张学文老师的内训课程
讲熔炼高效团队的意义一、时代的呼唤1、电灯是几个人发明的？2、飞机是谁发明的？3、电脑-Windows95是谁发明的？二、历史的见证一1、刘邦为什么战胜项羽-团队2、盛唐时期的原因-团队协作第二讲何谓团队一、共同的目标1、确立目标-罗盘原理-有目标的人在奔跑，沒目标的人在流浪，2、有价值的目标-向《西游记》中的唐僧学习-对目标的承诺二、相互信任1、敢于托付，包括生命-了解-过去、现在、将来-沟通-能力-执行、组织、表达-坚守承诺-一诺千金-持之以恒-坚定不移，坚信不移2、相互不信任的团队是一群男人和女人的组合-信任是用鲜血铸就而成的-打群架式的“团伙”一定互不信任三、勇于奉献1、断腕精神-王佐
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☆战略决策战略决策的意义-古人说：先谋而后定，一个错误的决策100个人也拉不回来。专题研讨：四大战略底线。1.生死之理：靠什么来指导我们的思想？2.存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？3.致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？4.持续之理：靠什么获得持续竞争优势？☆目标管理目标的意义-彼德·杜拉克说：没有目标的人犹如一个无家可归的乞丐专题研讨：目标是企业发展的灵魂，对员工有无形的激励作用，是提高效益与执行力的基础一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！☆计划执行把说的变成做的唯一有效的方法就是制定一个可行性的计划。弥补不确定和变化带来的问题;有利于管理人员把注意力集中于目标;有利于更经济地
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世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做好。业主效益优先细节生辉同进共退物业的服务理念：保安是业主的保护神；保洁是业主的清洁天使；维修是业主的及时好帮手。在市场经济条件下我们凭什么活下来？在竞争的激烈当下，公司凭什么能发展壮大。业主，还是业主。定义业主之一：“业主=钱”定义业主之二：“业主=核心竞争力”定义业主之三：“业主=百年物业”章强化服务业主意识八大理念一、业主是你生命中的贵人。二、业主是公司重要的人。三、业主不必信赖你、但你必须信赖业主、四、业主也是有感觉、有感情的、你想要业主对你好、你必须要对他们更好。五、业主是你事业的命脉、是他们成就了你的事业。六、业主有权力得到所有恳切
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讲高绩效团队的意义一、时代的呼唤1、电灯是几个人发明的？2、飞机是谁发明的？3、电脑-Windows95是谁发明的？二、历史的见证一1、刘邦为什么战胜项羽-团队2、盛唐时期的原因-团队协作第二讲何谓团队一、共同的目标1、确立目标-罗盘原理-有目标的人在奔跑，沒目标的人在流浪，2、有价值的目标-向《西游记》中的唐僧学习-对目标的承诺二、相互信任1、敢于托付，包括生命-了解-过去、现在、将来-沟通-能力-执行、组织、表达-坚守承诺-一诺千金-持之以恒-坚定不移，坚信不移2、相互不信任的团队是一群男人和女人的组合-信任是用鲜血铸就而成的-打群架式的“团伙”一定互不信任三、勇于奉献1、断腕精神-王佐断
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篇心经节：心经第二节：信心第三节:困惑第四节：客户的疑心第五节：客户的心仪第六节：信念第七节：商道第二篇攻心节走进对方的世界第二节结果高于承诺第三节卖点=关键点第三节只卖人性人性gt;买卖第三篇心法节“倾听法”第二节“表扬法”第三节“反馈法”第四节“纯真法”第五节“冲动法；第六节“自尊法；第七节“面子法第八节“情绪法；第九节“知名法；第十节“尊严法”第十一节“心情法”第十二节“忍耐法”第十三节“巧说法”第十四节“十字法”第十五节“理解法”第十六节“说明法”第十七节禁止用的“五种法”第十八节不能说的四句话用爱营销，你将会收获一个美好的明天。用心营销，你将会收获一个靓丽的未来。第四篇互动一、餐馆里
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篇心法节“倾听法”第二节“表扬法”第三节“反馈法”第四节“纯真法”第五节“冲动法；第六节“自尊法；第七节“面子法第八节“情绪法；第九节“知名法；第十节“尊严法”第十一节“心情法”第十二节“忍耐法”第十三节“巧说法”第十四节“十字法”第十五节“理解法”第十六节“说明法”第十七节禁止用的“五种法”第十八节不能说的四句话用爱沟通，你将会收获一个美好的明天。用心沟通，你将会收获一个靓丽的未来。第二篇攻心节走进对方的世界第二节结果高于承诺第三节卖点=关键点第三节只卖人性人性gt;买卖第三篇互动一、餐馆里的食客得到200元消费券如何处理二、脑筋急转弯 头脑风暴1、什么是品牌资产2、什么是广告3、什么是直销