谭小芳老师的内训课程
节：为什么人的收入会不同 人跟人创造出来的价值不同 价值创造的几种方法： 1）销售=收入 2）演说=扩大收入 3）说服力=增强销售量 4）行销=巨大收入 5）谈判=利润 分析：如何打造自己的竞争优势培训案例！ 解析：如何打造自己的竞争优势内训案例 案例：如何打造自己的竞争优势课程案例分析！ 第二节：不同人的财富分配趋势 1、财富转移趋势 《福布斯》统计18 年-2 1 年间百万富翁致富的途径 2、财富分配趋势 雇员：十分付出，一分收获 自由职业者：一份付出，一分收获 企业家：一份付出，十分收获 投资者：不付出就有收获。 3、四大改变： 1）性格改变：从激励自己到激励他人，从稳定到冒险，从相信自
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单元树立正确的员工服务意识建立与提升理念 正确认识员工服务意识建立与提升 竞争对手与客户市场环境分析 大格局造就大营销 市场导向下的优势营销与竞争 整合营销4PS向4CS和4RS的转变 分析：员工服务意识建立与提升培训案例！ 解析：员工服务意识建立与提升内训案例 案例：员工服务意识建立与提升课程案例分析！ 第二单元正确的自我定位 工作人员首先定位于服务员 利他精神与员工服务意识建立与提升 每个人都是企业形象代言人 不管做什么，你要成为这方面的讲师 从行业内找到标杆学习标杆 讨论：员工服务意识建立与提升经典案例讨论 分组：员工服务意识建立与提升培训案例学习指南 分析：员工服务意识建立与提升学习中
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篇：思因篇一、为什么我们不快乐二、人活着为了什么？三、我们的生命进程四、何为成功？五、盖茨为什么还在工作？六、什么是开心工作，快乐生活七、阳光心态能给我们带来什么？第二篇：践行篇一、人的九种情绪二、利用情绪还是被情绪所困案例：伍登三、了解自己测试：行为测试分析四、知彼知已分析：如何与不同类型的人相处五、问心？我们到底要什么？测试：人生的五样六、如何塑造阳光心态1、改变态度案例分析：白岩松案例分析：水手的故事人生的改变源自于态度的改变2、学会享受生活案例分析：人生处处有风景过程——结果3、活在当下案例：陈佩斯与朱时茂活在过去，就活在痛苦里；活在未来，注定失去现在；活在当下，活出别人风情4、把握自
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一、工作分析 1、工作分工与设定“岗位”的潜规则 2、岗位设计中遵循的“心理契约” 3、岗位设计的两个视角：“以岗定人”的科学依据和“以人定岗”的现实依据 4、《岗位说明书》模板分析及其构成要素的解析 5、获得《岗位说明书》信息的方法：问卷设计、问卷填写与针对性访谈 6、问卷中“问题”的设计原则 7、问卷发放与针对性访谈的有机匹配 8、针对性访谈的“速记”模式与“系统思考” 9、《岗位说明书》与岗位评价、绩效考核以及薪酬体系设计的关系 10、分析：中国式薪酬设计“四步走”培训案例！ 11、解析：中国式薪酬设计“四步走”内训案例 12、案例：中国式薪酬设计“四步走”课程案例分析！ 二、岗位评价
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谈判的三个阶段和谈判步骤打有准备之仗：采购谈判前的八项注意供应商低价渗透是好事嘛？买卖双方的六种关系谈判者的人性思考谈判人员的五种谈判风格及剖析个人谈判风格测试提问的艺术积极倾听的艺术解读丰富的人类肢体语言知己知彼，百战不殆如何从供应商的眼中看我们？销售眼中的成功采购买卖双方的实力抗衡如何看待自己手中的权力和运用影响力？SWOT模型采购谈判的六项原则CCC 模型---- 谈判的3维坐标博弈理论的应用探讨角色练习/案例分析不容忽视的文化影响力语言的影响力和使用翻译的原则案例：外资/中资国营/民营企业文化特点和由此注意的谈判方式设计谈判的十大策略成功的谈判团队 谈判地点的选择 使用谈判计划书案例：
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一、观念篇——人际关系就是生产力1、人际关系的价值2、人际关系的特点3、人际关系的本质4、影响人际关系的三个障碍5、人际关系的六大陷阱分析：人际关系建设与冲突处理培训案例！解析：人际关系建设与冲突处理内训案例案例：人际关系建设与冲突处理课程案例分析！二、开启篇——如何建立人际关系1、主动出击2、促进了解3、赢得认同4、获得信任5、博得喜欢讨论：人际关系建设与冲突处理经典案例讨论分组：人际关系建设与冲突处理培训案例学习指南分析：人际关系建设与冲突处理学习中的八大陷阱！三、发展篇——如何协调人际关系1、人际交往，和谐六律因果律责任律换位律积极律糊涂律自制律2、职场内的人际关系协调技巧“抬”头——如