庞丽老师的内训课程
《银行理财经理商务礼仪实操培训》课程背景——本课程遵从“实用落地”原则，以银行理财经理实际工作需要的场景铺开，采用丰富的工作场景案例，巧妙地把需要掌握的礼仪知识技能技能等融入进去，并通过有趣的参与式活动，让学员实情实景轻松地学会商务礼仪。课程的内容囊括：商务形象的塑造、仪态训练、交往礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪等内容；丰富多样又实用。课程特色——实用性强——内容选择均按实际工作中常用到的礼仪为主，真正实用；实操性强——全程采用情景参与式教学模式，即学即用；落地性强——丰富工作场景案例展示，轻松迁移课堂内容到实际工作中。 授课风格——全程采用参与式体验教学，老师用生动启发式的语言导入丰富工作场景案例
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银行网点厅堂效能提升辅导项目介绍【项目背景】用“问题分析与解决”的思维，基于帮助银行解决三大方面问题而精心设计（一、服务流程规范化问题；二、全员营销氛围不足问题；三、业绩可持续提升问题）。通过优化环境、硬件设施合理化摆放、改良晨会流程、服务意识的强化、服务礼仪规范化训练、柜员业务流程规范化训练、营销技术训练、行长团队管理能力辅导、大堂经理现场管理能力训练、员工情绪与压力疏导、厅堂效能提升十大工具辅导共十一大方面内容的辅导，帮助银行快速提升服务品质与业绩。【项目对象】想提升员工工作积极性及网点整体服务与营销水平的银行【项目收益】 1、网点硬件环境得到规范化管理；2、员工工作积极性（服务意识及营销
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| 物业服务礼仪 | || | ||课程介绍|在现代社会中，物业管理相当于其他行业来说，看似简简单单搞卫生、收 ||： |拾房子、维修和处理业主日常事务，实际不然，近几年来，由于一些物业 || |公司提供的服务不到位或者物业人员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题， || |从而引发的业主投诉的现象日益增多，
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| 物业会务接待礼仪 | || | ||课程介绍|在现代社会中，无论什么目的，什么形式的会议，要想达到预期的目的， ||： |会议的礼仪都是不可或缺的。随着社会的发展，物业管理企业的市场竞争 || |日益激烈，提升物业企业的会务接待礼仪水平和服务质量是企业发展的必 || |经之路。
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| 物业客服人员服务礼仪 | || | ||课程介绍|在现代社会中，物业客服服务相当于其他行业来说，看似简简接待服务管 ||： |理，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的客服服务不到位或者 || |客服人员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，从而引发的业主投诉的现象 || |日益增多。客服人员的服务质量代表公司的形象