高瑾老师的内训课程
（一）课程导入：企业培训中所存在的问题（15分钟）1.培训真的有用吗？2.我们企业的培训做的好吗？3.年度培训计划如何编制？4.为什么培训计划执行不下去？5.企业培训的时间如何安排？6.培训预算如何编制？7.如何评价培训的效果？8.培训过后员工不行动怎么办？9.如何选拔与建立培训师资队伍？10.为什么很多企业的培训工作缺乏系统性？【推广暗示：提问的方式，提出企业培训管理中所存在的问题及培训计划制定的重要性】（二）制定培训计划的意义及流程（20分钟）1.培训计划的定义2.培训计划制定的意义（1）消除月计划的茫然与困惑（2）避免培训费用无着落或者感觉偏差（3）提高员工学习兴趣和规律性（4）利于企业
讲师：高瑾查看详情
课程模块单元内容部分礼仪概述一、什么是礼仪二、礼仪的原则1、敬人的原则2、自律的原则3、适度的原则4、真诚的原则第二部分礼仪种类一、个人礼仪1、仪容2、仪表（1）男士着装（2）领带（3）男士仪表要求（4）女士仪表要求3、仪态（1）表情语—微笑（2）表情语—眼神（3）体态语—站姿（4）体态语—坐姿（5）体态语—行姿（6）体态语—蹲姿思考：给出一个由十条相等线段组成的图形，问总共有多少个正方形。要求回答越快越好二、交际礼仪1、称呼（1）通常的称呼（2）称呼的技巧2、介绍（1）介绍礼仪注意事项课堂练习：自我介绍30秒（2）自我介绍之相关要求3、握手（1）握手的次序（2）握手的方式之神态（3）握手的方
讲师：高瑾查看详情
一、绩效管理与绩效考核 1.战略性绩效管理思想 2.绩效管理的主要任务和过程 3.绩效管理的目的和特征 4.绩效管理循环与绩效管理的流程模型 5.绩效改进考核的思想方法 6.绩效改进考核沟通技巧二、关键业绩指标KPI体系的设计和应用 1.关键业绩指标的定义 2.KPI体系在整个企业管理中的位置 3.KPI的结构和指标体系 4.KPI体系的设计原则 5.关键业绩指标的设计思想 6.确立KPI的基本方法 7.KPI体系的管理和调整三、目标管理（MBO）与平衡计分卡(BSC) 1.目标管理的基本原则 2.平衡计分卡的基本原理 3.运用平衡计分卡进行指标设计 4.演练：运用BSC制定本企业级的考核指标
讲师：高瑾查看详情
课程模块单元内容部分团队精神概述一、团队精神的基本含义二、团队精神的功能1、目标导向功能2、凝聚功能3、激励功能4、控制功能案例分析：联想集团的团队精神三、焦点与情绪四、积极与消极心态的区别五、真正精英应具备的态度第二部分团队精神解析一、团队的定义二、团队精神1、团队精神基础—尊重个人兴趣，发挥个人特长2、团队精神根本—团队利益与个体利益的统一3、团队精神核心—协同合作达成目标4、团队精神体现—向心力、凝聚力、1 1gt;25、团队精神价值—团队的灵魂，组织高效运转的保障6、团队精神特征—高度统一性、高度自主性、高度责任感三、凝聚力产生力量，团队诞生兴旺1、归属感建立（1）身体的归属（2）理想
讲师：高瑾查看详情
课程模块单元内容部分职业生涯规划概述一、职业生涯规划的意义二、职业生涯规划基础知识1、职业生涯规划定义2、职业锚的涵义3、五种“职业锚”介绍1)技术或功能型职业锚2)管理型职业锚3)创造型职业锚4)自主与独立型职业锚5)安全型职业锚三、职业生涯规划分类1、人生规划2、长期规划3、中期规划4、短期规划第二部分职业生涯规划的影响因素一、职业发展阶段对职业选择的影响1、成长阶段（出生到14岁）2、探索阶段（15--24岁）3、确立阶段（24--44岁）1）尝试子阶段（25—30岁）2）稳定子阶段（30—40岁）3）中期危机阶段（40岁以上）4、维持阶段5、下降阶段二、个人因素的影响1、性格与职业2、
讲师：高瑾查看详情
一、 绩效管理与绩效考核 1.战略性绩效管理思想 2.绩效管理的主要任务和过程 3.绩效管理的目的和特征 4.绩效管理循环与绩效管理的流程模型 5.绩效改进考核的思想方法 6.绩效改进考核沟通技巧二、 关键业绩指标KPI体系的设计和应用 1.关键业绩指标的定义 2.KPI体系在整个企业管理中的位置 3.KPI的结构和指标体系 4.KPI体系的设计原则 5.关键业绩指标的设计思想 6.确立KPI的基本方法 7.KPI体系的管理和调整三、 目标管理（MBO）与平衡计分卡(BSC) 1.目标管理的基本原则 2.平衡计分卡的基本原理 3.运用平衡计分卡进行指标设计 4.演练：运用BSC制定本企业级的考