王思语老师的内训课程
《商务接待与拜访礼仪》主讲：王思语课程背景： 在商务交往活动中，接待与拜访是社会交往中必不可少的环节，也是企事业单位中最常见的任务，同时也是最复杂的。一个好的接待往往是企业的敲门砖，如果接待礼仪做的比较完善，完整，完美，就等于已经成功了一半；一个好的拜访礼仪，也是一种人际交往的艺术，有句古话说得好：不打无准备的杖。一个完美的拜访礼仪往往会给我们带来不一样的收获。掌握接待与拜访礼仪，会让我们的企业如虎添翼，轻松自如。培训课时：两天（6小时/天）培训形式：理论讲解+互动+教学DV+案例研讨+训练+情景模拟授课对象： 适合各企业，行业的职场精英，中高层管理人员，机关管理人员，行政人员
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《商务礼仪》主讲：王思语课程背景：商务礼仪是人际交往中的一门艺术与智慧，是每个商务人士必修的一门课程。中国是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说都是非常重要的。《礼记》上讲“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，最早的礼仪是用来治理国家的，后来随着时代的变化，中国的礼仪文化出现的断层。随着中国的经济不断腾飞，经济基础决定上层建筑，越来越多的企业和商务人士也开始重视商务礼仪。我们生活在重形象，讲礼仪的商业时代，商务礼仪起到了很好的作用，有助于提高人们的自身修养，美化自身，美化生活，改善人际关系，提高企业文化，增加自信，提高竞争力。培训课时：两天（6小时/天）培训形式：理论讲解+互动+教学DV+案
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《银行服务礼仪与投诉处理》主讲：王思语课程背景： 随着社会的发展，商业银行也越来越多，面对日趋激烈的竞争，随着金融服务的不断升级，优质服务能提升银行的竞争力和品牌价值。从某种意义上来说，优质的服务与人的行为举止有关，银行作为服务行业，服务是立行之本，只要不断增强服务意识，转变服务观念，认真做到“以人为本”的服务理念。从服务质量，服务手段，服务内容，服务态度，服务环境等方面入手，强化和提高服务意识，让员工从被动服务到主动服务，提高服务质量，才能赢得市场商机，增加客户的信赖感。服务是一种文化，是一种软实力的象征；服务更是一种精神，好的服务会让人产生幸福感，信赖感。培训课时：两天（6小时/天
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《优雅女性气质修炼》主讲：王思语课程背景： 优雅的仪态是人际交往的“通行证”，在政务，商务，社交等各种场合都能体现出一个女性的内在修养，也反映出她的审美情趣。优雅仪态是现代女性一生都要学习和掌握的一门课程，针对身体的各个部位进行科学训练，从体态，仪态，神态，心态等全方位训练，能综合提升一个女性外在与内在的气质。在雕塑你完美曲线的同时，同时还能减去多余脂肪，让身体更加健康；在短时间内让你拥有舞蹈演员般迷人的优雅气质，改变体型拥有修长挺拔的身姿，提升女性的个人魅力。培训课时：两天（6小时/天）培训形式：理论30，训练60，互动分享10授课对象： 适合所有18岁以上女性，职场精英，企业
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《个人品牌形象管理》主讲：王思语课程背景： 中国是礼仪之邦，号称“华夏”，“华”是中华，是一种彰显和文明，“华”也代表中国的华服。随着社会经济的不断发展，人们开始对自己的形象要求也越来越高，这是一种文明，更是一种社会的进步。著名主持人杨澜说过：以貌取人本就是真理，没有人有义务透过你邋遢的外表去发现你闪光的灵魂！这也是一个2分钟的时代，一分钟告诉别人你是谁？而另一份让别人喜欢你和欣赏你，而机会就在这2分钟稍纵即逝。形象和礼仪是密不可分的，外在的形象是我们内在的显现，体现出一个人内在的气质，修养。我们往往会通过一个人外在的形象，去看到对方内在的隐性因素，他的个性修养，品味爱好，职业前途，幸福
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《礼赢服务》主讲：王思语课程背景： 21世纪是以服务取胜的竞争时代，企业与企业之间最大的竞争就是服务软实力竞争。服务礼仪是一种无形的商品，包括了服务人员的形象，行为，心态，服务技能，服务程序，服务标准化，知识视野，应变能力。企业最终想要壮大发展，一定是以服务为导向。好的服务是长出来的，是靠设计出来的。让企业每个员工自动自发的愿意去做服务，与客户打成共舞，为客户创造高峰体验服务，惊喜服务，超值服务，同时让每个员工都愿意做参与者，而不是旁观者，好的服务是有灵魂的，是靠创造出来的。培训课时：两天（6小时/天）培训形式：理论+互动+演练+讨论+情景演练+分享授课对象：所有银行，物业地产，医美