钱柏颖老师的内训课程
一、做好进入职场的思想准备 ㈠入职前的思想准备。 ㈡如何迎接我们新的生活方式。 二、人际沟通与职业形象 ㈠处理好人际关系的意义 ㈡处理人际关系的一些基本原则 ㈢注意沟通的几种基本方式 ㈣沟通的基本功 ㈤职场基本的人际关系 三、职业素质和职业道德 ㈠职业素质 ㈡职业道德 四、职业态度和职业习惯 ㈠两个基本观点 ㈡职业态度 ㈢职业习惯 五、职业知识和职业技能 ㈠白领应该掌握的职业知识 ㈡上司和主要客户的情况 ㈢批评与建议 ㈣学会给自己制定工作计划 ㈤要分清工作的轻重缓急 ㈥工作创新 ㈦职业技能 六、职业规划 ㈠职业规划的含义和意义 ㈡职业规划
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一、职场新生代分析与研究 1、新生代员工界定 2、后80、90后员工的世界——三维立体模型 80后的成长背景及特点：经济、社会、文化、家庭 3、后80、90后员工的职场表现: 4、如何成为后8090后认同的上司： “变色龙”角色转换 赢得认同的关键——帮助其职业成长 4个方面（给予机会、适时授权、即时激励、及时纠错） 二、后8090后员工需要成长教练 1、培训界的新研究成果 2、教练式管理的特征 3、成长教练的四大魔力 三、有效沟通，激发智慧 1、70后前80的惯性思维vs后8090后的创意思维 2、沟通的目的 3、有效沟通的关键步骤 课堂练习 四、层层
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模块一：教练式管理原理 节 管理教练的趋势 管理角色的变迁 管理技术的演变 管理核心的聚焦 第二节 传统管理与教练管理的区别 传统管理的重点 教练型管理的重点 第三节 管理教练的新角色 管理者的核心作用 领导者的核心作用 管理教练的核心作用 模块二：教练激励的技术架构及分解 第四节 教练激励的原理 潜能向实际应用能力的转化 第五节 教练激励的有效对话架构 取出员工智慧的对话架构 有效对话的三个核心方向 第六节 教练型激励的演练 有效激励下属的对话 模块三：教练辅导下属的技术架构及分解 第七节 管理教练的四种基本能力 聆听及聆听训练
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一、情绪压力管理的诱因 中国社会高速发展为何会引发人们心理冲突 导致富裕后人们心理困惑的六大主要诱因 ①快节奏导致的心理压力 ②竞争引发的过度焦虑 ③贫富差距的日益扩大 ④感情与家庭的变故 ⑤孩子教育和成长的烦恼 ⑥社会保障制度的不健全 社会变化对人们心理上造成的三种感觉 情绪压力管理的基本概念 学习和掌握情绪压力管理的必要性 ⑴变无意识调节为有意识调节 ⑵情绪压力管理遵循发展的原则 ⑶心理变化是高级而复杂的化学反应 ⑷阅读人类精神层面的说明书 案例探索：启迪学员掌握心理参照系的运用技巧 二、情绪压力管理的目的是什么？ 生命的目标及生命的意义 人一生时
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模块一、员工授权——优化领导和下属的关系 授权的基础1：管理人性假设 经济人假设——人之初，性本恶 社会人假设——人之初，性本善 自我实现人假设——自我激励、富有挑战 复杂人假设——因势利导、因势而变 文化人假设——团队建设、企业文化 学习型假设——学习型组织，活出生命的意义 授权的基础2：管理者的权力 权力？影响他人的能力 权力的类型 权力使用（制度权）的基本原则 授权的基础3：管理者的领导风格 领导理论的三阶段：特质理论、行为理论、权变理论 专制式、民主式、放任式 双中心与“9－9管理方格” 情景领导 跟随者 准备度水平及确定 准备度水平的 “一个