谭小芳老师的内训课程
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题； 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？ 短期考核还是长期考核？ 短期利益还是长期利益？ 关键业绩还是非关键业绩？ 绩效管理如何与战略接口？ KPI成绩与奖金挂钩的问题？2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响； 传统文化对绩效管理的影响 为什么没有人愿意做A？ 为什么推行绩效管理这么困难？3、管理基础对推行KPI的影响二．KPI操作中的几个基本问题1、什么是目标与指标2、KPI指标的基本属性与操作注意要点 为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题； 他们为什么不接受这些考核指标——可控性
讲师：谭小芳查看详情
部分：大件运输简介 大件运输的发展历史 大件运输的定义 大件运输货物特性 大件运输的安全问题 大件运输货物物流运作模式分类 大件运输的相关法规 分析：大件物流管理培训案例！ 解析：大件物流管理内训案例 案例：大件物流管理课程案例分析！ 第二部分：运输前大件货物的自身准备 设计阶段的关键问题点 买卖合同和运输合同中的责任风险划分 运输项目的组织协调 大件货物基本信息的精确性 案例：《马尾穿豆腐—牙签般的木托盘》 讨论：大件物流管理经典案例讨论 分组：大件物流管理培训案例学习指南 分析：大件物流管理学习中的八大陷阱！ 第三部分：运输方案的选择和实施 中国
讲师：谭小芳查看详情
节 服务经济时代的营销思考 一、 制造业PK服务业——“中国制造”的出路 二、 服务经济的营销观念转变——关于精细化服务营销的迷思三、 服务经济时代企业“利润”提升之路——精细化客户服务技巧的价值分析：客户服务技巧培训案例！解析：客户服务技巧内训案例案例：客户服务技巧课程案例分析！第二节 精细化客户服务技巧的成功之“道” 一、由“惠普之道”引发的精细化客户服务技巧思考 二、精细化客户服务技巧是企业未来的利润来源三、精细化客户服务技巧是企业树立品牌的捷径四、精细化客户服务技巧是企业诚信的表现 五、精细化客户服务技巧是企业竞争优势的体现讨论：客户服务技巧经典案例讨论分组：客户服务技巧培训案例学习指
讲师：谭小芳查看详情
中小企业公司治理培训讲 导 论节 研究动机第二节 研究方法、框架第三节 创新之处与内容概要第二讲 股东权益节 股东权益的一般理论与实证第二节 中小企业股东权益的现状与特征第三节 从分散到集中过程中维护企业股东权益的对策第三讲 董事会职责与效率节 董事会职责与效率的一般理论与实证第二节 中小企业董事会职责及效率现状与特征第三节 三权合一下的中小企业董事会职责与效率的对策分析第四讲 监事会的监督职能节 监事会的一般理论与实证第二节 中小企业监事会制度的现状与特征第三节 形同虚设制约下发挥中小企业监事会监督职能的对策分析第五讲 管理层激励节 管理层激励的一般理论与实证第二节 中小企业管理层激励的现状