刘明瑞老师的内训课程
高效医患沟通实战技巧主 讲：刘明瑞课 时：1天（6小时）课程对象：医院各阶层管理者、公共管理机构的管理者、普通员工课程背景： 医患纠纷是每个医院都头痛的问题，虽然这跟整个社会在医疗方面的矛盾被集中到医院有关，但也跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。医患沟通不良，从医护人员的角度讲，主要有两个方面的原因，一是医护人员不愿意或者不重视沟通，二是沟通的技能方面有欠缺。 本课程通过对最新
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管理者核心能力九项修炼课时：2天培训收益：◆建立管理者的职业信仰，明确个人角色定位；◆塑造管理者核心管理能力，积极工作，提升工作效率；◆使管理者认知自身行为与企业的命运息息相关；◆帮助管理者认知责任是通往成功的阶梯；◆帮助管理者学会有效授权及有效控权；◆帮助管理者做到服从、承诺没有任何借口，增强企业凝聚力和竞争力；◆帮助管理者认知合作才能聚集力量、抱团才能赢得天下；◆学会克服各种焦虑、疑惑的心理，完成从普通管理者到卓越管理者的角色转换；◆帮助管理者全面提升企业管理能力。授课方式：理论讲解、故事启发、案例研讨、视频教学、体验互动、音乐冥想、心
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目标管理主 讲：刘明瑞课 时：2天课程目标：1、使学员了解什么是目标管理2、使学员树立目标管理的意识和理念3、使学员明确目标设定的重要性4、使学员掌握目标设定和有效达成的方法、步骤和流程5、使学员学会和掌握有效运用目标设定和管理工具帮助员工成功6、使学员学会目标管理的有效授权和后期跟踪的技巧授课方式：理论引导、案例分析、头脑风暴、互动游戏、专题研讨等方式。课程大纲：一、前言：引入案例1、什么是目标2、为什么要设定目标3、设定目标的意义4、什么是目标管理5、企业为何要推行目标管理案例：目标的威力、洗手间的故事等三、设
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凝聚心灵卓越团队训练营课时安排：2天2夜（全封闭式）主训导师：刘明瑞授课对象：企业中高层或全员授课方式：理论讲述、案例研讨、视频赏析、体验互动、角色扮演、 音乐冥想等培训形式 ：封闭体验式学习 ► 案例分析：通过大量的案例分析，使学员快乐内化课程主旨。 ► 游戏状态：让学员在游戏状态中学习、感觉、深度记忆。 ► 身心互动 彻底打破传统的单向教学模式，强调全程参与，运用灯光、音乐、
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企业培训师培训（TTT）课程收益＆了解培训师的具体职责和角色要求；＆认识成人学习的特点；＆克服学员上台的紧张感和自卑感；＆掌握引人入胜的开场和结尾技巧；＆从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方位的专业训练，提高演讲表达能力，树立内部培训师的职业形象。＆帮助内部培训师掌握现代多元化的授课技巧，课程开发与教案设计，道具与游戏设计，课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问，PPT制作要求等；＆掌握培训评估与辅助工具的运用，以及培训结束后如何制定学员的行动指引，将课堂效果转化为行动和实际授课综合能力。授课方式：讲师讲解、小组讨论、学员演练、案例分