效1．高效店铺团队的七大特点2．高效店铺团队的5大要素● 明确的共同目标 ● 目标
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引子：环境变化对管理提出的新要求 -现象1：他们为什么不工作 -现象2：他们工作只为了金钱 -现象3：他们为什么还在工作 -世界的快速变化对管理的挑战 -当代社会中的组织环境与员工 分析：员工激励培训案例！ 解析：员工激励内训案例 案例：员工激励课程案例分析！ 为什么让员工满意 -员工不满意对组织的影响 -对企业生产力的影响 -对企业成本的影响 -案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化 讨论：员工激励经典案例讨论 分组：员工激励培训案例学习指南 分析：员工激励学习中的八大陷阱！ 金钱与感觉 -金钱激励的3个有限性 -心理学新观点：人的行为受感觉的影响 -有
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一讲 采购谈判者与双赢思维 (一) 你是谈判高手吗？--自我测评 (二) 无处不在的谈判-谈出天下 (三) 谈判能力是采购人员的必备技能与核心工作 (四) 优秀采购人员PBC(潜力、行为、贡献) (五) 4大素质（操守、操作、谈判、风险控制） (六) 对谈判的传统3种误解与新实效的谈判新模式 (七) 鸡蛋火腿肠项目为什么失败？-“赢”思维 (八) 成功的谈判的三个特征（交换.赢家.效率） (九) 如何做好内部谈判 (十) 对抗性谈判与合作性谈判（零和、双赢、加值、竞合 分析：双赢采购谈判培训案例！ 解析：双赢采购谈判内训案例 案例：双赢采购谈判课程案例分析！
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1.责任心责任是企业的“生死证”视频：庆余堂的价值观责任感的定义案例：一次没有结果的销售会议案例：沃尔玛的责任文化视频：守职守责的赵恭存别轻易锯断你的十字架职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！分析：新员工心态调整与工作技能培训案例！解析：新员工心态调整与工作技能内训案例案例：新员工心态调整与工作技能课程案例分析！2.上进心积极态度，职场竞争力-视频：上海“的哥”-案例：“职业”的定义主动意识-案例：跑步机的故事-探讨：为什么不主动-探讨：性格可以改变吗-案例：怎么才能变得勇敢-分享：个人成长经历-视频：超越巅峰职场箴言：迁善，将性格的“韧带”拉开！讨论：新员工心态调