谭小芳老师的内训课程
物业管理品质全面提升 确定管理目标与分解任务目标 物业基础服务知识强化 全线提升服务人员管理服务意识 物业服务标准化作业程序 分析：物业管理品质提升培训案例！ 解析：物业管理品质提升内训案例 案例：物业管理品质提升课程案例分析！ 第二 物业服务品质全面提升 把控细节，做好细节工作 做好企业内外宣传 加强与客户沟通 开展特色服务形成品牌形象 讨论：物业管理品质提升经典案例讨论 分组：物业管理品质提升培训案例学习指南 分析：物业管理品质提升学习中的八大陷阱！ 第三 物业管理质量控制落地 物业管理企业质量体系建设 数据化管理标准化分析
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部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 1.优秀管理者的素质模型 2.管理的实质意义 3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5.优秀管理者的正确角色与错位角色 6.五级领导人的特征 7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8.中层管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用 9.管理者应该有的意识和心态 1 .游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 分析：中层管理技能培训案例！ 解析：中层管理技能内训案例 案例：中层管理技能课程案例分析！ 第二部分管理者的管理技能 一、系统思考能
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一、如何创新商业模式定义什么是如何创新商业模式如何创新商业模式的要素分析：如何创新商业模式培训案例！解析：如何创新商业模式内训案例案例：如何创新商业模式课程案例分析！二、历史上如何创新商业模式的变更1. 福特汽车进入生产线时代2. 高科技在如何创新商业模式下的作用：高锟的光纤3. 胶片公司退出历史舞台4. 21世纪如何创新商业模式的特点5. TCL兼并国外企业的风险讨论：如何创新商业模式经典案例讨论分组：如何创新商业模式培训案例学习指南分析：如何创新商业模式学习中的八大陷阱！三、如何创新商业模式与盈利模式1. 六要素如何创新商业模式模型麦当劳、百丽赚钱的本质2. 如何找到市场核心需求3. 如何
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搞好化学危险品安全储存与保管的重要性 化学危险品分类及其特性 爆炸品 压缩气体和液化气体 易燃液体 易燃固体、自然品与遇湿易燃物品 氧化剂与有机过氧化物 毒害品 腐蚀品 化学危险品包装的国际通用标识 化学危险品内包装容器分类和应用 化学危险品外包装容器的一般要求 化学危险品钢桶包装的基本要求 化学危险品包装的国际通用标识 化学危险品安全搬运与储存保管 化学危险品储存场所的设置和建筑要求 化学危险品储存保管 化学危险品运输装卸 化学危险品作业的劳动保护 化学危险品作业劳动保护的基本内容 化学危险品作业劳动保护措施 化学危险品渗漏、余残料处理与安全储存(
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单元、危机原因与类型 1、见仁见智的概念 2、危机的三大特性 3、危机的诱因 4、危机的三大特性 5、危机四重性 分析：危机管理与媒体应对培训案例！ 解析：危机管理与媒体应对内训案例 案例：危机管理与媒体应对课程案例分析！ 第二单元、企业常见的危机 1、产品危机 2、市场危机 3、战略危机 4、媒体危机 5、法律或政策危机 6、自然灾害或社会因素等突发事件导致的不可抗力危机 讨论：危机管理与媒体应对经典案例讨论 分组：危机管理与媒体应对培训案例学习指南 分析：危机管理与媒体应对学习中的八大陷阱！ 第三单元、危机管理的模式 1、危机管理的目的 2、危