张媛老师的内训课程
融炼智慧,传递价值 ——服务流程工作坊 张媛【课程背景】在教育行业同质化竞争越来越激励的今天,独特的服务内涵,卓越的服务流程以及标准的服务形象,越来越成为提升客户体验和强化战略落地的软实力。在实际工作中,很多教育企业不具备自己的独特服务流程,因此,不能带来卓越卓越体验,并通过服务流程创造卓越的产品体验和服务内涵!很多企业不懂得用员工的专业卓越形象,打造企业的品牌;不懂得用高效服务流程,来创造价值,提升效率。学习
讲师:张媛查看详情
商务礼仪与职业形象塑造张媛【课程背景】这是一个“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的时代,是“情商”决定职场高度,“细节”决定成败的时代。特别是在企业的同质化竞争越来越激励的今天,卓越的商务形象和商务礼仪,越来越成为提升职场发展,展示组织形象的“软实力”。良好的员工形象,是组织资产。然而在实际工作中国,很多企业不懂得用员工的专业卓越形象提升企业的形象,打造企业的品牌;不懂得用高标准的员工形象与服务流程向客户展示专业化,标准化,带来卓越的服务体验。同时,很多职场精英,同样不懂得如何通过形象,展示专业,敬业,细致,自信的工作作风,以及对他人的尊重和体谅,无法让你的商务形象,为职业发展加分。学习商务礼仪与
讲师:张媛查看详情
《服务礼仪与卓越服务流程》 张媛【课程背景】在企业的同质化竞争越来越激励的今天,独特的服务内涵,卓越的服务流程以及标准的服务礼仪,专业的服务形象,越来越成为提升客户体验和强化战略落地的软实力。然而在实际工作中,很多的企业没有吸引顾客,是因为员工不能体现产品的形象,不能带来卓越体验,无法确定独特的服务内涵和服务礼仪,并通过服务流程创造卓越的产品体验和服务内涵!很多企业不懂得用员工的专业卓越形象提升企业的形象,打造企业的品牌;不懂得用高标准的服务流程向客户展示专业化,标准化,带
讲师:张媛查看详情
《组织形象工程建设与卓越服务流程》【课程背景】这是一个“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的时代,这是一个“情商”决定职场高度的时代,这是一个“细节”决定成败的时代。很多人没有成功,是因为你看起来不像成功的样子,无数的企业没有吸引顾客,是因为你的员工不能体现产品的形象,不能通过良好的形象彰显组织形象,通过服务流程创造卓越的产品体验和服务内涵!员工形象,是一种组织资产!是你的形象,给公司的产品定价格。不管你相信不相信,你的形象,有时候影响着你的命运;员工的形象,决定着产品的价值;总经理的形象,就是公司的广告牌。你的着装,你的配饰,你的说话的方式,你的举手投足,你的一言一行,你的所有的细节,在默默地诉说
讲师:张媛查看详情
绩效能力提升与绩效文化张媛【课程背景】在长期的绩效管理工作中,我们接触了大量的企业面临的绩效目标达成,绩效管理能力提升和激励落地方面的问题。我们发现,大多数企业在绩效管理过程中流于形式,侧重考核,无法真正发挥绩效管理的作用。我们发现只有很少的企业,能够真正培养绩效能力,培养绩效文化,让绩效管理真正成为组织的管理能力和管理文化。绩效的核心,在于改进,企业绩效落地的关键,不在于一套完整的指标库,而是管理层是否具备目标制定和绩效改进的绩效管理能力,绩效文化。融汇绩效管理精髓和最新研究成果,精炼上百个咨询项目的成功经验,绩效管理和绩效文化课程,帮助企业在最短的时间内于形成企业绩效能力,特别是目标制定和
讲师:张媛查看详情
教练式绩效改进张媛【课程背景】在长期的绩效管理工作中,我们接触了大量的企业面临的绩效目标达成,绩效管理能力提升和激励落地方面的问题。我们发现,大多数企业在绩效管理过程中流于形式,侧重考核,无法真正发挥绩效管理的作用。我们发现只有很少的企业,能够真正培养绩效能力,培养绩效文化,让绩效管理真正成为组织的管理能力和管理文化。绩效的核心,在于改进,企业绩效落地的关键,不在于一套完整的指标库,而是管理层是否具备目标制定和绩效改进的绩效管理能力,绩效文化。【课程对象】企业负责人中高管团队人力资源负责人核心员工和储备管理层【课程收益】掌握通过战略地图等工具确定公司目标的方法,找出财务目标实现的关键要素及核心